中學生社交網絡傳播的知覺風險的研究

摘要：社交網絡依靠信息傳播，信息的傳遞依賴于渠道，這也是一種信息的呈現方式。作為日常生活中向人們告知風險信息的方式之一，信息傳遞的渠道對于風險認知有著重要的影響。本文通過問卷調查的方式，對中學生在社交網絡的使用頻率和在社交網絡上主要瀏覽的內容進行了調查。對社交網絡上傳播的信息所造成的影響以及中學生對社交網絡傳播的信息的態度進行了研究。

關鍵詞：中學生;社交網絡;知覺風險

一、社交網絡知覺風險的定義

自1971年人類第一封電子郵件的誕生，社交網絡一直在通過不斷的發展來滿足人類這一群居生物的交流需求，如果電子郵件只是滿足了人們的社交需求中很小的一部分，那如今內容豐富的社交網絡可以說已經讓人們的需求量滿足了十倍甚至更多，除了人與人之間接觸的等社交行為之外，社交網絡已經開始承擔大部分傳統社交的作用，并逐漸涵蓋以人類社交為核心的所有網絡服務形式。在人類歷史上，大凡重要的技術革命都伴隨著媒介革命，人類活動的本質就是信息的活動。從社交網絡的演進歷史來看，它的功能一直在不斷豐富，并以此來滿足人們在交流上的需求。從電子郵件時代開始，今天的社交網絡已經承擔了人類大部分的社交需求，它是一個推動網絡世界向現實世界靠近的關鍵力量。通過查閱相關資料，社交網絡用戶傳播的知覺風險的研究起始于大眾媒介與風險感知的研究，一大批媒介傳播的研究者在這方方面的探索中，證明大眾媒介在人們的風險感知方面具有一定的作用。從已有的相關研究來看，大眾媒介確實影響著人們的風險感知，但只是眾多影響因素之一。

知覺風險最初由Bauer（1960）從心理學中延伸出來，他認為消費者在產品購買前可能無法預知購買是否正確。同理，我們可以把這個概念引申到社交網絡之中，即社交網絡用戶感知風險的概念可以定義為用戶在瀏覽網絡時內容的不確定性和喜好內容的準確性。社交網絡用戶需要在網上查找自己所需要的信息，然而同一信息往往在不同的網站上會有不同的呈現方式，這就使得用戶在某些時候不能第一時間找到自己所需要的內容。同時，在搜索的過程中，有的網站會夾帶其他信息，這些信息往往以自動跳轉或者彈窗的方式出現，且大多數情況下與搜索的內容無關，讓用戶在瀏覽網站的過程中產生極大的困擾。同時，在不知道對方真實身份的情況下，用戶在網絡上的社交活動往往也面臨著潛在的風險，即對方的言論是否適當，是否對自己有欺騙行為，感知風險是社交網絡用戶的主觀風險。社交網絡用戶能夠知覺到的這種不確定性或者不利且有害的結果就是知覺風險。

社交網絡擁有者龐大的用戶集群，用戶與用戶之間往往只通過網絡進行交流，大部分人沒有在現實中對彼此有過了解，所以我們并不知道對方的真實的身份、姓名甚至性別，由于網絡的這一不確定性，也產生了諸多的風險。典型的表現形式有信任風險、社交風險、道德風險、安全風險、交流風險、心理風險、責任風險、欺詐風險、財務風險等。

媒介風險感知研究的第一個理論起點是Bandura（1983）的社會學習理論。該理論提出：人們不僅從行為中學習，而且從觀察中學習。這意味著我們從自身所有的直接經歷和間接經歷中學會了如何認識世界。套用這個理論研究社交網絡，我們發現Bandura認為社交網絡中提供的信息扭曲了我們的世界觀，使我們產生了不切實際的恐懼感，因為社交網絡中有著很多的暴力內容。另一個重要的理論是Tyler（1980）提出的“非個人影響理論”。這個理論指出，媒介對風險感知的影響是由感知到的風險類型決定的，即是個人層面的風險還是社會層面的風險。媒介讓人們感覺到社會風險比他們之前所認為的要更大一些，但不會對人們感知自身風險有多大影響。通過社交網絡的角度來看，社交網絡中的信息不可能改變人們對自己風險的信念，但卻能影響他人對風險的感知。

還有這樣一個理論，它不但對媒介風險感知給予了強有力的支持，還啟發了不少學者沿著這個方向進行了許多有趣的研究，這就是Kasperson（1988）及其同事提出的風險的社會放大理論。這個理論的主要原則是，某個風險的后果是由不同的放大站決定的。放大站可以是傳播和擴散風險信息的個人或群體，通過漣漪效應被不同的社會機制形塑，從而影響整個社會。通過社交網絡來看，社交網絡的用戶在風險感知中扮演了重要的角色，他們既是風險信息的傳播者，同時也是接受者。但有的學者反對這一觀點，認為該框架過于宏觀，著重于描繪風險傳播和擴散的過程，甚至有批評說風險放大模型的檢驗都沒有結果，也沒有令人信服的研究告訴我們風險信息和風險感知之間的具體連接機制。盡管有人質疑，但該理論的擁護者們還是在經驗研究方面取得了成果。

社交網絡主要通過人際關系，相互聯系起來的一個社交場所。從狹義上講，它是一個網絡平臺，用戶通過社交網站可以像在現實中一樣，進行溝通交流、信息分享，其形式包括電腦傳播與手機傳播。社交網絡的發展雖然給人們提供了很大的便利，但隨之而來的問題就是人們對社交網絡逐漸產生的依賴。

個人對于社交網絡的依賴程度越高，受到的影響就會越大。人們在社交網絡中會對特別提供的信息有更高的關注力，甚至會對某些信息及其傳遞的渠道產生特定的情感，并對他們所接收到的信息做出相應的反應。喜歡同一類型信息的人往往會結成某種團體，并對這些信息持相反態度的人產生抵觸情緒。例如依賴社交網絡的“重度患者”往往比其他人更對社會有不良看法。

二、社交網絡知覺風險的調查方法

從調查結果中得知，中學生主要的社交網絡包括微信、騰訊QQ、微博、百度貼吧等，在網上主要做的事情以玩游戲、聊天和看電影為主。其中的用戶可以分為三大類，即消費、參與互動以及生產。消費指瀏覽，如瀏覽微信朋友圈與微博等，參與互動是對其瀏覽的內容進行點贊、評論或轉發，生產則是用戶發布自己的內容，用戶們生產和創造的內容多種多樣，主要包括文字、圖片、視頻等形式。

三、中學生社交網絡知覺風險的調查結果

中學生在接收信息的時候，由于其社會認知和受教育程度的不同，因此對同樣的信息會有不同的解讀，同時這些信息往往缺乏真實性和完整性，導致了非理性情緒的異化感染。社會事件留給人們思考空間很小，信息的傳播速度更是縮短了人們分析和判斷的時間，尤其是當大量不確定信息以主題式、反復攻擊等方式出現，就極易產生從眾行為，人們關注、參與此類事件處理本身就是理性化與情緒化共存的過程，面對大量不確定信息時，往往非理性情緒占據上風，影響參與集聚人員的態度和行為選擇。情緒是網絡社交中的重要角色，網民間自發的、無意識的群際情緒傳染是推動網絡輿論形成的重要導火索。群際情緒是當個體認同某一社會群體，群體成為自我的一部分時，個體對內、外群體的情緒體驗。它借用社會認同，采用集體自我的概念作為其理論源點，群際情緒取決于群體認同水平，它會感染、彌散于整個群體，并激發和調節群內、群際的個體態度與行為。

四、結語

在社交網絡中，存在著大量良莠不齊的信息，而人們很容易受到此類信息的影響，尤其是中學生，由于年齡和受教育程度等原因，他們對所接受到的信息缺乏判斷力，因此，中學生在使用社交網絡的時候需要正確的引導，教會中學生如何對社交網絡上的信息進行解讀和判斷，免受非理性情緒的影響，使不良信息的影響降至最低。

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作者簡介：劉大凱，男，1993年3月，民族：漢，甘肅慶陽人，碩士學位，揚州大學，研究方向：現代教育技術。