淺析如何提高班股負責人思想管理理念

郁衛軍

班股，作為公路事業發展中心組成的一個基層部門，承擔著教育管理班股所屬成員、組織帶領全班股按時完成上級賦予任務的職能和起著承上啟下、聯系職工的橋梁紐帶作用。實踐證明：加強班股管理理念與否，于單位各項工作的創新突破，至關重要。班股負責人思想管理理念在日常管理中的一項基礎性工作。作為一名班股管理者，有沒有高超、嫻熟的管理藝術，對于能否激發班組效能最大化，更是關鍵之關鍵。面對班股成員現狀和班股管理不斷所出現的新情況、新問題，以筆者之見，強化班股管理，除不斷提高管理者的洞察力、適應力、調控力，還必須十分講求管理的科學性、原則性、系統性、藝術性。下面筆者僅就班股管理負責人思想管理理念的藝術談些拙見：

一、班股管理必須加強班股團結協作。班股負責人在具體管理中必須認清思想管理的原則：“對事不對人，只問事情對不對，而不問人對不對，到底是實行對人負責制，還是對事負責制，這是管理的兩個原則。”對人負責制是一種收斂的系統，需要職工事事請示，僵化教條地執行領導決策，一旦出現問題，首要的念頭是追究責任；而對事負責制，是根據一些流程和授權，以及有效的監控，使最明白人具有處理問題的權力，是一種擴張的管理體系，一旦出現問題，其人最先做的便是找出問題的原因、解決問題，而不是你來我去的追究責任。作為一個班股管理負責人思想管理理念，在面對管理運營以及對班員的組織領導時，雖然與班員一對一的問題很重要，但作為一個整體來推動班股建設就變得更加重要了。加強班股團結協作是取得成功的保證，當全力投入到工作中去時，就越拘泥于自己的想法和做法，其主張就會變得越來越強烈，由成員間的意見對立也容易產生，如果對其置之不理，班股隊伍則會出現混亂，導致工作效率下降。因此，為了維護班股的團結統一，每個人都必須尊重對方的立場，控制過度的自我利欲和主張，從而謀求相互之間的理解。只有朝著共同的目標拼搏，才有真正的團結協作精神，因此，必須建立一種不怕糾紛并能勇于面對又能善于處理的人際關系。團結協作不是為了團隊而犧牲，而是以團隊為背景，充分發揮個人的能力和個性，提高整體的業績成果的行為，從而進一步激發職工的積極性，使其盡心盡力地把自己的工作提上去。

二、班股管理以嚴謹紀律是制勝關鍵。班股負責人思想管理要弄清寬容是要讓人心悅誠服地接受教訓，糊涂的寬容非但達不到目的，客觀上還會縱容錯誤的言行，這是管理的箴言。曾有人提出強調人性化管理，強調柔性管理，但并不以為著當領導就是要做“老好人”，要有下屬夸獎你善良體貼才是成功，管理是一件很嚴肅的工作，因此，從某中意義上說，嚴肅是班股負責人的思想對待工作的基本態度，嚴厲是領導實現單位目標不可缺少的條件。在此，本人認為，班股負責人的思想上要把握在溫和中不失嚴厲，在公正中顯示嚴厲，用親和比嚴厲更有意義。因此，在管理過程中，講究“藝術”性、人性化管理，就是幫助他人改正缺點，幫助其實現自我成長的過程，在嚴厲基礎上實行寬容，人性化管理效果會更好，在寬容之后的嚴厲也才能更體現其力度，所以嚴厲是一種態度，嚴格是對制度執行的檢查力度，而這些都是管理者在思想上嚴肅對待管理工作的體現，是一種管理責任。故此，對于管理負責人思想管理理念來說，一定要明白“管理是一種嚴肅的愛”這個原則，既能堅持制度的嚴肅性，又能贏得職工的感情，才能有效地完成管理工作。一個單位、一個班股，沒有規矩不成方圓，嚴謹的紀律是制勝的關鍵，紀律是不容違反的，否則必須受到處罰，嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要，也是保護團體成員根本利益的需要，紀律是一個組織最重要的東西，是勝利的保證，只有做到令行禁止，團隊才會無往而不勝，嚴格的紀律可以起到激勵員工的目的。

三、班股管理必須遵循目標同向原則。班股負責人思想管理也必然按照上級所安排的具體工作而實施，有自己具體的工作目標、實施計劃。現實告訴我們班股管理負責人：能否把單位的目標、班股的目標以及管理者的意圖變為全班股職工都能認同的目標，變成大家的意志和自覺的行動，這是管理者的基本職責和首要任務。作為管理職能部門在思想上高度認識，在制訂計劃時，必須充分考量職工的個人意愿和價值取向，切實做到既不背離上級總體目標和工作部署，又要在了解掌握所屬職工志向、意愿、利益等思想傾向的基礎上，通過教育引導，盡可能將職工個人的目標、意愿，有機結合統一于單位、班股的奮斗目標，唯有這種共同的目標，共同的利益的緊密聯接，才能最大限度地調動和激發職工在爭先創優、推進單位跨越發展中的熱情和積極性。要想提高我們的工作效益，社會效益，關鍵是領導以身作則，起好帶頭模范作用，最有效的溝通是行動，行動遠比言辭更重要。目標同一個方向了，我們管理負責人思想管理理念就要靠以身作則、身體力行來影響他人，為他人樹立起榜樣，同樣，要管理好一個班組，關鍵在于我們的班長，其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。所以說，要以你的榜樣來換取別人的自覺行動，來贏取別人的心，我們所處的工作環境是直接面向整個社會，也就是說，身為班股的管理者面臨兩客戶，一個是廣大的社會群體，另一個是班組的內部職工，只有兼顧內外，不顧此失彼，我們的公路“窗口”單位的真正形象才能獲得最終的成功。作為班股的管理者，如果想要發揮人的作用。應該把班股內成員融為一家，對待成員像對待自己的親人一樣，只有用自己的愛心，才能換取員工的真心，人人都渴望被了解、被關懷、被尊重，這種心理現象被現代企業家提升為“愛心管理”。時刻真情關懷下屬感受的領導，將完全捕獲下屬的心，并讓下屬心甘情愿為其赴湯蹈火，這就是“投之以桃，報之以李”的道理。因此，班股管理者根據目標同向應該注意在不同情況下滿足員工不同的層次需求，尤其是更高層次的需求，以此來使員工獲得激勵，而最高層次的需求，只能用自己的愛心去滿足。

四、班股管理必須立足于細節管理。無數現代管理和科學實踐活動使我們班股管理負責人思想理念懂得一個哲理：細節決定一切，細節決定成敗。縱觀班股工作，也無不顯示這一哲理的普遍性。即每一個細節都直接影響著整個班股的形象，引發車主的不滿情緒，都影響著執法效果和社會效果。因此，作為管理者，在對班股管理工作中，必須重視任何一個細節，只有對任何一件小事都給予足夠的重視，對每天每個瞬間每個細小環節的嚴格控制，做到一絲不茍，才不會因細節而導致影響全局；也只有十分注重細節，強化職工看得見、摸得著的細節管理，才使日常管理不會成為空洞的說教，才使各項規章制度不致成為管理者與被管理者之間的“鴻溝”，才能實現真正意義上的真抓實干，才能在競爭中取勝。筆者認為，溝通，也是細節管理，在班股管理負責人思想管理理念中十分重要，它對于營造和諧人際關系、促進彼此間的尊重、信任和理解，起著獨特的作用。在現實生活和班組日常管理工作中，之所以存在人云亦云、虛子烏有，冷嘲熱諷、袖手旁觀，甚至相互發生誤解、隔閡，究其原因，大多是“溝通不暢”所致。因此，作為一個管理者，就要準確了解掌握職工的思想情緒、利益訴求等信息，善于發現班股成員之間的矛盾隔閡，找出異同點，立足于化消極因素為積極因素，以平易近人、坦誠相見、顧全大局、團結友善的心態，采取多種渠道和有效辦法，密切上下關系，融洽人際關系，優化班股管理效能，使“溝通”成為構建內部和諧、實現凝聚力的“鑰匙”和助推器。

五、班股管理必須弘揚創新進取精神。班股管理工作的管理負責人思想管理理念，具有綜合性、復雜性、多變性、突發性的特點，因此，如我們采取一味呆板執行上級的規定，固守單位內部的管理制度，照搬照套同行的現成經驗，甚至在成績榮譽面前安于現狀，固步自封等本本主義、經驗主義、教條主義、功利主義做法，不僅與今天公路事業迅猛發展、內部改革不斷深化、競爭日趨激烈的情勢是不相適應的，面對服務和管理工作的新任務、新要求，我們管理人員應始終以實事求是的思想路線為指導，緊緊圍繞堅持求實創新，以工作任務的完成情況、所取得的實際成效，只有把“新”與“實”有機結合起來，把動機與效果統一起來，管理創新才能有生機和活力，才能在激烈的競爭中永立潮頭，勝人一籌。常言道：喊破嗓子，不如做出樣子；行動遠比言辭重要。創新管理效能大小，領導形象好壞，工作業績優劣，從某種意義上講，取決于管理者的表率作用和人格力量。作為一個管理負責人創新思想管理理念，要想把班股打造成特別能戰斗的群體、團隊，就必須通過自己的品格和人格去吸引人、說服人、感召人，從而產生親和力、凝聚力、影響力。無數事實一再證明，其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。我們每個管理者在班股管理中，必須運用人格力量，處處以身作則，為職工樹立榜樣，做到在困難面前身先士卒、沖鋒在前；利益面前大公無私、先人后己，廉潔方面嚴于律己、一塵不染；待人方面真摯誠懇，不搞虛偽。唯有如此，才能贏得職工的信賴、擁護、支持，職工才會與管理者心往一處想，勁往一處使。

六、班股管理必須始終堅持換位思考。實踐證明：一個稱職、深受職工尊重、擁護的管理者，不僅在于其具有審時度勢的眼力，駕馭工作的能力，戰勝困難的毅力和開拓進取的創新力，還必須具有密切聯系職工群眾、與職工群眾打成一片的親和力。然而，筆者認為，管理負責人思想管理理念要建立的提升自身的親和力，關鍵在于在一切工作中堅持換位思考，在管理中堅持以人為本和人性化、親情化管理。即要求管理者準確把握所下達工作任務的合理性、可操作性；把職工的思想、訴求及實際困難、家庭矛盾時刻放在心上，并盡力幫助解決；維護規章制度的嚴肅性和日常的考核獎懲，必須立足于教育，有利于保護和調動職工的積極性；把職工的福利待遇和正當權益切實維護好；管理者只有經常站在職工的位置上，設身處地為職工謀劃思慮，即時刻做到想職工所想，急職工所急，幫職工所需，用人性、自然、簡單、和諧的方法有效地激勵下屬努力工作，管理才能有堅實的群眾基礎，管理才能顯示最大的能效，班股才會產生不可估量的向心力、感召力、凝聚力和真抓實干的合力，職工才會與管理者一起，在公路事業發展服務中奮力拼搏而爭創一流！