淺談班主任與家長溝通的藝術(shù)

毛靖

學(xué)校教育和家庭教育相輔相成，互相補充。學(xué)校教育需要家庭教育相配合，家庭教育離不開學(xué)校教育的引導(dǎo)。兩者的合力作用主要體現(xiàn)在班主任與家長的溝通交流方面。

目前，班主任與家長的溝通還存在一些認(rèn)識誤區(qū)：一方面，部分班主任把溝通簡單化，出現(xiàn)向家長告狀，把教育責(zé)任推給家長或者和家長溝通只談學(xué)習(xí)成績不談品德教育等情況;另一方面，部分家長對孩子疏于管理，對家庭教育的責(zé)任認(rèn)識不足，認(rèn)為教育孩子是學(xué)校和班主任的工作，而忽略了學(xué)校教育和家庭教育的合力作用，給班主任與家長的溝通增加了難度。因此，研究和探索班主任與家長溝通的藝術(shù)也就尤為重要，這不僅對學(xué)生的成長與發(fā)展有重要的作用，也會促進班主任自身專業(yè)的發(fā)展和提高。

一、對學(xué)生的愛，是與家長成功溝通的法寶

“教育植根于愛”，愛是班主任工作的根本。記得有人曾經(jīng)說過：“教育技巧的全部奧妙也就在于如何愛護學(xué)生。只有對學(xué)生充滿愛的教師，才可能教育好學(xué)生。”“愛”在平時的教育教學(xué)中，主要表現(xiàn)為關(guān)心每個學(xué)生、愛護每個學(xué)生、幫助每個學(xué)生解決日常學(xué)習(xí)和生活中的困難，不放棄、不拋棄每個學(xué)生，掃除學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中的心理障礙，為學(xué)生創(chuàng)造一個溫馨、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

班主任在與學(xué)生家長溝通的過程中，如果能夠表現(xiàn)出對學(xué)生的愛，那么就能夠拉近家長與班主任在心理上的距離，“親其師而信其道”，這樣就可以提升家長對于班主任的信任。

我校高中某班一男生在體育課上不小心骨折了，班主任立刻帶學(xué)生去第一中心醫(yī)院檢查，掛號、交費，照顧學(xué)生，甚至在家長到來后仍忙前忙后地奔走于各樓層間，帶學(xué)生做檢查、拍片子，儼然是在照顧自己的親人。雖然這是很普通的一件事，但家長看在眼里，對班主任充滿尊敬和感激，對學(xué)校工作給予肯定。男生在家休養(yǎng)期間，班主任也經(jīng)常打電話問候，直到學(xué)生痊愈回校。經(jīng)歷這件事后，班主任和家長的關(guān)系更加融洽，經(jīng)常就學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況進行溝通和交流，學(xué)生的學(xué)習(xí)也在這種融洽的氛圍中得到了提高，最終在高考中取得了優(yōu)異成績。班主任和學(xué)生家長都感到很欣慰，成果的取得是與教師的愛心教育分不開的。

二、要善于利用教育教學(xué)過程中的機會，取得家長和學(xué)生的信任

作為班主任，每天都要與學(xué)生接觸、交流，會有很多機會贏得學(xué)生的信任，這是增進師生感情的良好契機。如果班主任善于抓住機會，去贏得學(xué)生的信任，就會取得事半功倍的效果。因為學(xué)生對班主任的信任也會直接或間接地傳遞給家長，進而取得家長對學(xué)校的信任。

2018屆高三下學(xué)期初，學(xué)習(xí)狀態(tài)一直不錯的一個學(xué)生出現(xiàn)了情緒低落、成績下滑的現(xiàn)象，班主任高度重視。通過與其談心，了解到該生因自己不是團員背上了落后于其他同學(xué)的思想包袱，因而影響了學(xué)習(xí)狀態(tài)。其實該生在學(xué)習(xí)、紀(jì)律等方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀，只是因為以前沒有遞交入團申請書而沒有加入團組織，現(xiàn)在感到自己落后了，內(nèi)心焦急，影響了學(xué)習(xí)。該生因內(nèi)心焦慮導(dǎo)致學(xué)習(xí)退步，這也直接影響了家長的工作和生活狀態(tài)。了解情況后，班主任及時找該生談心，肯定了他在學(xué)習(xí)、紀(jì)律等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，鼓勵他認(rèn)真書寫入團申請書，并遞交到校團委。在團組織考查期間，班主任不斷給予該生信心和鼓勵。該生順利加入團組織后，不僅學(xué)習(xí)狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，其他方面也表現(xiàn)得更出色。家長得知這一情況后，特意到學(xué)校表示感謝，并就孩子的情況與班主任進行深入溝通。其實，家長不必專門到校感謝，因為幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、解決實際困難是班主任的職責(zé)。在教育教學(xué)過程中，班主任就應(yīng)該做到目光敏銳，抓住各種機會為學(xué)生和家長排憂解難，以贏得他們的信任。后來該生順利考入理想的大學(xué)，這充分證明了班主任取得學(xué)生和家長信任的重要性。

三、要善于推銷自己，贏得家長對自己的信任

家長會是班主任與學(xué)生家長溝通交流的平臺，尤其是新接班的第一次家長會更為重要。作為班主任，這是在眾多家長面前的第一次亮相，家長是帶著對班主任的高期望值而來。因此，班主任應(yīng)該把自己的教育教學(xué)業(yè)績、管理班集體的方法，以及自身的優(yōu)勢、長處等展示給家長。家長們知曉每一位教師曾經(jīng)取得的成績，了解了他們具有很強的教育教學(xué)能力，會對班主任心生好感，也會將這種信任傳達給學(xué)生，有利于班主任開展管理工作。還要告訴家長，班主任對本班的教育教學(xué)設(shè)想和將采取的措施。這樣的自我介紹會給家長一份信心，使家長認(rèn)識到班主任是一名優(yōu)秀的教師，有能力做好教育教學(xué)工作，有能力培養(yǎng)學(xué)生成為出色的人才。家長信服班主任，那么，在今后的教育教學(xué)中，他們也會全心全力地配合和支持班主任。

四、在與家長交流時，要注意把握分寸

作為班主任，在與家長進行溝通時，首先要認(rèn)識到，家長不是學(xué)生，班主任和家長的關(guān)系是平等的。所以在接待家長時一定要熱情周到，像對待身邊的朋友或請來的客人那樣，用商量或建議的口氣溝通，態(tài)度要真誠，語氣要親切，表達要簡要，決不能因為學(xué)生成績的好壞、表現(xiàn)的不同而區(qū)別對待家長。

此外，由于家長的文化水平、個人修養(yǎng)和家庭文化底蘊不同，這就需要班主任在與家長交談中要講究語言藝術(shù)，有的放矢。久而久之，家長就會認(rèn)可班主任的工作，信任班主任，支持班主任，知道班主任所做的一切是為了學(xué)生著想，那么以后的交流和合作會非常順暢。

五、應(yīng)經(jīng)常給予學(xué)生和家長贊揚和鼓勵

贊揚和鼓勵，不只局限于對待學(xué)生，對待家長也是如此。班主任在與家長交流的過程中，在給予學(xué)生贊揚時，也要對家長良好的教育方式加以肯定。家長們帶著愉快的、積極的情緒和班主任溝通，他們在心理上肯定是非常愿意配合班主任工作的。如，2016屆某班一女生在各方面都很優(yōu)秀，在與其家長交流時，班主任適時地說一句，“孩子素質(zhì)比較高，各方面表現(xiàn)突出，這是您良好教育方式的成果，也希望今后我們能更好地配合，使孩子更出色。”再如，2018屆畢業(yè)生M來自一個單親家庭。在和其母親交流時，班主任常常會說一句，“你很成功，把孩子培養(yǎng)教育得很出色，你是一個很講究教育藝術(shù)的家長。”這樣的談話，會讓家長更自信，也會更樂意配合、支持班主任的工作。

當(dāng)然，表揚鼓勵不應(yīng)只局限于口頭上，每次家長會，學(xué)校會通過適當(dāng)方式讓家長了解自己孩子在年級和班中的學(xué)習(xí)情況。作為班主任，不要在家長會上去批評成績差或成績退步的學(xué)生，而是應(yīng)表揚成績優(yōu)秀和成績有較大進步的學(xué)生。因為“榜樣的力量是無窮的”，況且每個人都喜歡聽到贊揚和鼓勵的話，相信家長會以欣賞和激勵的態(tài)度對待自己的孩子，也會由衷地希望孩子向優(yōu)秀的同伴學(xué)習(xí)。

除此之外，班主任還要注意一些細(xì)節(jié)，如，班主任在和學(xué)生家長交流問題時，可采取“避逆取順”的策略。就是先不批評學(xué)生不好的方面，而是先表揚其閃光點，強調(diào)一下學(xué)生最近取得了什么進步，再慢慢地引導(dǎo)家長認(rèn)識到自己孩子還存在一些不足的方面。再如，在每次與家長聯(lián)系之前，班主任應(yīng)作好準(zhǔn)備，在對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為表現(xiàn)等認(rèn)真分析的情況下，有條不紊地對家長加以說明，這樣，家長會認(rèn)為你對學(xué)生很了解、很關(guān)心，是一個很負(fù)責(zé)的班主任。另外，給家長提的建議，要簡明扼要、容易實施并有針對性，而非模模糊糊、泛泛而談。

在實際工作中，班主任要不斷探索研究與家長溝通的藝術(shù)，正確處理好與家長的關(guān)系。只要付出真心、誠心、耐心和愛心，就能獲得家長對于我們的尊重、理解和支持，就能架起有利于學(xué)生成長與發(fā)展的橋梁，我們的教育教學(xué)工作也就會取得更大的成績。

（責(zé)任編輯 ?左毓紅）