在小學班級管理中創立有效的心理契約

張慧

小學班級管理的技巧和方式影響著班級健康繁榮和班級成員的健康進步。近年來，心理契約探究持續深入，一些學者試圖將該理論引入其他探究范疇。學校班級管理是促進學生成長的一個關鍵平臺，契約關系是機構環境中的共同社會現象。它有機地將個體和機構貫穿起來，通過共同使命的定義來界定和束縛雙方的步伐。當然，從組織管理來看，除了書面合同中劃定的內容之外，機構與其成員之間存在隱性和非正式關聯，或許是彼此期許和領會，本質上是一種心理契約。心理契約是組織管理的新手段，它維持組織與其成員之間的心理關聯，并作用于成員對組織的作風和舉止。小學班級不單具有與其他學段班級相仿的共同特質，還具有自身獨到的特點，因而剖析小學班級管理的特質有助于創立有效的心理契約。

一、在強化制度管理中構建心理契約

班級管理要有人本理念，師生之間的關系是需要通過彼此的期待來實現的，如學生對教師的期待是教學方式的新穎、行事方法的親和、管理手段的智慧;而教師對學生的期望是勤奮努力、誠實守信、有集體榮譽感等。這種期待的實現需要有如繩子一樣的連接物，對班級管理來說，就是被全體師生所共同認可的規章制度。

建立切實反映師生雙方期望的班級管理制度，是將心理契約展示在班級全體成員面前的有效手段。這個契約愈加開放具體，其作用就愈大。在企業的管理活動中，核心問題講的是職工的滿意度，企業和職工不公開聯系的紐帶就是心理契約。在班級管理活動中運用這一理論，聯系教師和學生的心理紐帶也是心理契約，核心問題就是學生的滿意度，滿意必須建立在和諧的師生關系之上，這需要在班級管理中體現人文主義。一方面，班主任要理解學生對課堂和教師的合理期望，另一方面，讓學生理解班集體，教師要引導他們參與管理。班主任應該對班里部分學生的需求有足夠的認識，對不同學生運用區別化的激勵手段，充分調動學生的踴躍性和主動性，引發學生的學習自覺性、使命感及學生的學習潛能和個性，提升學生的學習才干和素質。如在接手一個新的班級時，班主任通常會首先熟悉學生情況，然后進行觀察，最后形成對學生的大致了解。在班級規則和慣例的框架初步制定后，班主任可開一次班委會，對學生的期待進行綜合，制定針對性較強的班級規章制度。這樣，在實施班級管理時，師生都能感覺到生活在制度之中并身體力行，有效體現班級的融洽，極大地增強了師生間的精神默契。

二、在堅守諾言中實現融洽管理

持續心理契約的首要前提是踐諾應承。一位稱職的班主任，在學生面前信用二字不能丟失。只要是允諾的內容，就務必奉行我們的應允，以贏得學生的信賴。師生之間的信任關系越強，班級管理的和諧程度越高，管理效率越顯著。班主任應通過多種渠道通曉個別學生對班級管理的希冀，實施管束和改變，提升學生的協作和意識班級的整體意識。

如在學校召開秋季運動會前夕，班主任應允學生，如果班級總分達到全校第三，就獎勵運動員每人一雙運動鞋。結果，運動員們奮力拼搏，最終位列全校第二，班主任在履行承諾中碰到了經費不足的瓶頸。學生了解這一情況后，有的建議用全班捐款的辦法，有的建議取消獎勵等，但對原先的承諾班主任不失信，最終自己掏錢購買。這次活動過后，新的局面在班級管理中呈現了，這種基于契約的誠信教育營造了自覺踐行承諾的契約氛圍，增強了學生的契約意識，提高了班主任的聲望，給班級管理帶來重要機遇。到位的班級管理狀況，較強的學生自律性，為心理契約多元化的實現帶來了可能，在無形的心理契約中，為我們運用其服務于班級管理活動奠定了基礎。

以上案例中為實現自己的承諾，班主任雖付出了自己的資金，但他遵守了心理契約，贏得了學生的欽佩，學生心目中的教師形象瞬間升起，其人格的魅力將成為一種資本，可以有效運用于班級管理中。教師應允學生的，學生會印象深刻;倘若教師所應允的不能兌現，被損害的是教師的權威。當然我們不能對這種不利的影響掉以輕心，學生所期待的答案就是應允的兌現。

三、在政策透明中造就和諧班級氣氛

創建心理契約是基于個人和團體的隱藏希冀。在計劃班級管理方案時，班主任要多咨詢，讓更多的學生參與班級管理。這樣，不僅能反映民主管理的意識，并且為心理契約的構建創立有利前提。倘若班主任管理系統公開透明，那學生自律本領將獲得提升，班級管理氣氛當然會愈加融洽。

如學校組織國慶的演出，在這一活動準備工作中班主任給出了一些指導意見：一是設立組織，建立演出管理小組，小組成員經過選舉產生;二是建立專門小組負責提交和篩選演出內容;三是組織專項演練，班主任進行指導和支持;四是學生預演全班參與，班主任提修改意見。這一方案一經出現，學生的反映是建設性的和創新性的，專門的小組立即建立，各項準備工作有條不紊。班主任在參與活動中互動交流方式多種多樣，在師生的共同努力下，班級國慶演出獲得了小組第一名。

專題準備工作由班主任帶頭組織學生進行。因為政策的透明度高和學生積極的參與，教師和學生經常互動，取得的成績較好是不言而喻的。本案例告訴我們，教師和學生間心理契約的和諧一定能提升班主任管理班級的效果，班級管理離不開班主任，學生對班主任的管理活動抱理解和支持態度，這種默契一經形成，實際上就會成為管理的源泉和財富。

四、在班級文化熏陶中完備心理契約

在傳統的班級管理中，以系統為中心的剛性管理是主要的手段，但要實現心理契約管理，必須創新管理模式，實行柔性管理。柔性管理與傳統的班級管理不同。它是人性化的直接體現。在柔性管理中，學生不受制度的管理和約束，而是以學生為出發點，靈活地管理。在管理中，我們不僅尊重學生的個性，關注學生的創造性，而且傳遞出一種親緣關系。班級文化是班級成員共享的價值觀，舉動法則和存在手段的總和，包括物質、制度和精神文化，其中物質文化是班級的外在標志;制度文化是學生舉止規矩的準則，精神文化是學生作風、決心和價值觀的聯結。當班級的物質、制度和精神文化融為一體時，教師和學生、學生和學生之間的文化同質性逐漸形成。因此，在班級文化的影響下，心理契約的重疊共識可以擴大和鞏固。

如在班級文化精神突出之時，班級成員在單獨性、個體進步、自我成長和自我達成方面的表現也隨之凸顯，學生的挑剔性、更始性和自發性意識獲得顯著提升。在班級文化的感染下，縱然是心理契約不構成話語，但它與班級輿論文化和班級文化生態的心理契約相似，通過集體成員的緊密融合，在模仿、建議和服從的基礎上形成群體規范。雖然這種心理契約缺乏規章制度的法定性，但維護方面依然可通過全體班級成員共榮性和共損性來進行，并調節著班級成員的決策和行為。這種心理契約是在班級文化的影響下產生的，具有顯著的“社會”功能。

隨著時代的發展，學生獲取信息的方式越來越多樣化和便捷化。班主任的權威正受到前所未有的考驗，師生之間良好的心理契約不能自然形成，這就要求班主任掌握心理契約的技能，保持心理契約的良性運行。

（作者單位：江蘇省南通市竹行小學）

（責任編輯 張 妤）