淺談信息處理人員職業道德

焦永明

【摘 要】隨著計算機技術的迅猛發展，特別是網絡技術、數碼存貯與傳輸技術等的全面普及，信息的傳遞和利用已不受時空、地域的限制，人們已從“讀書時代”進入“讀圖時代”，高新技術已經在改變著信息處理的方方面面，信息處理者的文化科技素質、職業道德、服務態度和服務方式等方面都時刻直接影響著受眾的滿意度，扎實強化信息處理從業人員的職業道德，提升綜合業務素質就顯得尤為重要。

【關鍵詞】信息處理人員;職業道德;業務素質

信息處理人員是指具有計算機與信息處理的基礎知識，能根據相關要求，熟練使用計算機有效地、安全地進行信息處理操作，能對個人計算機系統進行日常維護，實際工作能力和業務水平。隨著計算機技術的迅猛發展，特別是網絡技術、數碼存貯與傳輸技術等的全面普及，信息的傳遞和利用已不受時空、地域的限制，人們已從“讀書時代”進入“讀圖時代”，高新技術已經在改變著信息處理的方方面面，信息處理者的文化科技素質、職業道德、服務態度和服務方式等方面都時刻直接影響著受眾的滿意度，扎實強化信息處理從業人員的職業道德，提升綜合業務素質就顯得尤為重要。

一、信息處理從業人員的職業道德

所謂職業道德，就是指從事一定職業的人，在工作或勞動過程中所應遵循的、與其職業活動緊密聯系的道德的總和，它是對本職業人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。信息處理作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務于一體的公益崗位，工作人員自身道德對工作開展有著舉足輕重影響。信息處理人員的職業道德，并非僅僅表現在“文明用語”、“態度熱情”、“服務周到”等具體行為上，確切地說素質才是一種“實力”，擁有“實力”的信息處理者才能成功地適應服務對象的各種需求[1]。

二、以良好的外部環境助推信息處理從業人員職業道德建設

（一）與時俱進，構建具有信息處理行業特色的職業道德規范

由于社會的發展，經濟體制的變革，信息處理職業道德規范也要適應新形勢，不斷繼承與借鑒，將社會主義市場經濟體制下的職業道德與國外先進理念相比較，汲取國內外傳統職業道德的精華，推陳出新;逐步融入行業實際，在實踐的基礎上加以創新，工作中以愛國主義、社會主義、集體主義為核心，在有中國特色的社會主義市場經濟的實踐中把信息處理崗位的職業道德加以完善。

（二）強化教育，提高信息處理行業遵守職業道德的自覺性

良好的職業習慣不可能自發產生，要通過各種有效的教育途徑來實現。通過灌輸式教育使從業者掌握信息處理行業的基本職業道德;此外，加強以典型為榜樣的示范教育，注重發現、培養、宣傳本行業、本部門職業道德的先進典型，用他們的先進事跡、高尚情操來教育職工，使大家學有榜樣，干有目標，形成一種人人遵守職業道德的好風氣;注重引導培訓，幫助信息處理從業人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，把理想建立在腳踏實地地做好本職工作上，講奉獻，熱愛信息處理事業。

三、以扎實的內在素質提升信息處理從業人員職業道德水平

（一）要具有進取奉獻的思想情操

信息處理從業人員工作平凡而普通，既無什么驚人之舉，又無人個名利可言，像蠟燭一樣，照亮了別人，燃盡了自己，把畢生的心血融在別人的成果里。但就是這種可貴的奉獻精神使信息處理的社會價值得以實現。一部分人群沒能認識這一點，思想開始出現混亂，職業道德信念產生危機，道德行為出現偏差，開始懷疑這種默默無聞的奉獻的價值。還有一些人只貪圖信息處理工作清靜悠閑，并不真正關心具體業務工作，更談不上追求事業的成功。信息處理從業人員應當具有開拓進取精神，大膽創新，敢于破除束縛信息處理事業發展的各種陳舊觀念，不斷探索改進本職工作的新方法、新途徑。具備進取奉獻的思想情操，才能促進信息處理從業人員更加積極地開展工作，扎實提升服務水平。

（二）樹立終身學習的理念

創新能力應該成為繼續教育的核心內容，信息素質概念的內涵具有明顯的層次性，對不同群體的信息素質要求也不應完全統一。信息素質發展到今天，已經被賦予新的時代內涵，它絕不是以往計算機技術的操作技能，而是綜合運用技能解決信息問題的能力和具有與社會信息化進程相適應的思想意識，思維方法和心理素質。由于信息的集聚增量、產業結構的變化、職業的轉換加速，導致教育的持續性更加重要而迫切。在一個日新月異不斷變化的信息環境中，更新自己的學習行為是適應環境及自身發展的然趨勢。總之，無論對個人、企業乃至一個國家和民族而言，終身學習已成為在信息社會中求生存、謀發展的必備能力。

（三）要具有“一專多能”的復合型能力

在信息技術高速發展的今天，信息處理從業人員面臨的是印刷型、電子型、網絡型資源等多元化的業務內容。他們既要從中有目的、有重點、有計劃地采集服務對象所需要的資源，又要不斷地優化、組織、集成，使其系統化、規范化、有序化，同時他們還要能夠及時、準確、高效地提供信息服務。所有這一切對信息處理者的要求，均是信息處理行業由數量規模型向質量效益型轉變過程中不可缺少的技能。在實際工作中，既要提升外語閱讀水平，實現語言閱讀技能，又要提升網絡檢索能力。具體工作中，不僅需要了解web主題資源的建設方法，熟悉web相關鏈接知識，還要掌握在集成多個web信息服務系統過程中，使受控語言擴展數據結構和通信協議，以實現交叉瀏覽和交叉檢索等技能，這就必須有一批“一專多能”的復合型人才充實信息處理從業人員隊伍。具備“一專多能”的復合型能力，才能推動信息處理從業人員更加系統全面地開展工作，切實履行崗位職責。

（四）要具有較強的信息處理能力

信息處理從業人員在業務能力方面要不斷提高個人吸收新知識、新技術的自覺性和能力，不斷更新知識，調整個人知識結構，提高業務水平，以適應時代對信息處理者素質越來越高的要求。信息處理從業人員不是簡單地提供服務，而是以“信息咨詢員”、“網絡導航員”的身份立足于社會，用知識和技能提供服務。網絡信息量的急劇增加，傳統的信息處理方式手段，已不能滿足讀者日益增長的信息處理需求。這就要求信息處理從業人員能把握稍縱即逝的機會，提升信息處理能力，扎實掌握局域網信息檢索系統和廣域網絡Interne信息檢索系統，從瞬息萬變的事態中捕捉敏銳信息，從常人看來毫無價值的消息中挖掘有用的價值信息，繼而對其進行深層次的分析研究、加工，使之成為可用的信息并服務社會。具備較強的信息處理能力，才能推動信息處理從業人員更加深入細致地開展工作，真正實現愛崗敬業。

參考文獻：

[1]劉家安.公務員職業道德教育研究綜述.當代社科視野，2012.