電力營銷現代化建設現狀與前景研究

田麗萍

摘要：電力營銷工作是電力企業的立足之本，特別是社會主義市場經濟體制下，電力企業如何保持快速發展，如何與時俱進，如何創新電力營銷模式，已經成為電力企業健康有序發展的當務之急。本文立足于對我國電力營銷現狀的分析，結合筆者多年的電力營銷經驗，希望提出對電力營銷管理和提高電力企業經濟效益有幫助的建議。

關鍵詞：電力營銷;現狀;方向;對策

在如今市場千變萬化，競爭力尤為激烈的今天，電力企業若想在市場中占領一席之地，就必須要對企業自身的生產方式與營銷模式進行不斷地發展與改善。在摸清市場發展的現狀與趨勢后，領導者應該結合自身企業發展的特征摒棄傳統的被動營銷模式，積極轉變為主動的，占據市場的營銷模式，在其的電力建設方面也要積極改進生產力，對電力的生產模式進行研究與創新。這樣才能更好地促進其現代化建設的發展。

一、電力營銷現代化建設現狀

就當前我國電力營銷現代化建設現狀來看，為提升效率和質量，應用現代化技術手段來提高電力營銷服務質量和成效已經成為必然選擇。其主要包括構建電力營銷管理信息系統、客戶服務系統、負荷管理信息系統等，而電力營銷管理信息系統則是電力營銷現代化建設的關鍵所在。

在電力營銷現代化建設中，電力營銷的相關服務和電費管理都將由計算機系統統一管理，相應的，進一步規范了電力營銷管理流程，電力營銷監控力度隨之提高。在應用先進的計算機系統中，還需要結合實際工作需要不斷實現標準化建設，充分發揮現代化先進技術的優勢特點，提升電力營銷服務質量。就當前電力營銷系統建設現狀來看，逐漸實現統一聯網，能夠更好地滿足用戶用電需求，同時將電力營銷相關業務集中統一處理，這樣不僅滿足時代發展要求，還可以讓客戶業務辦理不再受到區域限制，提供更加便利的服務。此外，我國電力發展水平較之國外發達國家而言還存在一定明顯的差異，所以在電力生產過程中會消耗大量的資源和能源，同可持續發展戰略相悖，在不同程度上制約了我國電力行業的持續發展。所以說，應該加大電力新能源開發，在滿足電力行業發展需要的同時，還能夠有效降低對環境的污染，從而創造更大的經濟效益和社會效益。

二、電力營銷現代化建設目標

（一）注重對優秀營銷人才的培養力度

電力營銷工作開展中，由于自身工作系統性較強，還需要具有一定實踐性，所以說對于電力營銷人才培養提出了更高的要求。電力人才不僅需要掌握豐富的電力營銷知識，還應該結合營銷市場發展現狀進行合理規劃，掌握更多的電力行業相關知識。所以說，電力企業應提高對復合型人才的培養重視程度，加大資金投入力度，定期開展培訓和考核。由于電力營銷工作涉及范圍較廣，還需要注重對財務會計、管理等多方面專業知識的培訓。在電力企業內部建立獎勵機制，對于工作表現優異的員工給予獎勵，以此來調動員工工作積極性;對于工作成績較差、缺少足夠的市場意識的員工則應該采取相應懲處措施，只有這樣才能打造一支高素質、高水平的復合型人才隊伍，從而更加合理地提升電力營銷質量。此外，在培訓過程中還應該對電力系統維護知識和技術進行培訓，能夠運用現代化技術手段開展營銷服務，確保電力系統正常運行。

（二）注重營銷方式的創新

在電力營銷工作開展中，傳統的營銷模式已經難以有效滿足實際工作需求，尤其是在當前激烈的市場競爭背景下，電力企業相關營銷服務人員需要結合實際情況，樹立更加前沿的營銷思想，將電力營銷工作重點轉移到企業長遠發展的關鍵上來;建立市場導向的營銷模式，創新營銷方式，運用先進的現代化技術手段，以客戶為本，強化管理力度，從而為客戶提供優質服務，創造更大的經濟效益和社會效益。

（三）注重優化客戶服務質量

電力行業在發展過程中，為客戶提供服務是一項基礎工作，應結合市場競爭情況有機整合在一起，促使服務更具針對性，質量更高。在為用戶提供供電服務中，如果出現電力設備故障問題，應由電力企業承擔責任，并提供后續的維修服務，提高服務質量。可以開設專門的窗口，來解決用戶用電過程中存在的問題，提供免費維修服務。

三、電力營銷現代化建設前景

（一）建立營銷數據倉庫

電力營銷現代化建設過程中，運用先進的現代化技術手段是十分有必要的，通過整合電力市場營銷相關資料來優化調整電力營銷業務，通過對電力營銷市場建設現狀，尋求合理的解決對策，提升市場競爭優勢，根據客戶的用電個性化需求，有針對性推出電力服務計劃。而這些決策的實行，涉及到大量的數據信息，需要對數據信息深入分析和整合，在此基礎上進一步開展電力營銷現代化建設，為后續營銷活動開展打下堅實的基礎[5]。

（二）建立營銷管理決策系統

當前電力市場競爭愈加激烈，很多大型的電力公司紛紛成立了統一的營銷管理系統，大大促進了電力營銷現代化建設。建立營銷管理決策系統，在此基礎上大力開發營銷管理決策軟件，包括對客戶的服務層和營銷業務層工作流程進行統一控制，通過建立業務層處理標準和客戶服務質量指標，來考核電力營銷業務開展情況，對于其中存在的問題，結合實際情況，及時有效地解決，為后續營銷管理活動開展打下堅實的基礎。

（三）建立電力企業信息管理系統

建立電力企業信息管理系統，是在建立營銷業務管理系統、營銷管理決策系統基礎上，進一步建立電力企業內部整體的信息管理系統，主要是對內部業務開展情況統一管理，能夠實現各個部門之間信息資源共享和交流，從而選擇合理的營銷策略，提高客戶營銷服務質量。建立電力企業信息管理系統，可以為營銷策略、市場策劃、客戶分析還是效益評估提供更加充分的參考依據。

四、結束語

隨著科學技術的不斷發展，我國的電力產業現代化建設也會隨之得到改善與提高。同時，信息化的發展會給電力營銷提供一個巨大的線上市場，在電力營銷的管理與反饋工作方面，信息網絡可以在短時間內收集一切必要的電力數據，并能在最短時間內實施信息與營銷模式的相互結合。另外，相關的電力工作人員也要加大研發電力營銷創新模式的力度，建立科學的電力營銷發展體系，從而才能更好地促進電力營銷的現代化建設與發展。

參考文獻：

[1]張文悅.電力營銷現代化建設現狀與前景分析[J].時代農機，2017（7）：250-250.

[2]王喜春.電力營銷現代化建設現狀與前景分析[J].科學技術創新，2017（8）：102-102.

[3]陳珍.淺談現代化電力營銷的現狀與發展對策[J].技術與市場，2017（12）：287.

（作者單位：國網天津市電力公司武清供電分公司）