基于大數據的電力營銷管理創新研究

王遠 唱一鳴 王心蕊

摘要：在大數據背景下，電力系統遇到了新的發展機遇，并面臨著新的挑戰。站在電力系統的角度，大數據體現著科技生產力的進步，并作為新形勢下電力系統管理與技術改革、發展的關鍵依據。其中電力系統的大數據主要有管理、運營、生產，在電力系統中電力營銷占據著關鍵地位，其能夠將企業的核心競爭力加以提升，保證企業長遠發展。但是因為受到多種因素影響，使得電力營銷管理存在一些不足，在大數據環境下亟需探究電力營銷創新管理模式。本文就此展開了論述，以供參閱。

關鍵詞：大數據；電力營銷；管理創新

在信息化技術無孔不入的時代，假如公司僅僅站在傳統的角度來審視電力營銷，已經無法完成在市場中的競爭，這樣的公司已經站在了被淘汰的邊緣。在大數據時代，為公司獲得的數據化材料，能夠讓公司獲得第一手資料，正確認知電力營銷管理的必要性。從設計觀念、銷售模式、創新協作等層面實施探尋，為電力公司管理與技能的創新奠定基礎。

1大數據背景下電力企業營銷管理現狀

當前的大數據時代并不是一個成熟的發展時代，在這樣一個處于發展階段的時代當中，國內的電力企業所利用的數據信息并不完善，經常在管理當中出現各種問題。例如，部分企業在設計營銷方案之前需要收集相關的數據信息，但是其依然存在比較陳舊的發展理念，并沒有跟隨新時代的發展步伐，革新自身的理念，在營銷方案的設計當中以發展業務作為主要的設計核心。而在沒有完善對于市場數據信息進行分析的情況下，該部分電力企業所設計出的營銷方案無法符合客戶的需求。除此之外，部分電力企業為了營銷，也創辦了各種業務，并且期望利用該種業務服務來為自己贏得更多的客戶支持。但其業務功能還存在很多不完善的地方，其在電力系統方面的技術研究水平不足，無法與社會需求相適應，導致企業雖然在管理模式上比較先進，但是技術能力落后，企業的發展依然會受到限制。國內在人才的培養方面還停留在專業知識為核心的理念上，很多具有堅實技術理念的人才卻缺乏動手實踐能力，其與崗位之間的不匹配造成了電力企業的生產和營銷不協調，企業的營銷工作效率低。

2大數據視域下電力營銷存在的意義

電網迅速發展和參數多元化的形成，讓電力領域需要對大數據的處置模式有所了解，如此方能變更電力公司在時代背景下的處置模式。伴隨各種信息的大規模集成，電力公司獲得參數不但必須保存，還必須進行電量的統籌與研究。所以，電力公司的銷售管理必須跳出傳統思維的定式，使用更多的數據化的解析與處理，才可以讓電力公司的創新化管控更為得力。透過創新電力公司的銷售管控，能夠讓繁雜的電力管理活動變得更為高效與便捷，并且可以讓電力銷售的模式更為創新化。

3大數據背景下電力營銷管理創新

3.1實施性格化的銷售模式

目前的電力公司中，對用戶的整體消費能力實施解析是極有必要的。要較為精確地定位用戶群體，如此方能訂立出適當的銷售方略。依照相異的消費用戶，實施性格化的銷售模式。伴隨我國社會主義市場體制的逐漸健全，消費的需要也隨之增加。電力公司假如要讓本公司的銷售模式更為有效與高效，就必須在銷售模式方面進行對應的改革。服務在電力銷售管控階段有著巨大的影響，所以不管是高層領導者或電力公司的員工，都應將服務放在第一位。因為電力公司并非單純地向用戶供電，還需要明確對應的額度完成收費工作，要將本身的工作版塊與數據化、信息化的智能服務相聯系，把電力公司與用戶聯系起來，這也是塑造良好口碑的前提與基礎。

3.2做到線損的精益化管理

電力企業通過對電網線損加以精益化管理，可以節省更多的電能，使得企業獲得更多的經濟效益。所以，電力企業需要分壓管理電網，分區管理電網，分線管理電網，分臺管理電網，也就是結合電壓等級統計分析線損率，結合行政區域加以電網分區管理，同時企業還應分線管理10kV公用線路，結合公用配變加以分臺區管理，再借助電力大數據系統來創建線損模型，并結合現有數據與實時收集數據進行模型的更新。此外，電力企業應結合電力系統數據信息進行營銷普查工作，對電力營銷管理的不足之處加以整頓，從而達到電力營銷堵漏增收目的。具體而言，就是分析管轄區域內的大用戶用電情況，向用戶提供降損服務，以此來提升電力營銷管理的工作效率。

3.3定制新產品，拓展新市場

電力營銷管理創新在于定制新產品并拓展新市場。大數據電力營銷系統與傳統的電力營銷管理制度相比，將客戶的需求和市場需求作為業務導向，在現代社會當中，如果不能夠認準市場的變化和需求，將會在激烈的市場競爭中遭到淘汰，因此，以客戶和市場的需求為導向，定制新產品，拓展新市場對于電力企業的發展是十分重要的。

3.4依靠互聯網技術，開展多元化服務

電力營銷管理創新在于依靠互聯網技術，開展多元化服務，現代社會的發展離不開互聯網技術，而網絡營銷作為基于大數據電力營銷管理創新的關鍵，自然也離不開對互聯網技術的應用，因此，依托互聯網技術的發展開展多元化服務是基于大數據電力營銷管理創新的必經之路。

3.5基于電力微信平臺的數據管理

自從微信公眾平臺推出以來，迅速成為公共機構、商業機構、政府部門、事業單位、新聞媒體聯系溝通廣大用戶的平臺。利用微信平臺開展電力營銷服務不是為了“趕時髦”，微信已成為時下國內最流行的社交工具，不利用好它實為不智。目前，微信公眾平臺具有群發、自動回復、自定義菜單、在線留言、數據統計五大功能，特別是點對點的通信機制在電力營銷客戶服務方面優勢明顯，非常契合“以客戶為中心”的服務理念。為了整合微信平臺，需要搭建安全、高效的應用服務平臺，實現用戶綁定、電量與電費查詢、賬單催繳、停電信息查詢、繳費服務、網點信息、微信人工服務、95598鏈接等功能，后臺功能包括統計新增關注、關注總量、咨詢人數、微網站流量等。

4結束語

隨著時代的不斷發展，大數據技術將會變得更加完善與成熟。面對此種情況，電力企業必須順應時代的發展潮流，積極地結合大數據的管理理念與技術理念，完善自身電力營銷工作方面存在的不足。在此完善的過程中，電力企業的工作人員應該立足于本企業的發展現狀上，有效地實現精細化及優質化的管理，通過不斷地探索與發展營銷管理模式，為電力企業的長遠發展奠定夯實的基礎。

參考文獻：

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（作者單位：國網遼寧省沈陽供電公司）