“互一網+”背景下旅游系統創新研究

摘要：“互聯網+”背景下，信息技術與傳統旅游業深度融合，形成旅游創新系統，推動著智慧旅游的深入發展，不僅實現旅游服務智能化、人性化，也促進旅游產業的轉型升級。

關鍵詞：“互聯網+”;系統創新;智慧旅游

一、引言

隨著經濟發展，消費者對旅游需求旺盛，消費方式逐漸增多。但由于旅游信息建設不完備，旅游企業無法及時準確感知消費者需求，實現精準營銷，一定程度上導致了低端供給過剩，高端有效供給不足，嚴重制約了旅游業的發展。隨著“互聯網+”戰略的持續推進，數字經濟與旅游經濟的深度融合，智慧旅游創新系統形成，有效解決這一問題，掀起了旅游熱潮。

二、智慧旅游的概念及關鍵技術

智慧旅游是基于智慧地球與智慧城市概念提出的旅游信息化的最新發展，是一種旅游產業發展的新模式和新形態。其本質上就是通過一系列信息技術在旅游體驗方面的應用，實現旅游計劃的安排與調整，即旅客和網絡的實時互動。

大數據是智慧旅游的基礎，通過移動互聯網對大量數據的挖掘和分析，提供有力的旅游產品和服務，對企業實施高效管理，進行產業運行狀況的監測分析，是推動旅游產業建設的必要手段。

利用物聯網的全球定位系統，進行信息交換及通信，不僅可以準確、及時獲取其動態信息，還能促使旅游者、旅游企業以及相關行業的信息交叉滲透，互聯互通，有效實現物聯網技術在旅游景區門禁、景區安防、自助導游、景區環境監控等方面的。

云計算是一種可以通過網絡訪問計算按需配置資源的共享池模式，以最低成本管理與服務提供商交互來快速配置和釋放資源。在智慧旅游中，云計算技術可以促進旅游信息資源的整合、降低信息化門檻、幫助旅游企業降低運營成本、實現業務財務一體化，提高集團管控能力。

三、旅游系統創新的形成

隨著社會生活水平的逐漸提高，消費結構升級，旅游者的個性化需求日益多樣化，旅游方式也從觀光為主轉變為以休閑、體驗、度假為主。但傳統旅游企業信息建設不完善，無法深度分析消費者需求，進行精準匹配，嚴重影響了旅游者的出行方式，甚至影響了旅游者旅游體驗滿意度。

旅游系統創新充分發揮智慧旅游對整個旅游系統的能動性，實現現代技術與旅游業的結合，提升旅游產品價值，實現旅游產品多元化。既能有效激發旅游市場的潛在需求，還能在一定程度上促進旅游產業鏈各個要素的對接，實現旅游行業的資源共享，提升旅游業在國民經濟中的地位，并擴大旅游企業的市場競爭力和影響力。

四、旅游系統創新的主要作用

智慧旅游下的系統創新，通過整合旅游產業鏈上下游企業間的各種信息，讓旅游者能夠隨時獲取相關的信息。對旅游者而言，旅游系統的創新，能夠為旅游者提供全方位的一體化服務不僅可以滿足其個性化的需求，還能增強旅游體驗。對旅游企業來說，企業能夠更好地了解旅游者的需求，使消費者在移動終端上自主按需定制旅游計劃，提高了企業的生產服務效率。

智慧旅游中信息技術的應用，形成旅游傳銷系統，在一定程度上提升了旅游業的科技含量，形成了強大的信息處理平臺，加強了時空上各種要素之間的聯系與互動，從而加強了彼此之間的合作，使其能夠形成一個為旅游者進行服務的整體。不斷提升整個旅游行業的技術構成以及其生產要素的綜合應用使之能夠產生一種新的市場效率，讓旅游業的發展由粗狂性的經營方式轉為集約式進行發展，通過對各個要素之間內容的整合來提高其收入，降低運營成本提高整個行業的利潤，并逐漸實現科學經營方法以及旅游產業的升級，最終推動旅游產業結構的轉型升級。

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作者簡介：

張琪，山西財經大學，山西太原。