試論班主任工作中的溝通技巧

王國(guó)強(qiáng) 吳秀英

摘要：近年來(lái)教育改革的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)于教育的重視度逐漸提高。在小學(xué)生培育過(guò)程中，班主任發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。班主任不僅僅是小學(xué)生的管理者、教育者，更是小學(xué)生的引導(dǎo)者。在小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活過(guò)程中，班主任需要充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和思想情況，從而針對(duì)性地與學(xué)生進(jìn)行溝通與指導(dǎo)，以此來(lái)幫助學(xué)生身心健康發(fā)展。而在班主任與學(xué)生溝通指導(dǎo)過(guò)程中，良好的溝通技巧就顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：小學(xué);班主任工作;溝通技巧

引言

在某種情況下，交流不但是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，更是一種工作要素。所以，小學(xué)班主任在日常工作中，需要全面提升溝通技巧，同時(shí)應(yīng)用合理的交流方式，促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)展。

1小學(xué)班主任開(kāi)展溝通工作的重要性

（1）幫助班主任更好地了解學(xué)生。教師通過(guò)與學(xué)生及時(shí)的溝通和交流，可以更好意識(shí)到學(xué)生的心理變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)生活中存在的問(wèn)題，進(jìn)而給予學(xué)生針對(duì)性的幫助和指導(dǎo)，以此來(lái)避免小學(xué)生出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。因此，在小學(xué)班級(jí)管理工作中，教師想要更多地了解學(xué)生，就必須加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，良好的溝通可以拉近學(xué)生與班主任的距離，進(jìn)而便于班主任更加全面、深入地了解學(xué)生。（2）構(gòu)建良好的師生關(guān)系。班主任不僅僅是學(xué)生的管理者，同時(shí)也需要扮演學(xué)生朋友的角色，站在朋友的角度給予學(xué)生指導(dǎo)、幫助、建議，這樣能夠更加有利于學(xué)生的健康發(fā)展。當(dāng)學(xué)生與班主任之間構(gòu)建了良好的關(guān)系后，學(xué)生會(huì)更加信任、依賴班主任，以后遇到任何問(wèn)題或者愉快的事情，都會(huì)向班主任敞開(kāi)心扉，這有利于班主任了解學(xué)生，進(jìn)而給予學(xué)生有效的指導(dǎo)和幫助。

2小學(xué)班主任工作中溝通技巧的分析

2.1和學(xué)生交流技巧

首先，秉持激勵(lì)平等標(biāo)準(zhǔn)。在和學(xué)生交流的過(guò)程中，需要端正自身態(tài)度，適當(dāng)降低對(duì)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)以及帶來(lái)的壓力，讓學(xué)生可以根據(jù)自身想法表達(dá)觀點(diǎn)。小學(xué)班主任需要聆聽(tīng)學(xué)生的感受，秉持平等對(duì)待的原則，才能得到學(xué)生的認(rèn)可和支持。對(duì)于學(xué)生存在的錯(cuò)誤，教師不可過(guò)于苛責(zé)，需要結(jié)合實(shí)際情況給予學(xué)生科學(xué)引導(dǎo)，讓學(xué)生意識(shí)到錯(cuò)誤所在，并激勵(lì)學(xué)生改正錯(cuò)誤。在此過(guò)程中，小學(xué)班主任還要及時(shí)發(fā)展學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立學(xué)生的自信心。只有這樣，才能讓學(xué)生和教師之間形成良好的關(guān)系，減少矛盾。其次，給予學(xué)生充分尊重。班主任需要和學(xué)生充分交流，采用合理的交流方式，避免傷害學(xué)生的自尊心。同時(shí)，需要在掌握學(xué)生心理及生理特性的情況下，和學(xué)生融為一體，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，即便是批評(píng)學(xué)生，也可以達(dá)到理想的效果。例如，在日常學(xué)習(xí)過(guò)程中，有些學(xué)生存在抄襲作業(yè)的情況，如果班主任采用在全班學(xué)生面前點(diǎn)名批評(píng)的方式，就會(huì)打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，損傷學(xué)生的自尊心。班主任可采取私下和學(xué)生交流的方式，以獲得理想的效果。最后，采用多元化交流技巧。小學(xué)班主任在班級(jí)管理過(guò)程中，不僅需要兼顧學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)，同時(shí)還要采用各種交流方式，通過(guò)非語(yǔ)言和語(yǔ)言的結(jié)合，達(dá)到理想的交流效果。

2.2豐富與學(xué)生、家長(zhǎng)相互之間的溝通手段

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，班主任的日常管理工作也需要進(jìn)行一定的改革和創(chuàng)新，這樣才能夠適應(yīng)新時(shí)代背景下的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。需要注意的一點(diǎn)就是，在班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行日常溝通和交流的時(shí)候，已經(jīng)不需要像過(guò)去那樣只能面對(duì)面進(jìn)行交流，而是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)有效的溝通和交流，比如當(dāng)前應(yīng)用比較廣泛的就是微信群。這樣有利于降低班主任在日常工作時(shí)的難度，同時(shí)還可以與家長(zhǎng)保持良好的交流關(guān)系。班主任在與學(xué)生進(jìn)行日常溝通和交流的時(shí)候，由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，溝通的效果并不是很理想。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展背景下，班主任可以利用一此先進(jìn)的方式來(lái)與學(xué)生開(kāi)展交流。比如，可以利用QQ、微信等，這種交流方式已經(jīng)逐漸普及，同時(shí)也受到了學(xué)生的認(rèn)可。

2.3差異化溝通

學(xué)生與學(xué)生之間存在明顯的差異性，如性格差異、心理差異、能力差異等，如果班主任采用一體化的溝通模式開(kāi)展溝通工作，那么必然無(wú)法得到理想的溝通效果。因此，班主任在與學(xué)生溝通過(guò)程中，就必須要尊重學(xué)生之間的個(gè)體差異，積極探索多樣、針對(duì)性的溝通方式。比如，在溝通過(guò)程中，教師要保證因材施教，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、能力特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展溝通工作。對(duì)于成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，教師應(yīng)該給予客觀表?yè)P(yáng)，同時(shí)還需要給予學(xué)生更多的鼓勵(lì)和支持，以此來(lái)引導(dǎo)學(xué)生更加積極地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中;對(duì)于學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生，教師在溝通過(guò)程中要給予更多的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)，并注重對(duì)后進(jìn)生的重點(diǎn)溝通和反復(fù)思想指導(dǎo)，以此來(lái)幫助學(xué)生重拾學(xué)習(xí)的信心;對(duì)于性格活潑、好動(dòng)的學(xué)生，教師在溝通過(guò)程中要注重引導(dǎo)和啟發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì);對(duì)于性格內(nèi)向、自卑的學(xué)生，教師在溝通過(guò)程中要注重向?qū)W生傳輸正確的思想觀念，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立積極、健康、向上的態(tài)度，給予學(xué)生更多的關(guān)懷和問(wèn)候，以此來(lái)促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

2.4和同事交流技巧

小學(xué)班主任在開(kāi)展各種工作時(shí)，不可避免地會(huì)存在一些問(wèn)題，如果僅憑借自身能力將無(wú)法妥善處理這些問(wèn)題，這時(shí)需要同事的引導(dǎo)和建議。所以，在日常教育及管理過(guò)程中，班主任需要重視和同事之間的交流，鑒于工作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，可以尋求同事幫助，并主動(dòng)和同事表達(dá)自身工作的想法和經(jīng)驗(yàn)，也可以和同事分享工作中的趣事等。通過(guò)這種方式，有助于班主任和同事之間形成良好的交流氛圍，便于更好地開(kāi)展教學(xué)工作。

結(jié)語(yǔ)

班主任要與學(xué)生之間建立良好的溝通和交流關(guān)系，這樣不僅有利于幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，而且還能夠幫助學(xué)生解決自己所遇到的各種問(wèn)題。在保證將班主任自身職能作用充分發(fā)揮出來(lái)的基礎(chǔ)上，可以提高自己日常工作時(shí)的效率和質(zhì)量，同時(shí)還有利于拉近師生之間的距離。

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（作者單位：山東省安丘市興安街道興安小學(xué)）