共情在中學(xué)班主任工作中的運(yùn)用

張秀鳳

【摘要】：共情，又稱同理心，是心理咨詢的一種技能。初中班主任工作，對(duì)象是未成年人。處于青春期的他們對(duì)師長(zhǎng)的教育常常帶有逆反心理。如果班主任強(qiáng)硬利用教師的權(quán)威，通過(guò)批評(píng)等方式，不但不利于改變他們的行為，甚至還會(huì)產(chǎn)生不良后果。班主任應(yīng)充分利用共情技能，通過(guò)換位思考，從他們的心理特點(diǎn)出發(fā)，體驗(yàn)他們喜怒哀樂(lè)，做出有針對(duì)性的措施，更好地幫助青少年快樂(lè)成長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】：共情 中學(xué) 班主任工作 運(yùn)用

一、共情的意義

“共情”一詞源自希臘文empatheia，原來(lái)是美學(xué)理論家用以形容理解他人主觀經(jīng)驗(yàn)的能力。心理學(xué)上的“共情”是指咨詢員一面聆聽當(dāng)事人敘述，一面進(jìn)入來(lái)訪者的內(nèi)心世界，以感同身受的方式體驗(yàn)來(lái)訪者主觀的想法與情緒，對(duì)來(lái)訪者所處的情況要達(dá)到心領(lǐng)神會(huì)，然后跳出來(lái)訪者的內(nèi)心世界，將他對(duì)來(lái)訪者的了解，傳遞給來(lái)訪者知道，對(duì)其進(jìn)行幫助 。

為研究共情在班主任工作中的運(yùn)用及其意義，筆者在今年上學(xué)期開學(xué)以來(lái)，對(duì)肇慶市S中學(xué)七年級(jí)一、二班的班主任日常工作進(jìn)行觀察研究，發(fā)現(xiàn)共情能提高班主任工作效果。

為提升校風(fēng)學(xué)風(fēng)，該學(xué)校實(shí)行文明班評(píng)比制度，其中一項(xiàng)是校服的穿著。按照規(guī)定，集會(huì)、上課學(xué)生必須穿著校服參加。如發(fā)現(xiàn)有同學(xué)不穿校服，就會(huì)對(duì)其所在的班進(jìn)行扣分。

新學(xué)期第一天，學(xué)校舉行開學(xué)典禮。七年級(jí)一班有3位同學(xué)沒(méi)穿校服，根據(jù)規(guī)定扣3分。七年二班有4位同學(xué)沒(méi)穿校服，扣4分。當(dāng)天在典禮上，校領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)兩個(gè)班進(jìn)行了點(diǎn)名批評(píng)。

開學(xué)典禮結(jié)束后是班會(huì)。在班會(huì)課上，一班班主任陳老師大發(fā)雷霆，對(duì)3位沒(méi)穿校服的同學(xué)進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，并要求他們寫檢討，在下次班會(huì)上宣讀。陳老師以高壓的態(tài)勢(shì)“殺雞儆猴”，課堂氣氛非常嚴(yán)肅，同學(xué)們鴉雀無(wú)聲。

一墻之間的二班的班會(huì)課上，班主任李老師和顏悅色走上講臺(tái)。首先跟大家分享了春節(jié)期間的快樂(lè)，表達(dá)對(duì)同學(xué)們新學(xué)期的祝愿。班會(huì)課氣氛歡樂(lè)和諧。李老師說(shuō)：“看來(lái)同學(xué)們都過(guò)了一個(gè)愉快的春節(jié)，但是我們今天似乎遇到一件不太開心的事情，我們班被扣分了。我相信4位同學(xué)沒(méi)穿校服是有原因的，或是新學(xué)期第一天開學(xué)忘記了，又或者過(guò)年買了新衣服，希望能穿回來(lái)給我們看看。”大家哄堂大笑，陳老師繼續(xù)說(shuō)：“被扣分了，同學(xué)們心情都不好受。我的心情跟大家一樣。但人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？我們對(duì)同學(xué)要懷抱寬容之心，對(duì)他人寬容，他人才會(huì)對(duì)我們?nèi)蚀取！苯淌依镯懫痍囮囌坡暋＠罾蠋熇^續(xù)說(shuō)：“我建議大家每天出門要做到兩點(diǎn)：“‘伸手要（鑰）錢，背好包袱（服）’。”李老師邊說(shuō)邊做動(dòng)作。掌聲笑聲再次響起。

筆者看了一下紀(jì)律檢查本。在開學(xué)第一周，一班同學(xué)經(jīng)過(guò)陳老師的“殺雞儆猴”后，學(xué)生沒(méi)有不穿校服的扣分記錄，二班同樣也沒(méi)有。從兩位老師不同的教育方式的效果來(lái)看，似乎沒(méi)什么兩樣。但開學(xué)第二周后，一班的同學(xué)似乎忘記了“教訓(xùn)”，從第三周至第五周，每周都有同學(xué)沒(méi)穿校服，平均一周發(fā)現(xiàn)3例。二班同學(xué)連續(xù)多周沒(méi)發(fā)現(xiàn)有同學(xué)不穿校服。從這個(gè)結(jié)果來(lái)看，“殺雞儆猴”并沒(méi)解決不穿校服的問(wèn)題；通過(guò)與學(xué)生共情后再提出要求，效果較為明顯。

筆者對(duì)一班班主任陳老師進(jìn)行訪談得知，第三周不穿校服的3位同學(xué)中，有2位是第一周不穿校服被嚴(yán)厲批評(píng)過(guò)的同學(xué)。第四周不穿校服的2位同學(xué)，也是第一周不穿校服的其中兩位。陳老師認(rèn)為，這幾位同學(xué)是班里的差生，是老大難問(wèn)題，經(jīng)常批評(píng)他們就是不改。

筆者在適合的時(shí)機(jī)，也對(duì)3位同學(xué)進(jìn)行了訪談。在得知筆者的訪談意圖后，3人說(shuō)出了原因，歸納如下：一、老師高高在上，不理解我們。二、老師讓我丟臉，我也要讓老師出丑。三、我是差生我怕誰(shuí)。

筆者同時(shí)也訪談了二班第一周沒(méi)穿校服的4位同學(xué)。面對(duì)關(guān)于“為什么后來(lái)都穿校服上學(xué)”的問(wèn)題。4位同學(xué)的答案歸納起來(lái)有以下幾個(gè)：一、老師站在我們角度想問(wèn)題。二、老師不批評(píng)我們，更應(yīng)自律。三、老師引導(dǎo)同學(xué)們寬容他們。四、老師給出具體的方法。

從以上案例得知，共情在班主任工作中的意義重大。班主任能否做到共情，效果截然不同。班主任陳老師，愛之深，恨之切，希望通過(guò)批評(píng)教育讓學(xué)生記得穿校服，但效果一般。同樣開學(xué)第一天就受到校領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、心情郁悶的二班同學(xué)，本想班主任李老師肯定會(huì)批評(píng)一通，但李老師偏不。在筆者對(duì)李老師的訪談中得知，她明白學(xué)生在全校師生中受批評(píng)已經(jīng)心情不好，如果再“追究”這件事的話，不但4個(gè)沒(méi)穿校服的同學(xué)心理承受不了，也會(huì)給其他同學(xué)造成一定的心理陰影。她深知開學(xué)第一天，同學(xué)們還沉浸在新春的歡樂(lè)之中，于是，她選擇了把這種歡樂(lè)延續(xù)，一開始就營(yíng)造歡樂(lè)的氛圍，這與大多數(shù)學(xué)生的心理狀態(tài)相吻合。從后面的談話得知，李老師從4個(gè)“害群之馬”的角度出發(fā)，理解他們的一時(shí)疏忽，理解他們開學(xué)第一天所犯下的小錯(cuò)，從而達(dá)到了小部分同學(xué)的共情；李老師還從全班同學(xué)的角度進(jìn)行共情，“被批評(píng)了，大家都不好受，我的心情跟大家一樣”，幾句話讓全班同學(xué)如釋重負(fù)。達(dá)到多方共情只是成功了一半，在共情的基礎(chǔ)上，陳老師巧妙地向同學(xué)們提出了出門時(shí)“伸手鑰（要）錢，背好包服（袱）”的建議。此時(shí)此刻，老師的建議被學(xué)生記住了，

二、共情的運(yùn)用

共情在班主任工作中的意義重大，如何運(yùn)用卻是大學(xué)問(wèn)。

1.建立互信。

班主任與學(xué)生的關(guān)系與心理咨詢師與求助者的關(guān)系類似；班主任對(duì)學(xué)生的教育，與心理咨詢師對(duì)求助者的疏導(dǎo)，道理相似原理相通。構(gòu)建互相信賴的心理咨詢關(guān)系有利于提升咨詢效果，同樣，建立良好的師生關(guān)系是在班主任工作中充分運(yùn)用共情的基礎(chǔ)。

師生關(guān)系，本應(yīng)該是上下關(guān)系，一個(gè)是給予一個(gè)是接受。但在班主任工作中，老師的角色要有所改變。為了學(xué)生的成長(zhǎng)，老師要和學(xué)生建立平等的溝通關(guān)系，不能以老師的權(quán)威強(qiáng)迫學(xué)生去做某件事或不做某些事。老師在交談中應(yīng)該用真誠(chéng)的態(tài)度，以積極的暗示，全盤接納讓學(xué)生放下戒備。讓學(xué)生覺得老師是值得信賴的，跟老師袒露心聲是安全的，從而激發(fā)起溝通表達(dá)的欲望，打下共情的良好基礎(chǔ)。

2.體驗(yàn)情緒。

在班主任工作中，要充分研究工作的對(duì)象。七年級(jí)的學(xué)生，一般比較乖巧聽話；八年級(jí)的同學(xué)開始適應(yīng)了中學(xué)生活，也進(jìn)入了青春期、叛逆期，因而顯得有主見又叛逆；九年級(jí)的同學(xué)面臨升中壓力，他們的心態(tài)又發(fā)生重大變化。研究他們的心理特點(diǎn)，我們才能有的放矢，體驗(yàn)他們的情緒。

青春期的學(xué)生，叛逆是天性。他犯了錯(cuò)，如果老師嚴(yán)厲批評(píng)他，必然引起反感甚至反抗。正如前文的案例，陳老師在學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候，運(yùn)用了批評(píng)帶有負(fù)面暗示的方法，引起了學(xué)生的反感，在引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)上起不到很好的作用；相反，李老師充分把握學(xué)生的心理特點(diǎn)，在集體談話中體驗(yàn)學(xué)生新學(xué)期的心情，體驗(yàn)被校領(lǐng)導(dǎo)在全校批評(píng)、連累班級(jí)被扣分的復(fù)雜情緒，并作出了積極反饋，讓學(xué)生感覺舒心、暖心。

3.運(yùn)用技巧。

共情的目的是通過(guò)進(jìn)入學(xué)生的立場(chǎng)、思維框架，感受學(xué)生的情緒，從學(xué)生的角度引導(dǎo)思考，從而找出解決問(wèn)題的方法。

班主任首先要分清主次。迅速分析學(xué)生面臨主要問(wèn)題是什么、次要問(wèn)題是什么。如前文所述案例，李老師第一時(shí)間并沒(méi)追究4個(gè)不穿校服同學(xué)的錯(cuò)，而是迅速抓住的同學(xué)們心理狀態(tài)，通過(guò)共情化解同學(xué)們的不良情緒，為后來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題打出堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，達(dá)到事半功倍的效果。

其次是抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)。共情要抓準(zhǔn)學(xué)生心理狀態(tài)的時(shí)機(jī)，學(xué)生的情緒稍縱即逝，班主任要通過(guò)知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，迅速把握學(xué)生的言談中流露出來(lái)情緒，及時(shí)給予反饋。“確實(shí)是這樣。”“嗯，換成我，我也接受不了。”但同時(shí)也要防止“打草驚蛇”，過(guò)早給予反饋，對(duì)于學(xué)生在自我探索過(guò)程中沒(méi)能表達(dá)情緒全部的時(shí)候，不要輕易表達(dá)觀點(diǎn)，而應(yīng)該是通過(guò)語(yǔ)言或身體語(yǔ)言，如“嗯！”“好！”“繼續(xù)。”“我在聽。”或點(diǎn)頭、眼神接觸等，鼓勵(lì)他們繼續(xù)自我探索。如何抓住時(shí)機(jī)是一問(wèn)技能。班主任要充分學(xué)習(xí)、修煉、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，提高班主任工作的能力和水平。

綜上所述，充分運(yùn)用共情心理咨詢技能，能在中學(xué)班主任工作中起到極大的促進(jìn)作用。班主任應(yīng)根據(jù)學(xué)生心理特點(diǎn)，抓住重點(diǎn)、抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)、充分利用共情，不斷提升班主任工作能力的水平。

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