淺議民生新聞中的人文關懷

倪紅艷

當年，江蘇電視臺城市頻道《南京零距離》欄目率先提出“民生新聞”的理念并在短時間內創造收視奇跡后，各地電視臺紛紛效仿，各類民生節目可以說是遍地開花。民生新聞的出現，契合了新聞的社會需要、民眾生存生活的需要，彌補了時政新聞的不足，然而隨著民生新聞的發展，一些電視民生節目出現同質化嚴重、公信力缺失、思想內涵缺失、特權意識嚴重等一系列問題，這些問題阻礙了民生新聞進一步的發展。出現這些問題的根本原因主要是忽略了民生新聞中的人文關懷。

“民生”一詞最早出現在《左傳·宣公十二年》，所謂“民生在勤，勤則不匱。”這里的“民”，就是百姓的意思。而《辭?！分袑τ凇懊裆钡慕忉屖恰叭嗣竦纳嫛?，是一個帶有人本思想和人文關懷的詞語。這里，我想談談我的理解?！度纸洝防锏谝痪湓挘?人之初，性本善，性相近，習相遠。"按照人文主義者的觀點，人是生而平等的，而且人性中都有善良的一面。每一個普通的人，他的基本生存的權利、生活的權利、對物質和精神需求的權利都應該得到他人的理解和尊重。帶著這種觀念去對待周圍所有的人，那么這個社會就充滿了互相理解、互相幫助，就充滿了愛，充滿了和諧。這種態度應該就叫人文關懷。

那么，具體到我們的民生新聞中，應該如何更好地體現人文關懷呢？首先，用平民視角觀察社會，發現新聞。就是站在普通老百姓的角度來思考問題和報道新聞，和普通百姓真誠平等交流的高度，而不是象過去那樣以黨和政府的代言人自居，自上而下地去指導、指揮甚至命令老百姓如何如何。就是每一位普通百姓，不分高低貴賤，不分先進落后，他的生存狀態、生活空間，都是我們記者應該關心、關注和值得報道的話題，他們的喜怒哀樂就是我們的喜怒哀樂。河南電視臺《民生大參考》欄目總監高漢青曾說：《民生大參考》要求記者要做到"用善良的眼睛看社會"。溫暖溫情始終是《民生大參考》的主旋律和主色調。在賺取觀眾眼淚的同時，塑造出了欄目的人文色彩。我們要求記者抱著人文關懷的態度去報道普通人和事，就是讓我們的記者帶著感情去報道所謂的凡人小事，把百姓當親人，視百姓為朋友，而不是只做一個冷漠的旁觀者。

其次，新聞報道采訪中尊重和關懷新聞事件中的當事人。對于普通新聞事件中的當事人，也就是凡人小事中的當事人最起碼的原則是尊重和關懷。這個尊重，一是采訪盡量征得被采訪對象的同意，二是采訪報道方式上盡維護當事人的正當權益，保護當事人的隱私等等最基本的權利。三是站在當事人的角度設身處地地替當事人考慮。在實踐中，我們有些記者經常會報怨，說發現一個什么新聞線索，當事人卻拒絕接受采訪，這種情況，我想可能有幾個方面的原因：一是我們記者的采訪方式傷害了當事人的感情;二是當事人確實有難言之隱，怕新聞媒體的參與對自己不利;三是當事人還缺乏對我們記者的信任。遇到這幾種情況，都需要我們很好地溝通，如果讓當事人懂得你們是站在他的角度想通過新聞媒體來幫助關懷自己，那我想沒有那一個當事人會拒絕你的采訪。退一步說，如果我們的采訪報道無助于當事人解決問題或者得到心靈上的慰藉，可能還會起到相反的作用，甚至引起廣泛的社會問題，那我們寧可放棄。在電視民生新聞中，對當事人的尊重和關懷還體現在畫面和鏡頭的處理上。比如有些當事人因為某些顧慮，不想出現在電視畫面中，那我們可以作技術上的處理，比如模糊畫面、打馬賽克。

第三，報道民生方面的問題時以幫助群眾解決生活生計難題為出發點和立足點，而不是以追求轟動效應為出發點。這方面主要是三個層面的報道。一是媒體做為百姓的代言人，幫助向地方政府及職能部門反映民意;二是媒體做為信息資源的最大占有者，向群眾提供信息服務，指導生活生產;三是媒體做為最大的信息集散地和發布平臺，向全社會發布有關信息，呼吁幫助，尋求支持。這三個方面的內容實際上都是要解決群眾的一些問題。報道這些問題，就要求我們必須客觀真實地反映，不能為追求某種效應而夸大其詞。這方面的新聞在網絡中的問題最為突出，因為想追求點擊率，追求轟動效應，某些網絡發布者表面好象是站普通老百姓的角度反映老百姓的訴求，實際卻故意歪曲夸大事實，以求得更多人的關注。這樣做的結果是不但無助于問題的解決，反而讓更多不明就里的普通百姓跟風起哄，造成社會的不和諧。這既是對當事人缺乏人文關懷，也是對公眾缺乏人文關懷的一種表現。

第四，客觀公正地對社會不良現象進行輿論監督，為構建和諧社會貢獻力量，對所有大眾體現人文關懷。輿論監督可以說是民生新聞中不可或缺的一個方面。新聞媒體的輿論監督發揮得好，便可以“擊濁揚清”，為構造和諧社會貢獻力量。輿論監督的目的并不是象我們平時所說的“曝光”，而是通過“曝光”這種手段鞭撻丑惡，張揚正義，它主要是以點帶面促進一系列類似問題的解決，進而促成更為合理的制度規范的建立，讓更多人受益。而輿論監督類的新聞報道，更要注重輿論導向的正確性，引導人們加強公共意識，實現公民社會與國家政治之間的良性互動，從而構建和諧社會，從“大民生”中體現對所有公眾的人文關懷。

總之，只要我們在實踐中始終把人文關懷放在首位，那么我們的民生新聞就能做出特色，吸引受眾的眼球。凡是民生節目叫得響的地方，無一不是注重人文關懷。所以，讓人文關懷貫徹于民生節目的運作始終，這或許就是辦好民生節目的精髓所在。