電子商務環境下的物流管理創新策略分析

蔣宇馳 黃慰 殷達

摘要：隨著國家電子商務產業發展規模不斷擴大，發展體系不斷完善，新時期對物流管理也提出了新的要求，只有不斷加強物流管理機制創新和模式創新，才能更好地推動電子商務產業實現可持續健康發展。本文首先探究了電子商務視域下物流管理體系的特征以及基本的模式，然后分析了目前物流管理方面存在的問題，最后結合實際提出了加強物流管理創新的具體對策，以供參考。

關鍵詞：電子商務;物流管理;體系;特征;問題;創新

隨著市場經濟發展改革進程的有序推進，新時期電子商務產業發展也逐漸呈現新的形式，想要更好地推動電子商務市場實現持續穩定高效發展，需要不斷加強基礎管理，其中物流管理是基礎的支撐體系。目前在物流管理方面還存在一些不足，不利于電子商務市場的有序發展。加強電子商務視域下物流管理創新對策探究，意義深遠。

一、電子商務視域下物流管理體系和模式分析

隨著電子商務產業的發展，物流管理體系也逐漸呈現出新的特點，一方面依靠信息技術物流管理體系組織結構更加區域扁平化。從傳統的集中控制，到現在逐漸演變成為區域管理有效融合的管理機制，借助信息控制技術等可以更好地實現信息的全面交流，并加強區域合作合作，給予基層更多的自主權，從而便于該項工作的有序開展。另一方面物流管理模式更加趨于柔性化。以人為本的服務理念引導下對電子商務產業也提出了新的挑戰，只有充分結合客戶的需求加強服務優化管理，才能更好地提高服務效能。物流管理模式也逐漸從傳統的方式逐漸向著生產作業柔性化方向轉變，企業在生產作業管理、物流配送以及網格化體系建設方面不斷探索，更加彈性和靈活，從而更好地提升了配送效率和服務效能。此外物流體系信息技術發揮的優勢越來越明顯，在整體物流管理體系中逐漸借助信息技術實現對各個供應鏈和環節的全面整合，進而構建形成了大物流體系，從而有助于提高服務的全面性。

在電子商務背景下物流管理模式也發生了一些變化，日益呈現多元化的趨勢，目前物流管理模式主要有自建物流模式、契約物流模式以及物流聯盟模式三種。自建物流模式主要是企業結合客戶自身情況自主進行網點貨物配送等，建立自身獨立的物流管理體系。契約物流模式主要是將物流管理服務交由第三方進行提供，進而提高物流服務的個性化水平和專業化水平。物流聯盟模式主要是通過信息服務整合，發揮第四方物流聯盟的功能來統籌物流整體供應保障體系。

二、當前物流管理開展現狀

隨著電子商務市場發展水平不斷提升，發展要求不斷提高，物流管理工作也面臨嚴峻的市場考驗，傳統的物流管理模式已經不能適應新時期電子商務市場的發展變化要求，物流管理服務體系尚不完善，政府也沒有發揮好相應的監督管理等職能，這些都不利于物流管理服務功能的有效發揮，需要不斷加強機制創新和技術升級，才能全面提高服務效能。

三、電子商務環境下的物流管理創新對策探析

為了打造更為完善的物流管理體系，更好地推動電子商務市場穩定有序發展，創造更大的經濟社會效益，建議從以下幾個方面加強物流管理創新：

1.加強政府宏觀指導，并完善相應的監管體系。在電子商務市場發展中，物流管理模式無論如何創新都離不開政府的指導和政策的監管，當前國際市場競爭越來越激烈，對國內物流市場的發展帶來的影響也非常大，既有機遇，又有沖擊和挑戰，為了切實提高物流管理服務成效，政府應當首先發揮好自身宏觀指導的職能，針對目前物流管理體系方面存在的問題進行市場調研，深入分析存在問題的原因，以政策的方式提高支持力度，為物流行業的發展提供強大的支持。同時要完善監管體系，明確各級部門在物流行業管理中的權責，并制定相關的規范的政策法規，形成統一的物流信息資源標準體系，加強電子商務物流配送體系建設與服務職能監督，切實提高物流管理服務成效，更好地營造良好規范的市場環境。

2.加強物流基礎設施體系建設與優化。物流管理行業的發展需要加強基礎設施建設，尤其是隨著市場形勢的變化物流行業競爭也越來越激烈，客戶對效率、質量等方面的要求不斷提高，所以應當加強基礎設施建設，完善和優化相關的技術支撐體系，這樣才能確保體系有效運轉。為此一方面要加強相關配套設施的建設和完善，結合電子商務市場的發展需求，在進行全面分析的基礎上形成更完善的現代化設施保障機制，確保物流運轉正常。另一方面應當加強技術創新，企業要著眼未來發展需求和預期，加強物流管理和服務創新，加強高新技術產品的開發與引進，不斷提高物流產業自身的品牌優勢，全面提高物流運輸成效，更好地為客戶提供相關的服務。

3.加強物流管理經營服務體系創新。對于物流管理工作而言主要是為了為客戶服務，所以應當加強運營管理。一方面要加強體系化建設，調研客戶的需求，以此為基礎加強區域體系建設，進而更好地為他們提供個性化區域服務，實現規模化集約化經營。另一方面要加強資源整合，積極開發物流中介服務體系，建立跨區域、跨行業物流鏈管理運行服務保障機制，這樣可以更好地利用信息技術等加強物流服務問題處理，提高服務成效。

4.加強物流管理人才隊伍建設，不斷提升物流智能化服務效能。一方面要深刻認識到物流管理行業的發展離不開廣大專業技術人才的支持，為此應當加強高校、企業以及政府等部門的合作，針對物流管理行業加強深度調研，注重引進國際經驗和先進的技術，為物流專業學生提供良好的實踐平臺，優化人才培育機制，針對高校物流管理專業學生自身的實際加強人才培訓模式的多元化創建，從而更好地提升人才綜合培育成效。另一方面要緊密結合信息技術等，加強物流管理智能化服務管理探索，鼓勵企業加強自主研發，從物流技術、服務管理等方面進行深度探索，形成物流信息采集、倉儲及配送以及售后服務保障等各個環節智能化體系管理，加強信息技術的融合，爭取更多的專項資金，從而更好地打造完善的物流管理體系，更好地實現規模化經營，全面提升物流管理綜合發展成效。

總之，電子商務視域下物流管理工作需要在服務、體系建設以及綜合技術開發等方面深度研究，這樣才能切實提高物流管理效能，進而為電子商務行業發展提供強大的保障支持。

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