利用電力營(yíng)銷監(jiān)控分析提高營(yíng)銷效率

劉莎

摘 要 隨著近些年來(lái)我國(guó)電力事業(yè)的飛速發(fā)展，電力營(yíng)銷成為各大電力企業(yè)中發(fā)展中不可缺少的一部分，電力營(yíng)銷策略的成功可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展也十分關(guān)鍵，而電力企業(yè)營(yíng)銷工作成敗的關(guān)鍵在于電力營(yíng)銷工作的監(jiān)控管理。而當(dāng)前我國(guó)的電力企業(yè)營(yíng)銷工作中還存在著不少的問(wèn)題，本文就結(jié)合個(gè)人實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷工作的現(xiàn)狀及相應(yīng)的解決對(duì)策進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析和探討，希望能引起社會(huì)學(xué)者的廣泛關(guān)注。

關(guān)鍵詞 電力營(yíng)銷 稽查 現(xiàn)狀 對(duì)策 分析

一、電力營(yíng)銷監(jiān)控工作的主要內(nèi)容

（一）內(nèi)部監(jiān)察

電力營(yíng)銷監(jiān)控工作的內(nèi)部監(jiān)察主要為發(fā)現(xiàn)工作人員在工作中存在的漏抄、代抄和錯(cuò)抄等問(wèn)題，主要針對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、電價(jià)電費(fèi)、用電檢查和流程時(shí)限等內(nèi)容進(jìn)行稽查，旨在發(fā)現(xiàn)員工在這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)中是否存在操作不當(dāng)或者違規(guī)操作的問(wèn)題，并對(duì)其中存在的一些錯(cuò)誤進(jìn)行糾正和懲戒，對(duì)其中的一些以權(quán)謀私的行為進(jìn)行有力處罰。

（二）外部檢查

電力營(yíng)銷監(jiān)控的工作內(nèi)容還包括外部檢查，這主要是發(fā)現(xiàn)用電用戶在使用過(guò)程中是否存在一些不合規(guī)范的行為和操作。近些年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的治安問(wèn)題，有不少用戶為了自己的個(gè)人利益出現(xiàn)了偷電竊電的行為，還要部分地區(qū)發(fā)生電纜被盜竊的事情，這對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的阻礙。外部檢查主要就是針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，加強(qiáng)對(duì)電力和電纜的管理，減少損失，同時(shí)對(duì)這些違法行為進(jìn)行懲處。

（三）健全體系

電力營(yíng)銷監(jiān)控工作除了要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)察和外部檢查的工作外，還要在企業(yè)內(nèi)部建立健全的工作體系，要按照工作人員的專業(yè)對(duì)他們進(jìn)行工作崗位的合理分配，做到各項(xiàng)工作都能有條不紊的展開，對(duì)工作人員在工作過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行糾正，保證電力企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

二、當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷監(jiān)控工作中存在的主要問(wèn)題

（一）關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控問(wèn)題

關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控問(wèn)題主要就是對(duì)用戶在實(shí)際用電過(guò)程中使用了多少電量，應(yīng)該收取多少電費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，但是當(dāng)前許多工作人員在實(shí)際工作中為了個(gè)人利益存在著漏抄、代抄等問(wèn)題，由于監(jiān)控力度不足、監(jiān)控范圍不廣而嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）管理制度問(wèn)題

嚴(yán)格的監(jiān)控規(guī)章制度是保證企業(yè)正常發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)順利進(jìn)行的根本。但是當(dāng)前我國(guó)許多電力企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度等都不是很健全和完善，缺乏一套完整可行的獎(jiǎng)懲體系，這樣的管理方式根本就無(wú)法調(diào)動(dòng)起員工工作的積極主動(dòng)性，大家干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，久而久之，很容易就會(huì)出現(xiàn)大家互相推諉的現(xiàn)象，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題卻找不到責(zé)任人，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的運(yùn)行。

（三）整體隊(duì)伍素質(zhì)較低

當(dāng)前我國(guó)許多電力監(jiān)控部門的工作人員都是從電力企業(yè)內(nèi)部直接分配過(guò)來(lái)的，他們的專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)較低。而監(jiān)控工作人員所負(fù)責(zé)的監(jiān)控工作都需要有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)作為背景，需要對(duì)電費(fèi)計(jì)價(jià)方式和外部電力檢查等進(jìn)行熟練掌握，這樣才能更好的完成工作任務(wù)，提升工作效率。

三、如何通過(guò)電力營(yíng)銷監(jiān)控提升企業(yè)電力營(yíng)銷效率

（一）提高選拔高度，篩選優(yōu)秀人才

在我國(guó)的電力企業(yè)內(nèi)部，電力監(jiān)控工作相比其他的一些工作部門要求有更高的專業(yè)要求和技術(shù)水平。因此，電力企業(yè)監(jiān)控部門在進(jìn)行工作人員的選拔時(shí)要適當(dāng)?shù)奶岣哌x拔高度，盡可能的篩選出一些比較優(yōu)秀的人才，還要保證整個(gè)選拔過(guò)程的公開和透明，避免出現(xiàn)一些利用個(gè)人權(quán)利操控選拔正常進(jìn)行的現(xiàn)象。另外，在這批人員進(jìn)入實(shí)際工作以后，要對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，更好的完成工作要求。

（二）制定完善的規(guī)章制度

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)監(jiān)控中存在的問(wèn)題，我們需要建立一個(gè)健全完善的工作體系。有部分監(jiān)控員工為了方便，在外部檢查工作中直接就穿著便服，這嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象，因此，我們需要規(guī)定工作人員在工作過(guò)程中必須要著統(tǒng)一的公司服裝，儀表要整潔，在工作中的語(yǔ)氣、態(tài)度等也要規(guī)范。另外一方面，企業(yè)要制定完善的責(zé)任體系，確保責(zé)任落實(shí)到人，還有有一套合理的獎(jiǎng)懲條例，要以此來(lái)促進(jìn)員工為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

（三）做好信息反饋，形成閉環(huán)機(jī)制

監(jiān)控工作人員在實(shí)際工作過(guò)程中要對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的信息反饋，要反饋到企業(yè)內(nèi)部的管理部門，建立一套科學(xué)完整的信息反饋機(jī)制，這樣可以對(duì)一些問(wèn)題找到更有針對(duì)性的解決措施，保證在企業(yè)需要的時(shí)候能夠以更高效的解決方式。

四、小結(jié)

綜上所述，我國(guó)如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)電力的需求很大，電力企業(yè)的發(fā)展空間很大，而電力企業(yè)要想獲得更加快速和平穩(wěn)的發(fā)展就需要有一個(gè)良好的電力營(yíng)銷監(jiān)控策略，以此來(lái)保障電力營(yíng)銷效率。良好的電力營(yíng)銷體系可以規(guī)范員工在工作過(guò)程中的一些不合理的行為，而這就需要我們工作人員在實(shí)際工作中采取正確有效的處理問(wèn)題的方式方法，建立一個(gè)健全的規(guī)章制度，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)來(lái)提高營(yíng)銷效率，這樣才能實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。本文就針對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題及如何通過(guò)電力營(yíng)銷監(jiān)控提升電力企業(yè)營(yíng)銷效率進(jìn)行了闡述，但由于本人學(xué)歷的局限性，尚不能做到面面俱到，希望本文可以起到拋磚引玉的作用。

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