中小城市高校圖書館社會化服務(wù)策略研究

馮嬌　孫國帥

關(guān)鍵詞：中小城市;公共文化服務(wù);高校圖書館;AHP;社會化服務(wù)

摘 要：中小城市高校圖書館利用自身優(yōu)勢開展社會化服務(wù)，是其服務(wù)理念的一種創(chuàng)新，有利于最大限度地發(fā)揮館藏資源的價值。文章簡述了遼寧省中小城市公共文化服務(wù)的現(xiàn)狀，利用層次分析法（AHP）分析了高校圖書館社會化服務(wù)需求的要素，提出了完善社會服務(wù)體系、引導(dǎo)學(xué)習(xí)興趣和文化方向、優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)、建立有效的經(jīng)費分?jǐn)倷C(jī)制以及健全對外開放管理機(jī)制等策略，以期為中小城市高校圖書館開展社會化服務(wù)提供參考。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）08-0049-03

高校圖書館具有社會文獻(xiàn)信息資源的收藏和服務(wù)功能，在國家推進(jìn)區(qū)域公共文化服務(wù)均等化方面扮演著重要角色，應(yīng)大力普及文化知識、傳播先進(jìn)文化，向公眾提供精神食糧、滿足其文化需求。根據(jù)中小城市公共文化服務(wù)的需求及高校圖書館的服務(wù)宣言，向社會開放應(yīng)成為高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容之一。目前，我國一些大城市和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的高校圖書館在面向社會開放領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)行了一些理論研究和實踐探索，如武漢地區(qū)的高校圖書館聯(lián)盟實現(xiàn)了區(qū)域文獻(xiàn)資源共享，并為區(qū)域內(nèi)的市民提供文化服務(wù)，但針對中小城市和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館的相關(guān)理論和實踐研究相對較少。

1 遼寧省中小城市公共文化服務(wù)現(xiàn)狀

相關(guān)研究表明，公共文化服務(wù)的發(fā)展存在不平衡現(xiàn)象。目前，我國縣級以上的公共圖書館有2，800余家，尚不能滿足社會民眾日益增長的閱讀需求。一方面，大部分中小城市用于公共文化建設(shè)的財政經(jīng)費有限;另一方面，高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員多向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市流動，造成中小城市人才短缺，公共文化服務(wù)事業(yè)發(fā)展艱難。然而，中小城市在提升社會公眾科學(xué)文化水平方面的需求更為迫切，因此，其應(yīng)加快完善相應(yīng)的智力扶持措施。以遼寧省遼西五市（包括錦州市、阜新市、朝陽市、盤錦市和葫蘆島市）為例，五市均建有高等院校，人口較多的錦州市擁有9所高校，人口較少的朝陽市有1所高校，這對于屬地城市來說是一種寶貴的資源。目前，中小城市的高校圖書館面臨資源不足和專業(yè)人才流失等問題，同時針對社會開放的相關(guān)制度也不完善，不能在校屬地充分發(fā)揮公共文化服務(wù)的功效。

2 遼寧省中小城市高校圖書館社會化服務(wù)必要性與需求要素分析

2.1 社會化服務(wù)必要性分析

知識經(jīng)濟(jì)是未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，保障社會公眾享有免費、優(yōu)質(zhì)的基本公共文化服務(wù)是社會主義文化建設(shè)的基本內(nèi)容之一。中小城市的信息供給會直接或間接影響該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而目前我國中小城市和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)信息資源與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間相互促進(jìn)的能力較弱。相對于公共圖書館，高校圖書館的信息資源具有學(xué)術(shù)性和專業(yè)性特征，同時在人員、設(shè)備等方面也具有較大的優(yōu)勢。因此，這些地區(qū)的高校圖書館應(yīng)積極變革，主動承擔(dān)起責(zé)任，將服務(wù)職能擴(kuò)展延伸到校園外，幫助當(dāng)?shù)卣畬崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)振興，促進(jìn)地區(qū)社會文化發(fā)展，提升城市競爭力。

2.2 社會化服務(wù)需求要素分析

課題組以遼西五市為研究對象，采用調(diào)查問卷的形式對高校圖書館社會化服務(wù)的需求情況進(jìn)行調(diào)研，并利用SPASS軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，歸納出主要因子。課題組依據(jù)遼西公共文化需求情況以及高校圖書館現(xiàn)有的服務(wù)功能，拓展并歸納了遼寧省中小城市高校圖書館社會化服務(wù)需求情況，詳見表1。

課題組利用層次分析法（AHP）對表1中歸納的社會化服務(wù)需求要素的權(quán)重進(jìn)行了評判。表2為一級服務(wù)需求指標(biāo)權(quán)重情況，表3為學(xué)習(xí)需求指標(biāo)下的二級指標(biāo)間權(quán)重的比較情況。同時，課題組還得出其他一級指標(biāo)下各二級指標(biāo)間的權(quán)重比較情況，詳見表4。

表5顯示，社會公眾對高校圖書館社會化服務(wù)的最大需求是學(xué)習(xí)需求指標(biāo)中的閱覽室開放服務(wù)。究其原因，主要是社會公眾有自我提升的需求，如考研、在職進(jìn)修等。權(quán)重較低的是休閑需求中的影音多媒體服務(wù)，主要原因是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)達(dá)城市和中小城市之間多媒體服務(wù)的差距已不明顯。

3 中小城市高校圖書館社會化服務(wù)策略

3.1 完善高校圖書館社會服務(wù)體系

針對面向社會的文化服務(wù)，高校圖書館應(yīng)建立健全長期有效的服務(wù)體系，探索適合中小城市公共文化服務(wù)建設(shè)的新機(jī)制。高校圖書館可通過線上和線下兩種方式進(jìn)行問卷調(diào)查，掌握社會公眾的各類信息需求，從而有針對性地制訂社會開放服務(wù)的方案和內(nèi)容，如：針對閱覽室開放和多媒體影音文獻(xiàn)開展借閱休閑型服務(wù)，為科研提供文獻(xiàn)查新和檢索的研究型服務(wù)。

3.2 提高社會公眾的閱讀興趣

部分社會公眾的閱讀具有一定的盲目性，或是缺乏良好的閱讀習(xí)慣。因此，高校圖書館提高社會公眾的閱讀興趣是提升公共文化服務(wù)成效的重要內(nèi)容之一。中小城市的高校圖書館

應(yīng)根據(jù)區(qū)域特點，有針對性地組織各類活動，提高社會公眾的閱讀興趣，如定期推薦好書，定期組織專家針對區(qū)域或社會問題舉辦相關(guān)知識講座等。

3.3 優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)

高校圖書館豐富、優(yōu)質(zhì)的館藏資源是滿足讀者需求的前提條件，也是其開展社會開放服務(wù)的基礎(chǔ)。中小城市的高校圖書館應(yīng)對館藏資源進(jìn)行合理分配和優(yōu)化，既要滿足本校師生的教學(xué)和科研需求，又要滿足社會公眾的學(xué)習(xí)需求。高校圖書館可通過大數(shù)據(jù)調(diào)查分析廣大師生和社會公眾的潛在需求，盡量在有限的經(jīng)費條件下選購符合讀者需要且利用率高的文獻(xiàn)資源。

3.4 建立有效的經(jīng)費分?jǐn)倷C(jī)制

經(jīng)費問題一直是困擾并制約高校圖書館資源建設(shè)的一個重要因素，為緩解高校圖書館在開展社會化服務(wù)中的經(jīng)費緊張問題，地方政府應(yīng)分?jǐn)偛糠稚鐣?wù)的經(jīng)費。地方政府應(yīng)緊密圍繞高校的學(xué)科建設(shè)和地方公共文化需求進(jìn)行經(jīng)費分配，可與高校簽訂行之有效的合作協(xié)議，建立持續(xù)有效的財政支持機(jī)制，使高校圖書館的社會服務(wù)能夠在充裕的資金支持下長期有效地開展。

3.5 健全社會化服務(wù)管理機(jī)制

為保障本校師生和社會公眾的文化權(quán)益，避免沖突，中小城市的高校圖書館應(yīng)完善讀者管理制度，如：在資源分配上實行分類對待，部分專業(yè)資源師生優(yōu)先;在時間分配上，學(xué)生需求比較大的時間段應(yīng)向?qū)W生傾斜，如學(xué)期期末，而寒暑假等時間段可以傾向于社會公眾，最大限度地滿足高校師生和社會公眾的信息需求。此外，高校圖書館還可鼓勵企事業(yè)單位或社區(qū)等組織和部門參與社會服務(wù)管理。

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