論圖書館文化建設

張航

關鍵詞：圖書館;圖書館文化;文化建設

摘 要：圖書館文化對于圖書館的發展具有積極的引導和規范作用。文章論述了圖書館文化的概念、特點及其作用，分析了圖書館在文化建設中存在的問題，提出了圖書館文化建設的策略，以期推動圖書館的可持續發展。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）08-0063-03

隨著全球信息化進程的不斷加快，讀者獲取信息的渠道越來越多元化，這對以提供信息服務為主要業務的圖書館來說是機遇也是挑戰。在這種情況下，圖書館文化建設的重要性日益凸顯。圖書館要想在眾多信息服務機構中脫穎而出，形成具有本館特色的物質文化和精神文化，就需要加強文化建設。館員是圖書館發展的重要基石，因此，圖書館應通過文化建設激發館員的工作熱情，促使他們提高認識，轉變服務理念，變被動服務為主動服務，以服務讀者為宗旨積極開展相關工作。

1 圖書館文化的概念

圖書館文化是圖書館在長期為讀者提供服務的管理活動中，不斷發展形成的一種獨特的價值觀、思想理念、道德規范、行為方式的總和。它是圖書館價值觀和精神風貌的集中體現，以圖書館規章制度和行為規范為載體，具有激勵、引導、約束、導向等功能，對于推動圖書館的服務創新、增強館員的凝聚力、提升圖書館的核心競爭力具有重要的作用。圖書館文化主要分為物質文化與精神文化。物質文化是圖書館文化最直觀的一部分，包括館舍的造型、布局、裝飾及館藏數量、員工著裝等，是最容易被讀者感受到的文化，能折射出圖書館的人文底蘊。精神文化是圖書館文化的核心，是圖書館本質的最直接體現，主要包括圖書館的價值觀、特色服務、創新及行為準則等[1]。

2 圖書館文化的特點及作用

2.1 圖書館文化的特點

近年來，我國圖書館的發展速度很快，很多圖書館都具有鮮明的特色。當代圖書館的文化建設與發展主要有以下特點：一是圖書館文化的變化性。圖書館文化是圖書館在長期的發展過程中形成的，具有很強的時代特色，因此，圖書館文化不是一成不變的，而是在圖書館發展創新的過程中被不斷地調整與完善。二是圖書館文化的認同性。優秀的圖書館文化必須得到館員和讀者的認同，只有被認同的圖書館文化才能激發館員的工作熱情，更好地得以貫徹與實施，發揮導向作用。三是圖書館文化的差異性。每家圖書館的文化都是根據自身發展形成的，都具有明顯的個體特性，雖然存在一些相同或相似表述的情況，但是不同圖書館對它的認知與理解是不同的。

2.2 圖書館文化的作用

圖書館文化對圖書館的生存與發展有深刻影響，為圖書館的發展指明了方向。圖書館文化的主要作用表現在價值導向作用和教育促進作用，如對員工的激勵、引導和約束，具體體現在以下兩個方面。

2.2.1 提升圖書館的核心競爭力。圖書館核心競爭力是以圖書館的服務能力和服務水平為基礎形成的獨特競爭優勢，是維持圖書館存在和保障圖書館發展的獨特能力。圖書館文化是圖書館核心競爭力的重要組成部分，它能夠提高管理效率，激勵、引導、約束工作人員，提升工作人員的積極性與主動性，進而為讀者提供優質的信息服務，滿足讀者的信息需求。圖書館文化的形成能推動圖書館核心競爭力的提升，圖書館核心競爭力的提升又能推動圖書館文化的發展，二者相互促進，密不可分。因此，圖書館只有加強文化建設，才能不斷提升自身的核心競爭力，擴大社會影響力，得到廣大讀者的認可。目前，我國許多圖書館都十分重視文化建設，通過建設具有自身特色的圖書館文化，提升核心競爭力。以鄭州圖書館為例，該館秉承綠色環保、節能減排、人性化服務的理念，因地制宜，不斷加強文化建設，不僅提升了自身的核心競爭力，還推動了自身的發展，已成為鄭州市對外文化交流的新名片。

2.2.2 推動圖書館服務創新。圖書館文化與圖書館服務創新是圖書館發展的兩大驅動力，圖書館文化能夠不斷提升圖書館的服務創新能力。圖書館服務創新就是采用新技術為讀者提供新的服務模式，圖書館文化貫穿于服務創新的整個過程，這也是圖書館文化能夠推動圖書館服務創新的根本原因。優秀的圖書館文化能夠推動圖書館形成良好的學習風氣，促使館員積極學習，不斷完善自我、超越自我，在學習和工作實踐過程中提升創新能力。隨著圖書館對服務創新認識的提升，很多圖書館將服務創新融入文化建設中，使二者相互促進、共同發展[2]。

3 圖書館文化建設存在的問題

長期以來，人們對于圖書館文化的認識不夠深入，往往只注重圖書館的物質文化建設，將制作圖書館標識、員工統一著裝等表面化工作作為文化建設的重點，表面化現象極為嚴重[3]。有些圖書館缺乏長遠、系統的規劃，將圖書館文化建設等同于精神文明建設和思想政治建設，使圖書館管理制度化，將員工置身于條條框框的制度中，對員工的人文關懷較少。隨著數字化、信息化速度的加快，有些圖書館唯信息化論，僅注重科技發展及智能化、機械化建設，而對讀者的人文關懷較少，為讀者提供的服務缺少人性化。

4 圖書館文化建設的策略

優秀的圖書館文化是圖書館的靈魂，能推動圖書館的創新及持續發展。圖書館的文化建設要符合自身的發展需要，形成具有自身特色的文化體系。圖書館文化應以體現館員的主人翁意識為基礎，以提供優質的讀者服務為導向，以提升圖書館的核心競爭力為目標，既要符合目前精神文明建設的內在要求，又要符合圖書館發展的客觀規律。

4.1 加強以讀者需求為導向的圖書館文化建設

圖書館歸根結底還是要為讀者提供信息服務，因此，圖書館要認識到讀者服務工作的重要性，把讀者的需求放在第一位。首先，圖書館要加強與讀者的溝通、交流，充分了解讀者的需求，根據讀者的反饋對現有的服務模式進行調整、創新。其次，圖書館要轉變服務理念，變被動服務為主動服務，以用戶為中心，主動發現并解決讀者服務中存在的問題[4]。圖書館要做好讀者服務工作，就必須加強以讀者需求為導向的圖書館文化建設，時刻關注讀者需求，不僅要滿足讀者的顯性需求，還要主動獲取他們的隱性需求。只有以讀者需求為導向的服務文化，才是真正的圖書館文化。數字時代圖書館的服務模式、服務內容及讀者的需求都發生了很大的變化，傳統的服務理念、服務模式已經不能滿足讀者的需求。因此，圖書館文化建設要順應時代發展的要求，根據數字時代讀者的新需求，不斷進行服務觀念創新、服務方式創新、服務內容創新。圖書館要精準把握個性化服務的發展方向，構建以讀者為中心的制度體系，推動服務工作的持續健康開展。

4.2 創建學習型圖書館

圖書館文化是一個長期逐步形成的文化體系，學習型圖書館的創建能推動圖書館文化的不斷優化、發展。館員是圖書館工作的主體，因此，圖書館加強文化建設要把館員放在中心位置，為他們提供優良的學習平臺，營造良好的學習環境，在全館樹立自主學習、終生學習的理念。圖書館還可通過獎勵機制，激發館員的學習熱情，打造一支能思考、會學習的優秀團隊。學習型圖書館的創建不僅能提升館員的綜合素質，還能提升他們的主動性，引導他們養成自主學習、終身學習的習慣，進而推動圖書館的服務創新，提升圖書館的核心競爭力。

4.3 提供人性化服務

圖書館不僅需要按照規章制度開展工作，還需要營造人性化的組織文化環境。圖書館應構建“以人為本”的文化服務體系，為讀者提供人性化服務，對館員進行人性化管理。圖書館應以服務理念為切入點，想讀者所想，創新服務模式，優化服務措施，營造良好的服務氛圍。圖書館還應從細節入手，如配備老花鏡、提供復印服務等，滿足讀者的個性化需求。圖書館對員工的人性化管理主要體現在：館領導要主動掌握館員的工作需求，傾聽不同崗位館員的建議，引導他們積極參與圖書館的管理與決策;圖書館要制定相應的激勵制度，將核心價值觀融入館員的日常工作中;圖書館要積極開展形式多樣的文化娛樂活動，提升團隊的協作能力，激發館員的工作熱情。

4.4 構建圖書館文化評價體系

圖書館文化評價體系是建立在圖書館文化發展基礎上的，是圖書館按照自身的文化結構制定的一系列衡量文化發展狀況的指標?？茖W的圖書館文化評價體系不僅能衡量圖書館文化的發展狀況，還能完善圖書館文化的內容，為圖書館文化發展指引方向。圖書館可從核心價值觀、讀者服務、愿景、館員管理、團隊協作、社會責任、組織學習等方面入手，構建文化評價體系[5]，制定適應自身發展、符合自身特色的衡量指標。優秀的圖書館文化不僅能推動圖書館事業的發展，還能提高圖書館的工作效率，進而實現圖書館的戰略目標。因此，圖書館要加強物質文化和精神文化建設，為讀者營造良好的閱讀環境，提升自身的綜合能力與核心競爭力，激發館員的服務熱情，滿足讀者的個性化信息需求，提升他們的滿意度。

5 結語

圖書館文化是圖書館綜合實力的展現，是圖書館發展的動力源泉。圖書館要想在競爭激烈的信息服務行業中長期生存與發展，就必須重視自身的文化建設，構建適應自身發展、具有鮮明行業特色的文化體系。圖書館在長期的讀者服務活動中要逐步發展和完善圖書館文化，促進服務創新，推動圖書館事業的持續發展。

參考文獻：

[1]曹霞.圖書館文化內涵及其功能[J].科技視界，2014（8）：189，201.

[2]劉勇，王長金.圖書館文化對服務創新的影響路徑及其建設策略[J].圖書館建設，2014（2）：58-60.

[3]張行.圖書館文化建設初探[J].科技資訊，2013（28）：253.

[4]田野.知識咨詢環境下圖書館員素養提升[J].河北科技圖苑，2015（2）：18-21.

[5]徐雙，劉勇.當前圖書館文化建設的問題、原則及對策[J].圖書館建設，2010（2）：18-20.