高校微信公眾平臺的運營狀況研究

張碧璇

【摘 要】現階段，高校在建設、運營微信公眾平臺的過程中，面臨著社會微信公眾號踴躍發展的挑戰，在這樣的環境條件下，普通高校微信公眾平臺在進行建設、運營、推廣、管理等方面的工作時應當革新觀念，積極地吸取潮流思想采納新型科技，從而尋求新的突破。本文以“哈爾濱師范大學新聞工作室”這一微信公眾平臺作為具體的案例，多方位、多角度、多層次的具有針對性地從高校微信公眾平臺定位、內容、功能、團隊等多方面進行深入的研究，從而根據現階段高校微信公眾號運營的問題提出相關的改革建議，為推動我國高校微信公眾號的不斷發展貢獻一份力量。

【關鍵詞】高校;微信公眾平臺;運營

中圖分類號：G206 ?文獻標志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2019）22-0214-02

通過調查研究可以發現，伴隨著科技水平的提升，新媒體的飛速發展代替了傳統的信息傳播方式，微信公眾號在普通高校大學生中的影響力在不斷地提升。高校微信公眾號利用高新科技與全新的信息傳播平臺為高校提供了便利的工作方式，從而使工作效率大幅提升。根據社會發展以及在校師生的需求，“哈爾濱師范大學新聞工作室”中的網絡編輯部門于2014年九月正式成立，以學校自身的教學資源作為發展的基礎平臺，其主要負責微信公眾號的運營及推廣，從而能夠更好地落實在校大學生在新媒體、廣播電視、自媒體等方面的教學實踐活動。

一、高校微信公眾平臺運營的定位方面

（一）運營中定位模糊

微信公眾號的優勢在于傳播速度快、傳播范圍廣、傳播到達率高等方面，可是許多高校在運營過程中卻無法良好地利用其優勢，模糊的平臺定位導致高校微信公眾號在運營過程中阻力重重。在高校中許多微信公眾平臺的主要作用是消息的傳達，但是大多數作為“訂閱號”的高校微信公眾號每日只能向訂閱者發送一條消息，這在一定程度上限制了高校微信公眾號傳播信息的時效性;部分高校在運營微信公眾平臺時主要用作校園新聞、校園報紙的網絡版本，將每日校園官網或者校園報紙上的內容進行重新排版后推送給受眾，無法吸引關注者的興趣，嚴重打擊運營團隊在運營過程中的積極性，無法進行內容的創新形成惡性循環;還有部分高校在運營微信公眾平臺時主要依靠學生群體，所推送的主要是學生進行采風編輯的校園活動、文藝散文、風景圖片等缺乏深度的內容，無法更好地將整個高校的校園文化進行展示。

（二）應明確平臺定位

高校微信公眾平臺在運營的過程中應當對自身進行準確的定位，高校微信公眾平臺的關注者不僅僅局限于在校師生，還包括廣泛的已經畢業的校友、向往學校的考生、在校學生的家長、關注學校的社會人士等等，這些關注者具有部分相同特性的交際圈，而微信公眾平臺在傳播速度、傳播范圍、傳播到達率等方面的優勢遠超過傳統媒體。因此高校微信公眾平臺應當更加清楚地對自身進行明確定位、了解自身的責任，在運營中對廣大師生應當起到服務作用，更好地進行思想建設、輿論引導;對廣泛的社會人士應當樹立良好的校園形象、宣傳推廣校園文化。高校微信公眾平臺應明確自身是塑造校園形象、推廣校園文化、傳播校園信息的重要媒介，應當更加服務化、時代化、科學化，而不能為了追求關注度而模糊自身定位。

二、 高校微信公眾平臺運營的內容方面

（一）內容同一化、呆板化

現階段，由于微信公眾號的申請較為簡單，導致高校微信公眾號數量泛濫，同一學校中出現大量相似的公眾平臺缺乏整理合并。校園內的新聞、信息、資源在一定程度上有限，這樣的情況導致各個微信公眾號所推送的消息內容大同小異，并沒有本質的區別。高校微信公眾平臺的運營團隊受到創作能力的限制，在內容上彼此模仿、相互抄襲，導致高校微信公眾平臺所推送的消息嚴重同質化，同樣的創意或文案被不同的高校微信公眾平臺相互套用轉發。同時，部分高校的微信公眾平臺運營團隊在運營過程中缺乏對新媒體與自媒體的傳播方式、特點的認識與了解，使用傳統媒體的新聞編輯模板進行內容的編輯排版，使推送內容多為校園新聞與校園通知，導致了高校微信公眾號推送內容過于無趣，語言過于刻板、官方，無法引起關注者的興趣。

（二）以“新聞工作室”為案例分析

“新聞工作室”微信平臺運營過程中主要的內容推送有以下幾個板塊：

1.今日頭條

今日頭條是“哈師大新聞工作室”訂閱號為幫助考研的同學了解國內外時政、經濟等重大新聞而設置的。其內容包含多個方面，由當天的編輯負責精心編選后，編輯到微信訂閱號上。為使其他年級的同學也能夠關注，在編輯上除側重考研方面的內容外，也會盡量選擇一些能夠吸引受眾的社會軟新聞和社會熱點問題。

2.校園新聞

設置目的是通過對校園內發生的新聞事件進行采訪，培養新生在新聞采訪與寫作的基本功。每名新生在一周之內至少要采編一條校園新聞，將采訪資料整理后進行相應采訪的寫作。在截稿日之前發到編輯的手中，由編輯審稿、修改后編輯到微信訂閱號上。

3.每日推薦

每日推薦是由當天負責微信訂閱號編輯的編輯對文章進行篩選。文章內容多為一些富有哲理的小文章或具有治愈系的文章。文章多選擇一些名家作品或網絡文學中具有影響力的作家進行轉載。

4.其他

該部分主要是進行拓展。如對熱點話題的新聞評論，除編輯部成員以外的投稿等，對熱點話題的分析等內容。

在推送的眾多內容中，以《師大最牛妹子，為愛勇敢在男寢樓下穿婚紗鋪紅毯求婚》這篇文章的閱讀量與轉發量為首。該文章在5月8日發表后，截至晚24時，點擊量為13347，同日，江北的“哈師大助手”以類似方式改寫的該篇文章，點擊量為8000多。

（三）應當內容社群化

伴隨著我國社會經濟、政治、文化、科技的不斷發展，以微信公眾平臺為代表的新媒體傳播主要依賴于互聯網，其進行傳播的本質是社群化。因此，高校微信公眾平臺應當趨向于社會化的方向進行運營及發展。簡單而言，與受眾相關是社群化的基礎，這樣的內容能夠引發受眾的廣泛關注。微信公眾平臺的內容二次宣傳主要是依靠關注者朋友圈的推廣宣傳，這是一項以人際傳播作為前提的傳播方式，高校微信運營過程中，所推送的內容應當盡可能地與關注者的生活有所關系，或者符合關注者的利益，在符合關注者人際關系網絡的特性時能夠促進信息的傳播與交流。

三、 高校微信公眾平臺運營的功能方面

（一）功能單一

在調查高校微信公眾平臺運營狀況的過程中顯示，大部分的高校在運營微信公眾號的過程中主要將其作為校園通知、活動宣傳、人物介紹的一個媒介，并不能良好地發揮微信公眾平臺可以整理合并大數據的這一優點。同時在面向廣大在校大學生的訪談中發現，超過八成的大學生認為現在所關注的高校微信公眾號功能單一，而具有較強實用功能、能夠方便生活與學習的高校微信公眾號更受歡迎。

（二）以“新聞工作室”為案例分析

哈爾濱師范大學新聞工作室所運營的“哈師大新聞工作室”這一高校微信公眾平臺在2014年正式成立并開始運營推廣。這一高校微信公眾號在成立初期的功能主要是為在校大學生提供進行新媒體運營方面課堂理論知識實際操作的平臺，同時將校園內發生的與大學生生活息息相關的校園新聞進行推送。伴隨著“哈師大新聞工作室”這一高校微信公眾平臺的不斷發展，在內容功能方面也不斷地進行優化，運營團隊利用V5KF軟件開通了與關注者交流的功能，同時進行報道時事新聞、傳達校園通知、提供實踐平臺、推廣優秀創意等多方面功能的完善與健全，受到了哈爾濱師范大學廣大師生的好評，關注度與影響力在不斷提升。

（三）功能應具有互動性、服務性

高校微信公眾平臺在功能方面的運營發展方向是進行互動性、服務性的功能建立，提升微信運營團隊的整體服務意識能夠更好地實現高校微信公眾平臺自身的價值所在。微信運營團隊可以依賴微信公眾平臺服務廣大的關注者，從而獲取一定程度的經濟價值或提升自身精神水平。而高校微信公眾平臺所面向的受眾較為固定、單一，年齡的范圍劃分比較集中，可以提供十分簡單操作并且具有針對性的服務功能，比如：可以進行校園信息的推送、考試信息的查詢、校園政策的解讀、校歷時間的通知等等。具有互動性、服務化、人性化的高校微信公眾平臺在一定程度上能夠推動校園文化的形成、促進校園形象的塑造、吸引更加廣泛的受眾。

四、 高校微信公眾平臺運營的團隊方面

（一）資金方面的限制

微信公眾號在高校中進行發展與運營最大的依賴是資金的支持，但是根據調查研究可以發現，大部分的高校微信公眾平臺的運營資金主要來源于運營團隊自身的籌集，微信公眾平臺的盈虧需要由運營團隊自行負責，只有小部分的高校微信公眾平臺的資金來自社會贊助或者校方支持。同時在研究的過程中發現，許多高校微信公眾號在內容創作的過程中有了富有創意的思路，但是卻缺乏資金的投入，很難將優秀的創意文案進行實際的落實與推廣宣傳，使發展的機會流失。

（二）以“新聞工作室”為案例分析

編輯部的工作流程是盡量仿照報業集團的工作流程進行的，由于人數較少，所以每個人都能在不同的職位上進行學習和體驗。從而將課本上的專業理論知識轉化為實戰。為今后就業打下夯實的基礎及積累寶貴的經驗。

（三）創建專業化團隊

經過調查研究發現，現階段建立專業化的運營團隊是高校微信公眾號發展的必然要求，也是高校微信公眾號的發展趨勢。在高校微信公眾平臺發展的過程中，主要的推動力與發展的前提是平臺的運營團隊，運營團隊的技術水平、思想觀念、推廣內容直接影響了整個公眾號的運營發展狀況。在研究過程中發現，與現階段社會公眾號較為成熟的運營團隊相比，高校微信公眾號的運營團隊過于缺乏經驗與專業性。因此，高校微信公眾號為獲得更好的發展，需要運營團隊在不斷完善的同時，應當加強專業化的建設，進行運營過程中具體工作內容的分配，比如文案策劃、主題選定、內容編輯、視頻剪輯、版面排版、創意設計等不同的板塊進行專人化負責，進行不同板塊的專業性運營。

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