基于軌道交通行業培訓制度建立的方法與策略

李紀偉

【摘要】培訓制度是現代企業人力資源管理、開發中十分重要的一部分，其建立必須結合整個行業的特點及企業自身的實際情況，與企業本身的發展戰略、人力資源結構等形成一個有機的整體。對于軌道交通行業，其本身具有很強的特殊性，對人才的要求更是嚴格，所以在實際中，全面加強軌道交通行業培訓制度的建設十分必要。對此下面以ERP培訓體系為基礎，就軌道交通行業培訓制度的建立方法及策略進行全面探究。

【關鍵詞】軌道交通;培訓制度;ERP培訓體系;方法

近年來，伴隨著社會經濟的快速發展，社會各界對軌道交通行業的要求也越來越高，為了全面提升軌道交通行業的服務質量，就需要加強對軌道交通行業工作人員的培訓、管理，所以，建立軌道交通行業獨特的培訓制度十分重要。實踐表明，制定完善的軌道交通行業培訓制度，可以在很大程度上提高員工的工作素質、工作能力，能不斷提升軌道交通行業的市場競爭力。

一、軌道交通行業培訓制度現狀

從軌道交通行業培訓制度現狀看，還存在一些問題，從而影響到實際培訓效果。在軌道交通行業中，經常會出現為了完成培訓任務而組織開展培訓活動的情況，其并沒有充分意識到培訓工作的重要性，也沒有結合現實情況，制定規范的培訓制度，在培訓過程中盲目性比較強，同時培訓內容比較單一，大多是停留在安全教育上，并沒有針對員工的實際發展需求進行相對應的技術培訓、知識培訓，培訓活動停留在表面層次上，從而在很大程度上降低了員工參與培訓活動的積極性。此外，在軌道交通行業培訓中，還存在部分人認識不清的情況，認為培訓活動只是人力資源部門的事情，與其他部門沒有關系，相關負責人之間缺乏良好溝通，從而造成培訓資源匱乏，影響到培訓活動的順利開展。

二、基于ERP的軌道交通行業培訓制度建設

（一）建立ERP全過程培訓體系

ERP是一種全新的現代化培訓方法，與普通培訓方法相比較，其最大的差別在于ERP培訓是一個復雜的管理活動，在整個培訓過程中，不僅要全面落實ERP流程，同時還需要延伸到ERP規劃、ERP應用等環節。在ERP培訓體系中，每個階段的培訓對象、培訓內容、培訓方式都有明顯的差別，因此，軌道交通行業在開展ERP培訓時，應該結合自身實際，建立ERP全過程培訓體系。在ERP規劃階段，要注重對戰略目標定位、信息化規劃、可行性分析、培訓框架、培訓標準、綜合評價等方面進行考慮，借助ERP培訓規劃可以讓培訓體系更加契合軌道交通行業的特點，同時也可以明確培訓任務、培訓進度、培訓要求、培訓效果等。在具體的培訓活動落實中，需要注重新舊培訓體系的良好銜接，從而為ERP培訓活動的良好運作提供支持。

（二）建立ERP全方位培訓體系

軌道交通行業在制定ERP全方位培訓體系時，需要從物料管理、生產計劃、運作、管理會計等方面入手，其中物料管理方面的培訓內容涉及到主物料數據、供應商管理等：生產計劃培訓涉及到生產數據、運行管理、生產執行、安全管理、突發情況處理等方面：運作管理包括訂單管理、價格管理、發運管理、客戶管理等方面：管理會計涉及到資產、財務報表、總賬、成本中心、利潤中心、成本控制、內部控制等。在軌道交通運輸行業培訓中，只有結合這四個板塊，制定全方位的培訓體系，才可以充分發揮出培訓資源的優勢，才能真正的實現軌道交通行業的信息流、資金流、物流相互統一。

（三）建立ERP全員培訓體系

在軌道交通行業發展中，人是最重要的資源，只有充分發揮出人的主動性、創造性，才可以獲取良好的軌道交通培訓效果，如果在培訓體系中，沒有員工的主動參與，不管有多先進的培訓體系都會變得無用。推行ERP培訓體系的關鍵是構建軌道交通行業全員培訓方案，要為全體員工制定統一的任務，激發員工之間的合作精神，讓員工通過協調一致的努力，來獲取相應的發展效果。軌道交通行業在制定ERP培訓體系時，需要堅持以人為本的原則，要充分發揮出人的積極主動性，決策層應該對員工培訓充分重視，提供充足的培訓資源，并積極主動的參與到員工培訓中，采取適宜的措施，激發員工參與培訓活動的熱情，使得軌道交通行業的全體員工可以積極融入到ERP培訓中。

三、軌道交通行業ERP培訓制度構建策略

（一）建設ERP培訓制度體系

在實際中，ERP培訓制度的建設必須以軌道交通行業發展戰略為導向，要立足于軌道交通行業的核心需求，對員工的自我發展進行充分考慮，將培訓制度看做是軌道交通行業的一項長期實施制度，借助完善的培訓制度促使員工培訓可以制度化、規范化、系統化、專業化、持續化的進行。

在制定ERP培訓制度時，需要從以下幾個方面入手：

1、需求調查，軌道交通行業需要安排人力資源部門對各個部門的員工理論知識水平、技能、思想觀念、行為準則等進行全面調查分析，分析各個部門的員工誰最需要培訓、培訓什么。

2、制定培訓計劃，在此階段需要結合軌道交通行業的整體發展戰略、人力資源需求，并根據需求調查結果，擬定年度培訓計劃，同時要在培訓計劃中對培訓目的、培訓對象、培訓形式、培訓內容、培訓范圍等進行明確。

3、培訓制度，結合員工培訓現狀，成立ERP培訓成員，并逐漸兩級培訓隊伍，第一級是由軌道交通行業內部進行培訓活動，其主要是針對核心員工進行專業化的技能、知識、方法培訓：第二級是由ERP培訓成員對全體員工進行培訓，借助相應的培訓資源，對不同員工進行針對性的培訓，保證其各項水平都可以得到提升。

4、效果反饋，軌道交通行業還需要結合自身實際，制定相對應的ERP培訓反饋流程，對員工培訓滿意度、員工個體績效等進行全面調查分析，掌握培訓活動對員工的實際影響，并結合員工的意見對培訓活動進行相對應的調整、優化，構建“培訓一反饋一培訓”的良好循環，滿足軌道交通行業員工發展需求。

（二）完善ERP培訓方法體系

對軌道交通行業培訓來說，ERP是一個全新的知識體系，其核心是實現知識轉移，也就是將知識從一個資源體轉移到另一個資源體，再結合后續的學習，掌握這種知識。在軌道交通行業ERP培訓中，為了保證培訓活動的順利進行，還需要對ERP培訓方法進行完善，首先是知識獲取階段，在此階段，要結合員工發展需求，確認哪些知識、信息是員工所需要的，以員工現有的知識為基礎，采取講座、自主學習、座談等方式引導員工學習新的知識。其次是知識轉化階段，其主要是引導員工將學到的新知識落實到實踐工作中，在實踐中驗證知識的科學性、可行性，并結合實踐中存在的問題，對知識體系進行調整、優化。

（三）建立ERP培訓內容體

在軌道交通行業中，ERP的實施必然會伴隨著高層領導、操作員工的思想觀念轉變，一般情況下，培訓對象的差異造成了培訓內容的不同，這就要求軌道交通行業結合不同層次的工作人員，靈活的設計培訓內容。在實踐中，可以分成三個層次的培訓內容，第一層次是決策層的培訓，其主要是對高層進行培訓，要引導其掌握ERP培訓原理、相關理論、實施方法，使得其可以通過ERP理論方法來創新培訓活動。第二層次是執行層，主要培訓對象是中間層，要引導其掌握ERP培訓原理、實施方法，并全面掌握ERP各板塊運作，主動承擔相應的責任。第三層次是對基層員工進行培訓，主要是通過ERP培訓體系，對基層員工進行針對性的崗位技能、崗位知識培訓，引導基層員工可以更加全面的認知自身業務內容，并且可以規范、有序的開展相關工作。

四、總結

綜上所述，新時期下加強軌道交通行業培訓制度的建立具有十分重要的作用，ERP培訓體系是一種現代化、先進化的培訓方案，將其應用在軌道交通行業培訓制度建設中，能有效滿足軌道交通行業的員工培訓需求，同時還可以全面提升軌道交通行業員工綜合素質，這對于軌道交通行業的深入發展有極大幫助。