大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)探析

楊彬

摘 ?要：隨著信息時(shí)代化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的應(yīng)用使得數(shù)據(jù)急速增長(zhǎng)，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代也隨之而來(lái)。給電子商務(wù)帶來(lái)了機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)?？茖W(xué)合理的應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高電子商務(wù)活動(dòng)的效率和精準(zhǔn)性，同時(shí)電子商務(wù)也要面臨甄別有效數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、靈活利用數(shù)據(jù)等問(wèn)題。本分主要從大數(shù)據(jù)背景下，分析了電子商務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;電子商務(wù);機(jī)遇與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)可以說(shuō)是在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算之后，一次重要的技術(shù)變革。給電商企業(yè)帶來(lái)了巨大的影響，掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。電子商務(wù)從通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)等方式發(fā)展客戶來(lái)賺取利潤(rùn)的時(shí)代跨度到大量投放廣告達(dá)到一定的銷(xiāo)量，從而帶動(dòng)品牌的效益，直到現(xiàn)在，在大數(shù)據(jù)的背景下，通過(guò)對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析、提取的過(guò)程，獲得相應(yīng)的需求，展開(kāi)有個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。抓住大數(shù)據(jù)這個(gè)時(shí)代機(jī)遇，讓數(shù)據(jù)成為有力的工具，為電子商務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓出一條康莊大道。

一、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的機(jī)遇

美國(guó)政府稱(chēng)呼大數(shù)據(jù)為“未來(lái)的新石油”，全世界都給予了大數(shù)據(jù)不同程度的關(guān)注，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了加速企業(yè)發(fā)展的有利的武器。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)暴增的特點(diǎn)，挖掘它潛在的巨大商機(jī)。

（一）大數(shù)據(jù)促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

要想使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)低成本高效率，那就要基于大數(shù)據(jù)的背景下，對(duì)獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析和有效的提取。挖掘出其潛在的商業(yè)價(jià)值，使?fàn)I銷(xiāo)達(dá)到最大化進(jìn)而戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，率先占領(lǐng)市場(chǎng)有利的地位。達(dá)文波特說(shuō)過(guò)：“一個(gè)公司若是能夠用數(shù)據(jù)進(jìn)行最優(yōu)的方式去運(yùn)營(yíng)，并且在市場(chǎng)中堅(jiān)持到最后，很有可能做到不戰(zhàn)而勝。”科學(xué)合理的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠給企業(yè)帶來(lái)可觀的收益。從根本上講，大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵就是會(huì)利用消費(fèi)者的海量數(shù)據(jù)，能夠把消費(fèi)者的潛在需求挖掘出來(lái)，最終能夠利用自身獨(dú)有的電商平臺(tái)將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。

（二）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)新運(yùn)營(yíng)模式

根據(jù)市場(chǎng)需求，不斷滿足廣大消費(fèi)者的需求，是當(dāng)今實(shí)體經(jīng)濟(jì)和電商平臺(tái)的核心目標(biāo)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)的運(yùn)用模式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行全新的商品交易，改變了傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，面對(duì)面的交易模式。實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流以及售后一體化的運(yùn)營(yíng)模式。此外，企業(yè)通過(guò)對(duì)于消費(fèi)者的海量數(shù)據(jù)的分析，可以通過(guò)電商品臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄、喜好、位置信息等數(shù)據(jù)給消費(fèi)者推送可能感興趣的商品，從而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。這樣企業(yè)運(yùn)作一體化的模式使得電商服務(wù)體系更加完善。也解決了顧客與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互不信任的問(wèn)題。增加了企業(yè)的收益、提高了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

電商企業(yè)要是能利用好大數(shù)據(jù)這個(gè)利器，那就迎來(lái)新的發(fā)展方向給企業(yè)注入發(fā)展動(dòng)力。凡事有利有弊，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給電商帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也面臨著很多挑戰(zhàn)和障礙需要克服。

（一）龐大數(shù)據(jù)信息的挑戰(zhàn)

如今的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不如說(shuō)成是基于海量數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)可以說(shuō)是其競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容，消費(fèi)者喜歡什么，需求什么，在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中提取企業(yè)需要的數(shù)據(jù)，這便是電子商務(wù)企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)。對(duì)于提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，就好比浪里淘金，導(dǎo)致了巨大的工作量和煩瑣的工作程序。

要想對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、跟蹤、整合的前提就是要求電商企業(yè)要擁有大數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣才能通過(guò)消費(fèi)者在網(wǎng)上留下的瀏覽足跡、評(píng)論、圖片、視頻等方式進(jìn)行分析。但是很多小型電商企業(yè)不具有大數(shù)據(jù)的收集功能，因此，他們很難做到通過(guò)廣告、推銷(xiāo)等方式去設(shè)計(jì)針對(duì)性比較強(qiáng)的商品推介服務(wù)，這在某種程度上降低了電商的經(jīng)濟(jì)收益。所以對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有大數(shù)據(jù)就是電商發(fā)展的最大障礙?；谶@個(gè)原因，電商企業(yè)就要高度重視數(shù)據(jù)的工作，加強(qiáng)信息化的建設(shè)，從而達(dá)到時(shí)代的要求。

（二）數(shù)據(jù)安全性的挑戰(zhàn)

美國(guó)著名計(jì)算機(jī)專(zhuān)家迪博德說(shuō)過(guò)，在信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)內(nèi)的每一個(gè)數(shù)據(jù)、字節(jié)都是構(gòu)成一個(gè)隱私的血肉。電商企業(yè)在對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)上的“足跡”提取的過(guò)程中，這些大數(shù)據(jù)包含著消費(fèi)者的個(gè)人隱私，比如真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、身份信息、地理位置等，這些信息的安全性是消費(fèi)者擔(dān)心的問(wèn)題。若是被不法分子利用了，會(huì)造成消費(fèi)的財(cái)產(chǎn)損失甚至人身安全問(wèn)題。所以，提高消費(fèi)者信息的安全程度是當(dāng)下電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視起來(lái)的工作。建立一個(gè)絕對(duì)的信息安全保護(hù)措施，利用科學(xué)的手段和技術(shù)進(jìn)行保護(hù)，防止用戶的信息被盜取和侵犯等問(wèn)題的出現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們的生活也隨之在變化。大數(shù)據(jù)的時(shí)代，數(shù)據(jù)就是直接的財(cái)富，是核心的競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的新時(shí)期，在多個(gè)方面帶來(lái)了不同程度的價(jià)值，為電商企業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)造了條件?；诖髷?shù)據(jù)的背景，電商平臺(tái)要把握好收集數(shù)據(jù)的能力以及處理數(shù)據(jù)的技術(shù)，占領(lǐng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)一席之地。利用好大數(shù)據(jù)這一載體成為電子商務(wù)的利器，實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)商品從生產(chǎn)到售后的一體化運(yùn)營(yíng)模式，讓大數(shù)據(jù)在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)高效的促進(jìn)作用。大數(shù)據(jù)在給電商帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也使其面臨了不同的挑戰(zhàn)，只有抓住機(jī)遇、勇于接受挑戰(zhàn)，才能使得電子商務(wù)行業(yè)更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

楊 彬（1975-），女，副教授; 研究方向：大數(shù)據(jù)應(yīng)用。