社區家庭教育指導服務人員專業能力提升研究

本文為2017年度山東省教育學會家庭教育專項課題《社區家庭教育指導服務模式探索及實施途徑研究》（編號：17JTJYY0007）;山東省婦女聯合會、山東省家庭教育研究會山東省家庭教育研究課題（2016-2020）《終身教育環境下社區家庭教育指導服務模式研究》（編號：SDY201827）;山東廣播電視大學2017年度校級科研課題《非學歷教育與學歷教育橫向溝通與融合發展研究》（編號：2017Y020）;中國成人教育協會社區教育專業委員會2019年度課題《社區家庭教育指導服務人員專業能力提升研究》（編號：ZSJ2019168）

【摘 要】 文章針對當前社區家庭教育指導的現狀，提出了提升社區家庭教育指導服務人員素質的措施。要切實關注社區成員的實際需求;提高社區服務人員的專業素養;依據社區的實際情況建立相關服務模式。

【關鍵詞】 社區;家庭教育指導;服務人員;專業素養;提升措施

隨著社會的迅速發展，競爭壓力不斷增大，很多家庭為了能夠給孩子提供更好的經濟基礎，常常忽視對其的家庭教育指導。為此，社區家庭教育通過社區專業家庭教育指導人員的講解，可以為兒童的成長塑造更有利的環境，并幫助其健康成長。本文主要通過分析當前社區家庭教育現狀，探討提高服務人員的專業素養，以保證兒童能夠在更好的環境中成長。

一、當前社區家庭教育指導的現狀

根據2018年兩會的全國婦聯報告可知，當前我國在家庭教育上存在部分問題，其中至少有50%以上的家長無法確定選擇什么樣的方式或方法來教育孩子，家庭教育不夠科學合理。社區是最小的一個政治單位，通過社區中的家庭教育指導能夠有效解決家庭教育中的難題，然而，現階段我國社區家庭教育指導服務人員存在專業素質不夠高，對待工作的認真負責程度不夠等問題，這些都亟需得到解決。各級政府和社區管理者應當對此予以高度重視，切實解決好這些問題，從而推進社區家庭教育指導工作的健康、穩定、高速運行。

二、如何提升社區家庭教育指導服務人員的素質

1、關注社區成員的實際需求

想要提高社區家庭教育指導服務人員的素質，真正做到通過其來提高社區內家庭教育指導的質量，需要做到以下幾點：

第一，要求所有家庭教育指導服務人員發自內心地去關注社區中成員的實際需求，并且根據其需求開展具有針對性的活動，讓家長發現和意識到家庭教育指導服務人員能夠對其家庭教育發揮一定的作用。

第二，家庭教育指導服務人員每次完成指導后，對社區中的家庭進行參與度調查，通過調查來反映本次家庭教育服務人員的指導效果。對多次收集的數據進行匯總和分析，結果發現：多數社區中，有80%以上的成員認可社區家庭教育指導及其所發揮的積極作用，認為此舉能夠協助家庭完成家庭教育指導;部分社區成員也對家庭教育指導的頻次進行反饋，認為社區開展的家庭教育指導次數相對較少，希望社區能夠對此予以改善;為數相當的社區居民對于家庭教育指導的參與度不高，高達78%的家庭每年參加家庭教育指導的次數只有3次，85%的社區家長參與家庭教育指導不足2次。

第三，社區家庭教育指導服務人員應當意識到在社區中不僅存在標準的三口之家，還存在著其他形式的家庭，比如復合家庭、單親家庭、少數丁克家庭等，這些特殊類型的家庭大約占到了社區家庭總數的11.8%。面對不同的家庭形式時，社區家庭教育指導服務人員不能一概而論，機械地照搬三口之家的家庭教育指導方式，需要根據不同的家庭模式選擇不同的家庭教育指導方式。然而，當前我國很多社區的家庭教育指導服務人員都普遍存在一個問題，即在其專業知識范疇內，僅了解如何幫助三口之家進行家庭教育指導，而對于其他家庭形式應該如何完成家庭教育指導則知之甚少，無法有效應對，致使該項工作很難全面展開。因為，社區內負責家庭教育指導的服務人員如果不了解其他家庭形式的家庭教育指導，其在實際工作中就會給人一種歧視的感覺，會嚴重傷害社區內其他家庭形式的成員和兒童，為此要求社區家庭教育指導服務人員需要統計社區內不同的家庭形式，并根據實際情況制定出符合所有家庭形式的家庭教育指導內容，特別是對單親家庭、失獨家庭、留守兒童以及繼父母家庭予以著重關注，倘若社區內存在少數民族家庭，還需要結合該少數民族的民族習慣制定家庭教育指導計劃。

總之，從社區家庭教育指導發展現狀來看，根據不同家庭形式實施針對性家庭教育指導還有待于下一步的深入研究，并且很多地方尚未將社區作為獲得家庭教育指導的主要渠道，甚至并沒有在社區內開展家庭教育指導活動。社區的管理者和服務者亟需面向社區，詳細調查所有居民的情況，認真記錄社區內開展家庭教育指導的家庭，根據家庭的不同情況選擇不同的家庭教育指導方式。社區的管理者還需要意識到，在實際工作中，家庭教育指導的方式不是一成不變的，需要根據時代的發展、家庭的變化，不斷去豐富其工作內容。因此，社區管理人員既要定期對社區內所有家庭進行調查，又要在調查過程中密切跟蹤記錄家庭教育指導服務人員的服務形式、服務態度和服務效果，從而保證社區內所有家庭都能夠通過社區所開展的家庭教育指導活動得到幫助。

2、提高社區服務人員的專業素養

很多社區家庭成員針對社區所開展的家庭教育指導提出了意見，認為很多社區家庭教育指導服務人員專業素養不夠，實際工作中未能真正為社區家庭做出貢獻，甚至未向社區家庭提出教育指導意見，所以，要進一步提高相關工作者的專業素質，使其為家庭教育指導活動提供專業性指導。社區內很多家庭教育指導服務人員并非專業出身，致使其在實際工作中難以針對所出現的問題提出最合理科學的應對措施，從而削弱了家庭教育指導的針對性。面對這一問題，社區管理者可以針對當前已有家庭教育指導服務人員定期開展有關家庭教育指導的專業性知識講座，聘請專業人員到社區進行授課，對學習家庭教育指導的人員進行考核，只有考核成功的人員才能繼續從事該項工作，而三次考核不成功則由社區內工作人員將其調崗，對于完成家庭教育指導考核成績優異的人員，社區管理者可以給予一定獎勵，提高所有服務人員的工作積極性。社區管理者還可以在社區內招聘非職業化的志愿者，經社區內部培訓合格后上崗，解決社區內家庭教育指導人員數量不足的問題。所有社區管理者都應當意識到，在當前社會發展中，完成社區家庭教育指導迫在眉睫，各社區應當就地取材，主動引進相關服務人員，并和本地區的高校、婦聯以及教育部門達成合作，利用教育部門的資源來建立家庭教育指導專家資源庫，根據不同專家提供的不同方法和建議，在社區內開展專項活動。社區管理者還可以根據實際情況在社區內建立符合社區發展的家庭教育指導課程體系，讓家庭教育指導活動變的更加有組織、有計劃，同時為家庭教育提供評估、預防及指導服務，大幅降低實際家庭教育中出現失誤的幾率，讓每一位兒童在幼年期間都能夠得到優質教育，茁壯成長。

3、根據社區的實際情況建立相關服務模式

調查當前社區教育指導服務現狀，部分社區存在一個共同問題，即關于家庭教育指導的模式未有確切研究成果。此點既出現于不同家庭形式，且同一個家庭形式的社區也難以拿出符合社區成員需求的家庭教育指導方式，從而致使實際工作中經常出現紕漏，因此，很多社區在應對家庭教育指導這項工作時多希望能找到一個相對固定的模板，卻忽略了該項工作實施過程中只能設定大致框架而不可設定一種絕對的方式或方法這一事實，從而造成諸多不便和不利。社區管理者必須要意識到家庭教育指導的多樣性，并整理、總結和提煉實際工作經驗，收集共同和共通部分以確定針對性指導方案。不同家庭面對的問題一定有所差異，這需要社區管理者要求家庭教育指導服務人員針對實際情況給予解決方案，但有部分社區并未能做到此點，究其原因可以歸納為以下兩點。

第一，開展社區家庭教育指導工作，本身會受不同地區經濟和社會發展狀況的影響。比如，沿海地區和內陸地區由于經濟發展不同，在解決家庭問題時所選擇的方式也會不同;不同地區人們思考方式的差異也會導致家庭教育指導難以做出框架，從而形成家庭教育指導的多樣性——臺灣地區的社區家庭教育指導方式與大陸差異很大，原因則在于家庭成員的構成不同，因為臺灣社區中的很多家庭均為多口之家。其對兒童的要求也表現出較大的差異：對于6-8歲的兒童，希望社區家庭教育指導服務人員為其提供的是生活禮儀的教育和社交生活的技能，認為這是這個年紀的孩子需要學習的重要內容，從而要求社區家庭教育指導服務人員在指導家長工作時重點從這一方面進行輔導;很多初為人父、人母的家庭，所期待的則是社區家庭教育指導服務人員能夠指導其保持嬰幼兒身心發展與保育，更好地平衡自己與家庭、自己與兒女、父母之間的關系。這就要求社區家庭教育指導服務人員能夠針對不同的需求不斷提高自身素養，以便能夠滿足社區內不同家庭對于家庭教育指導的需求。

我國大陸地區則分為城市和農村兩種社區家庭教育指導方式。在城市社區，由于年輕父母多不知道如何科學喂養孩子，很多家庭需要社區家庭教育指導服務人員提供針對0-3歲嬰幼兒的知識，這是目前很多“80后、90后”父母所面對的最大問題。同時，城市社區中還存在外來人口家庭和特殊兒童家庭，這些都需要社區家庭教育指導服務人員給予高度重視。為了能夠確保這些居民日常生活，城市社區管理者和家庭教育指導服務人員還應當對聘請保姆的家庭進行家庭教育指導：子女的喂養教育方式、性格教育方式、適合兒童學習的知識與技能、婦女醫療保健、產婦保養方式、月子知識、幫困助學等;加強家庭教育指導：定期聘請專家到社區開展家庭教育指導講座、組織教育交流大會、親子活動、對特殊家庭進行家庭教育指導、開展相關文化輔導和心理咨詢。

在農村社區，開展家庭教育指導活動的方式、方法與城市社區有著較大的區別，主要有以下幾種：利用該地區的有線廣播進行相關知識的講解;社區家庭教育指導服務人員于不同季節或節日對該地區內所有家長進行教育知識講座，告訴家長如何在家庭內進行家庭教育指導。比如，在春季，社區管理者可以告訴家長用什么樣的方式引導孩子觀察大自然的景色;在秋天，則引導孩子學習如何進行收獲……這些，都可以讓孩子從小學會如何去愛，去意識到人與自然的和諧相處，并幫助孩子認識到努力的重要性。當然，農村地區與城市地區相比較而言還存在一個非常突出的問題，即很多家長的知識儲備薄弱，缺乏育兒知識，所具備的相關知識非常陳舊。對此，社區管理者和家庭教育指導服務人員需要給農村家庭講解相關育兒知識，為家長提供育兒相關的各類書籍，在社區內積極開展知識競賽，并對獲勝家庭給予一定的物質獎勵和精神獎勵。農村社區管理者還可以聯系當地教育行政部門與文化中心，在人流相對密集的位置和地區設置畫廊，增強人們的藝術審美，幫助農村家庭提升教育指導的高度。由此可見，不同地區的社區開展家庭教育指導需要選擇不同的家庭教育指導方式，做到因材施教，同時注意整理和分析家庭中的相同點和不同點，只有幫助社區中每一個家庭做好家庭教育指導才能讓社區教育發展得更好。在開展家庭教育指導工作時，應當根據社區發展現狀選擇最符合其發展的一種方式，比如，有些貧困社區，主要家庭教育指導內容就是如何幫助特困家庭進行兒童教育，強化社區內的醫療保健措施;對于富裕家庭較多的社區，可以在社區內開設講座、家庭教育指導體驗、競賽等多種活動，從真正意義上改變當前社區家庭教育指導方式較為單一的問題，讓更多不同形式、不同地區的家庭都能感受到社區家庭教育指導對于兒童成長的意義和優勢。

第二，隨著國民經濟的高速發展，人們對物質和精神文化的需求也與日俱增，特別是社區中有關家庭教育指導方面，方式和內容上都力求有所突破。當前我國社區家庭教育指導中存在的突出問題是很多社區過分依賴專家意見，并將其作為家庭教育指導的主要內容;很多家庭教育指導服務人員忽視了“家庭問題最重要的還是實際生活”這一常識，而只有把實際生活中積累的經驗與專家意見有機整合，才能從真正意義上完成家庭教育指導。所有社區家庭教育指導服務人員對此必須高度重視，在開展家庭教育指導工作時應將家庭作為最重要的參考，注重每個家庭的獨特性并促使家長通過社區家庭教育指導認識到自身對兒童成長所發揮的重要影響作用。當然，社區家庭教育指導只能幫助家長完成階段性工作，而無法代替家長長期照顧兒童，為此還可以從實際出發建立社區家庭教育學校，從而更好地為家長提供相關指導，為兒童的長期發展創造良好條件。

三、結語

綜上所述，人類幼兒時期的第一所學校是家庭，家庭教育往往決定了一個孩子的性格走向。研究表明，如果孩子所在家庭所使用的家庭教育指導是科學合理的，其在走向社會后所作出的貢獻較大，反之亦然。為了提高社區家庭教育指導的質量，需要相關服務人員做到根據社區成員的實際需求進行指導，并保證指導效果;對所有家庭一視同仁，并針對其不同形式給予可行性幫助。社區管理者需要定期對服務人員進行素質教育，提高其專業素養，以便于相關工作的縱深化推廣。

【參考文獻】

[1] 程香暉.我國社區家庭教育指導研究述評[J].江蘇教育研究，2018（25）12-16.

[2] 王琳.社會工作介入城市社區家庭教育指導的行動研究——以濟南市某社區項目為例[J].開封教育學院學報，2017（09）290-292.

[3] 畢軍梅，陳虹.社區家庭教育指導服務實效性研究——以內蒙古呼和浩特市為例[J].前沿，2015（09）101-105.

[4] 鄭春霞.家庭教育指導[M].北京：機械工業出版社，2015.35-68.

[5] 孫云曉.走出學校與家庭教育的合作困境[J].人民教育，2015（21）19-20.

【作者簡介】

王文琳（1982—）女，漢族，山東濟南人，碩士研究生，山東廣播電視大學講師，研究方向：社區教育.