“互聯網+”背景下智慧社區建設及價值探尋

柳媛

摘 要：“互聯網+”背景下，智慧社區建設融合互聯網思維、互聯網基礎平臺和現代信息網絡技術優勢，可助力智慧社區轉型升級，提升智慧社區的實用價值，使智慧社區為居民提供更加人性化、便捷化、高效化的服務。分析了“互聯網+”對智慧社區建設帶來的機遇，提出了智慧社區的建設方案，總結了智慧社區的建設價值，期望對積極推進智慧社區建設有所幫助。

關鍵詞：“互聯網+”;智慧社區;價值

中圖分類號：F2 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.27.015

1 “互聯網+”對智慧社區建設帶來的機遇

1.1 促進智慧社區轉型升級

“互聯網+”背景下，互聯網思維以開放、共享、合作為基礎，強調滿足人的服務需求，通過利用先進的信息技術多維度、多層面地解決問題。將互聯網思維與智慧社區建設相融合，能夠促使智慧社區建設從原本關注設備系統的數字化建設，轉變為關注社區居民的服務需求，以提高居民生活質量為目的開發系統功能，重新審視智慧社區的價值定位與服務模式，有助于推進智慧社區轉型升級。

1.2 優化智慧社區資源配置

“互聯網+”時代下，互聯網平臺打破了物理空間限制，在集成大數據的基礎上實現了資源的整合和虛擬化配置，這為智慧社區整合利用資源提供了技術支撐。在智慧社區建設中，可利用互聯網平臺整合醫療、教育、物業、養老等資源，收集各類產業的信息，促使不同產業、不同領域之間實現跨界合作，優化資源配置，提高社區內資源的配置效率。

1.3 實現智慧社區信息共享

在智慧社區建設中，信息孤島是阻礙社區建設的重要因素，受信息孤島的制約，易導致信息技術應用與業務流程相脫節問題，削弱了智慧社區的功能。而在“互聯網+”背景下，智慧社區可利用云計算、大數據、物流網等互聯網技術，打造社區服務大數據平臺，整合居民、物業、公共服務、行政部門等相關信息，打破各個單位之間的信息孤島限制，實現海量數據的高度共享，大幅度提升了數據資源的利用價值。

2 “互聯網+”背景下的智慧社區建設

2.1 社區電子政務系統建設

在智慧社區建設中，要將社區電子政務系統建設作為重點，提高政府部門的公共服務質量和辦事效率，優化辦公流程，為社區居民提供更加規范、透明、高效的服務。社區電子政務系統包括以下子系統和功能模塊：

（1）社區信息門戶子系統。該子系統包括新聞動態、信息發布、通知公告等模塊，是政府對外發布信息的平臺，能夠讓居民快速獲取最新政策、小區事件等信息，實現政府信息和社區信息快速共享。

（2）居民辦事子系統。該子系統包括信息采集、網上辦事、討論交流等模塊，主要用于收集與社區居民生活相關的信息，為居民提供網上辦公服務，使居民足不出戶就可以辦理業務，同時，居民還可在該平臺上提出合理化建議。

（3）社區部門辦公系統。該子系統包括個人辦公、資料調取、文件管理、文件傳輸、公文流轉、協同辦公等模塊，主要為社區工作提供高效的辦公平臺，便于部門內部和部門之間傳輸文件，并與當地企業、民間團體、社會組織的信息系統平臺實現對接。

（4）信息安全保障系統。該子系統包括身份認證、安全防護、系統維護、數據加密、故障恢復等模塊，主要用于保護系統信息安全，維護系統正常運行。

2.2 社區物業監管系統建設

物業管理是社區建設的基礎環節，在智慧社區發展趨勢下，物業管理系統要整合管理社區內的建筑、住戶、設備和居民，對社區內的硬件設施、物業服務、環境綠化、物業費用收繳等進行信息化管控，構建起覆蓋面廣的社區物業監管系統。社區物業監管系統包括以下子系統和功能模塊：

（1）收費子系統。該子系統包括繳費信息通知、繳費查詢、余額查詢、信息管理等模塊，實現了費用征收透明化、信息化，滿足居民便捷繳費的需求。

（2）社區服務系統。該子系統包括安保管理、文件管理、家政服務、便民服務、綠化保潔等模塊，可實現對社區內保潔、安保、巡邏工作的監控，為居民提供高效率物業服務。

（3）綜合監控系統。該子系統包括門禁系統、監控系統、來訪者管理、巡邏路徑等，主要用于保護社區安全，為居民創建安全的居住生活環境。

（4）資源管理系統。該子系統包括業主信息管理、硬件設施管理、車位租買管理、物資庫存管理、報修信息管理等，主要為物業管理單位掌握社區整體情況，優化配置物業資源，快速響應業主需求提供操作平臺。

2.3 社區智慧養老系統建設

隨著中國老齡化社會的到來，養老成為了全社會共同關注的問題。智慧社區要建設智慧養老系統，為老年人提供高質量的養老服務，幫助社區家庭解決居家養老面臨的困境。在“互聯網+”時代下，智慧社區要充分利用互聯網的信息收集、存儲和傳播優勢，建設智慧養老系統，使系統具備以下功能：

（1）電子檔案管理。老人或老人家屬登錄智慧養老系統，輸入老人的相關資料，建立起電子檔案，及時更新檔案信息，反映老人的現狀，為優化配置養老資源提供依據。

（2）健康數據庫。智慧養老系統利用物聯網、智能云計算等技術實現計算機網絡與傳感器終端的無縫連接，建設健康數據庫。在老人家中配置儀器設備，將儀器設備中的檢查數據及時上傳到數據庫中，包括血壓、血脂、血糖、心率等數據。

（3）醫療保健。智慧養老系統中的醫療保健模塊對健康數據庫中的老人數據進行監測，一旦數據監測系統發現老人的身體數據情況出現異常，則立即上報到社區醫院，由社區醫院派醫護人員回訪老人，檢查老人身體健康狀況。同時，醫療保健還提供了醫囑服務，向老人及其家屬發送藥品使用信息，以及慢性病并發癥、常規治療、突發疾病搶救的相關信息。

（4）老年生活服務。智慧養老系統要建立起養老服務需求數據庫、社區文娛活動數據庫、生活照料數據庫、一對一幫扶數據庫、老人健康數據庫、志愿者信息資料庫、醫生信息數據庫等，為組織老年人文娛活動、交友社交活動、學習互動活動等提供數據支持。

2.4 社區醫療衛生管理系統建設

醫療衛生服務是社會公共服務的重要組成部分，在社區醫療衛生事業發展中面臨著醫療資源不均衡、醫療服務不便捷、醫患關系緊張等問題，阻礙著社區醫療衛生服務效率的提升。為了解決上述問題，智慧社區要建設社區醫療衛生管理系統，構建起智能遠程醫療數據庫。該系統包括以下功能模塊：

（1）信息采集。在社區居民家中安裝傳感設備和便攜式檢測醫療儀器，自動采集使用者的生命體征數據，減少醫院醫護人員前期檢查患者的工作量，使醫生能夠根據數據信息對患者病情快速做出診斷。

（2）大數據分析。系統利用大數據分析技術和人工智能，對患者生命體征數據進行分析，迅速診斷患者病情，提出合理的治療建議。

（3）遠程服務。系統利用遠程服務功能為患有慢性疾病、職業病、老年病的患者提供健康監護服務，向患者提出醫療保健的意見，節省患者求醫治病的時間。同時，患者也可以與醫院醫生進行線上交流，咨詢用藥和注意事項等相關問題。

2.5 社區教育信息系統

智慧社會要整合社區內從幼兒園到高中的教育資源，對教育資源進行統計分析，掌握社區內教育資源的配置情況，積極推進智慧教育建設。在智慧教育構建中，要建設教育云系統、教育資源庫和物聯網系統，充分發揮各個系統的功能，為教育部門開展教育管理工作提供依據。其中，教育資源庫要建設軟硬件設施，硬件設施包括智慧教室、智慧實驗室、智慧圖書館、智慧教學系統、智慧課堂、智慧門禁等設施，軟件設施包括教育網站、網上課程庫、教學案例庫、多媒體課件等，實現教育資源共享，保證教育教學質量。

3 “互聯網+”背景下的智慧社區建設價值

3.1 提高社區治安管理水平

智慧社區將物業系統、安保系統、交通系統、監控系統等融為一體，在互聯網平臺的支撐下，可實現對社區內生活環境的全方位監控，降低危險系數，減少安全隱患。如，警察可快速調取智能攝像設備中的影像信息，掌握犯罪分子的動向，利用人臉識別技術快速鎖定犯罪分子，在最短的時間內偵破案件。同時，智慧社區還可預防犯罪事件發生，一旦有可疑人物進入社區，則會立即向相關人員發出信息提醒，保護居民安全。

3.2 提高社區生活便利性

智慧社區利用互聯網技術建成了多個智能化的信息管理系統，這些系統以滿足居民生活需求為出發點，具備強大的實用性功能，能夠為居民生活提供便捷化、高效率的服務。如，在社區門禁系統中采用人臉識別技術和身份驗證技術，使居民可通過刷手機、刷臉進入小區，免去帶卡、帶鑰匙的麻煩。在智能建筑中，門鎖使用的是智能密碼鎖，采用遠程控制方式，業主可遠程開鎖讓朋友或客人先進去休息。

3.3 提高社區居民生活品質

智慧社區通過利用物聯網、云計算、人工智能、區塊鏈等先進的信息網絡技術，將社區內的信息設施、物理設施、商業設施等連成一體，建設智慧化基礎設施，實現基礎服務設施物聯化、智能化運作，從而為社區居民提供智能化服務。如，向社區居民提供醫療遠程服務、小區安保監控服務、家居智能化調節服務、水電費智能繳費服務等，不斷提升社區居民的生活品質。

4 結論

總而言之，智慧社區建設已經成為城市社區建設發展的必然趨勢。在“互聯網+”時代下，智慧社區建設要借助互聯網的優勢，建立起功能完善的智慧社區信息管理系統，使其覆蓋電子政務、物業、教育、醫療、養老等各個領域，為居民提供高效率、高質量的社區服務，從而不斷提升居民的生活品質，為建設智慧城市打下堅實基礎。

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