“三思溝通法”提高師生溝通有效性探究

胡婷婷

摘 要：孩子的教育問題一直是個大問題，而教育離不開溝通。在日常生活中，有效的溝通是構建良好的親子關系、師生關系的前提。文章論述了提高師生溝通有效性的“三思溝通法”：共情——溝通時有同理心;共存——思考其他可能性;共贏——共同協調，走向協同。“三思溝通法”可以加強師生間的有效溝通，從而提高教學效率。

關鍵詞：“三思溝通法”;師生溝通;教學探究

2019年4月17日，上海的盧浦大橋上發生了一起痛徹心扉的悲劇。年僅17歲的職高二年級男生，由于在學校與同學發生了矛盾，母親開車帶他回家時，一路上不停地責罵他。途徑盧浦大橋時，車子突然停在車流滾滾中間，母親從車上下來，打開后排車門，繼續責罵。男孩情緒激動地打開了后排車門，向著橋邊沖過去，縱身跳下大橋，同行的母親沒能及時阻止，跪地哭泣。該事件引起了網友的熱議，爭議不斷。總的來說有兩個方面：第一，孩子不懂事，年紀輕輕太叛逆了，直接跳橋，留下了滿身是傷的母親。第二，母親不該在橋上停車，不該跟孩子爭吵，導致年輕的孩子沒有經過思考，沖動行事，最終釀成了悲劇。

孩子的教育問題一直是個大問題。據家長自己的說明，該悲劇就是溝通失效導致的。其實，不僅是親子之間，師生之間的不良溝通也會造成惡劣的后果。在日常的師生溝通中，特別是教師面對犯錯的學生時，經常會聽見教師的一些簡單粗暴的語言，如發號施令型的、傲慢無禮型的、諷刺挖苦型的、隔靴搔癢型的等等，這些語言成了“殺手”，在不同程度上挫傷了學生的自尊心，貶低了學生的人格，阻礙了師生間的有效溝通。今天，筆者向大家推薦有效的“三思溝通法”。什么是“三思”？顧名思義，就是作為父母或教師，在與孩子溝通出現矛盾時要有三層思考。

一、共情——溝通時有同理心

“同理心”是在心理輔導過程中一個很重要的技巧。人本主義大師卡爾·羅杰斯說：“同理是對當事人的內心世界有準確以至于有如親身體驗一般的了解。”感受來訪者的憤怒、害怕或煩亂，就像是自己的憤怒、害怕或煩亂一樣。如能在師生溝通中運用同理心，就可以改善傳統的師生關系，可以使學生心悅誠服地接受教育，從而營造一個和諧、溫馨的氛圍，提高教育教學的效果。

曾經有個媽媽帶孩子去逛商場，她覺得孩子一定會喜歡這個熱鬧非凡的場所，可是結果和她想的完全相反，孩子在商場里一點也不高興，甚至有點害怕，吵著要出去。媽媽不明白，一向喜歡玩的孩子怎么會排斥又漂亮又熱鬧的商場？但是當她蹲下來詢問孩子原因的時候，她明白了。從孩子的視角來說，他只能看見一條條人腿，以及一些高高的柜子，一點也不賞心悅目，反倒讓人非常不舒服，而大人是看不見這些的。

成人有自己固定的思維，也有了成熟的人生觀、價值觀，因此，在對待孩子的問題上，也習慣了從成人的角度去衡量這件事情到底是什么樣的，或者用成人的想法去揣度孩子的心理。如果這樣，那家長永遠也猜不到孩子在想什么，因為他們的出發點、角度和孩子完全不同。孩子的各種觀念和各種社會經驗都還處在慢慢累積的階段，他還沒有經歷過成人所經歷的。所以同一件事情，他看見的和我們大人看見的可能完全不一樣。

我們需要對這個孩子的這個問題有更多的興趣和尊重，用他的眼睛去看，用他的耳朵去聽，用他的心去感受。在聽到不順耳的話時不要急著去反駁，而是先去發展自己的同理心，去發展自己理解跟自己不同的事物的這種能力。筆者教給大家一個句式：我不是你，我不知道你為什么要這么做，但我知道你一定有足夠的理由這么做。我也可以嘗試去看看你為什么會這么想。

二、共存——思考其他可能性

很多事情，也許沒有對錯，只是大家看法不同。有沒有可能不是對方觀點偏激，而是自己太執著于自己的想法？有沒有可能不是對方不合理，而是自己的思考確實不周全、不完備？我們要善于思考其他可能性。

筆者的女兒今年讀一年級，平時還算聽話乖巧。某天晚飯后，她在書房寫作業，筆者收拾完廚房后悄悄走進書房，一聽筆者的腳步聲逼近，女兒趕緊把手上的東西藏進書桌里。看到女兒沒有認真完成作業，筆者的氣不打一處來，劈頭蓋臉地地把女兒批評了一通，見她眼淚不停地往下流，筆者更來氣，并說：“你還受委屈了？不抓緊時間寫作業，等會兒還要練琴、閱讀、讀英語，一大堆事情等著你呢。你應該學會做時間的小主人，而不是做一個浪費時間的人。”“媽媽，我是在……”“不用解釋了！從今天開始取消你任何外出玩的機會，爸爸媽媽每天這么辛苦工作，陪你上各種培訓班，而你卻那么不乖。”還沒等女兒把話說完，筆者就打斷了她。筆者把心中的怒火宣泄完后，坐在一旁安靜地陪伴女兒寫作業。當筆者從書桌里取出那張紙時，筆者發現女兒在上面寫了：“媽媽，節日快樂！”上面還畫了一幅插圖，其中一個人是筆者，另一個是女兒，兩個人相互擁抱。還配了文字：媽媽，您是世界上最好的媽媽，您每天工作很辛苦。祝您母親節快樂，越來越漂亮。由于有些字她不會寫，所以用拼音代替。看著這張賀卡，筆者不禁鼻子一酸，回憶一下剛才對待女兒的態度以及處理這件事情的方式，頓時感覺自己的處理方式是如此的不恰當。

我們帶著“或許還有其他可能性”的共存心理，看到的會越多，心也就更自由——孩子遠沒有自己想的那么糟糕，不需要太焦慮，不需要太著急。這樣對孩子、對自己會更寬容，避免更多的親子問題、師生問題出現。

有些教師常常會在學生還沒有完全表達完之前，就打斷他們的表述;或者在沒有弄清楚學生的真正困惑之前，就馬上進入“教育者”的角色，急于施展自己“傳道、授業、解惑”的能力。此時，教師往往從自身的角度去思考問題，讓學生覺得教師居高臨下，“站著說話不腰疼”，以致對教師的話語產生逆反心理。所以，教師應正視自己作為教育者的身份，蹲下來與學生保持同等地位，設身處地去理解學生所要表達的內容。在一些小事的處理中，如果教師運用同理心，就會縮短學生和教師之間的心理距離。很多時候，家長和教師會憑借自己的生活經驗，堅信自己不會錯，甚至打著“為你好”的旗號，對孩子發號施令，以為自己的說法都是對的。其實，真相就像一個圓，你看到的是圓的一段，他看到的是圓的另一段，其他人看到的又是另外一段，所有人看到的組合起來才是真相。

三、共贏——共同協調，走向協同

親子之間、師生之間的溝通交流有別于辯論比賽，不要一味地追求“對抗式”的溝通結果——“我是對的，聽我的沒錯”，否則就是孩子不懂事，不聽話;也不能采用一種“逃避”式的溝通結果——算了，我不跟你吵，多講也沒用，反正我已經提醒過你了，我也沒辦法了，不管你了。可以嘗試另一種選擇：以解決這件事情、戰勝面前的困難為目標，與孩子共同協調，找到一個新的共贏的辦法。

如果新聞里的媽媽和孩子協商的是如何解決跟同學之間的矛盾，如何跟同學搞好關系，悲劇就不會發生了。協同是這個宇宙存在的一個真理。協同的世界里，我們不是敵人，我們是伙伴。伙伴就是大家一起走路，一起前進。孩子遇到困難，教師和父母要誠心和孩子成為伙伴，給予孩子戰勝困難的信心。而不是只有批評，讓孩子產生“被拋棄”的心理。筆者也想起了“藥家鑫事件”，如果他的父母會“三思溝通法”，而不是只會責罵，對孩子過于苛刻，那么這個家庭會依然幸福。

不管是親子關系還是師生關系，和睦的相處都離不開有效的溝通。在日常生活和日常教學中，教師和父母如果能夠合理運用“三思溝通法”進行溝通，必將使溝通達到事半功倍的效果。