大數據技術在未來航空物流中的應用

王霄

摘 要：隨著互聯網技術的不斷發展，社會生活各個方面都已經實現了信息化、自動化的發展規模。其中，電子商務的快速興起，使物流產業也上升到一個新的高度，而航空物流在未來的發展也必將成為重要的趨勢。本文通過對大數據技術的介紹與分析，提出了大數據技術在未來航空物流中的具體的可能性相關理論研究，供相關人員參考借鑒。

關鍵詞：大數據;航空物流;互聯網

一、大數據技術的內涵

2015年，國務院總理李克強在政府工作報告中首次提出了“互聯網+”計劃，通過移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代的制造業和物流業相結合，打造現代化的金融市場。大數據技術是在互聯網發展一定階段而產生的最新技術，麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種規模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統數據庫軟件工具能力范圍的數據合集，具有海量的數據規模、快速的數據流轉、多樣的數據類型和價值密度低的特點。大數據技術的戰略意義并不在于掌握著龐大的數據庫，而是通過云計劃對大數據進行專業化的處理，從而實現數據的準確性和高校性。

從目前的社會實際的應用上來看，大數據的價值可以體現在以下幾個方面：一是對大量的消費者的消費行為進行數據化的統計，從而能夠使商家進行精準的營銷，主要是以互聯網電商企業為主;二是中小微企業利用大數據技術進行服務轉型，一些服務業可以通過大數據的計算來提高顧客的服務水平;三是傳統行業通過大數據技術能夠迅速的進行互聯網轉型，以實現現代化企業的目的。

二、我國航空物流的現狀和發展趨勢

自改革開放以來，我國的國民經濟增長迅猛，尤其在中國進出口貿易的增長以及電子商務的日漸成熟，中國的航空物流領域也迎來新的局面。在我國進入社會主義新時期后，經濟產業結構的轉變也使航空物流業面向了廣大的消費者，普通消費品的需求增長，也極大的促進了流通企業的發展。近幾年來，政府等相關部門相繼出臺了多項政策，鼓勵和推動了航空物流業的發展，以配合我國日益增加的消費需求。比如，在2014年國務院頒布了《物流業發展中長期規劃》（2014-2020年），為航空物流的發展奠定了堅持的政策基礎。在國家進行政策的扶持后，為了使航空物流業實現全面的提升，各項閔行規章和行業標準也逐步得到完善，使航空物流業的發展變得更加規范有序。

三、大數據技術在未來航空物流中的應用

隨著我國對外貿易量的逐漸增加，航空物流服務也出現了極大的市場活力，尤其是在電子商務日漸成熟的今天，航空物流服務發揮了重要的作用。在不遠的未來，互聯網與大數據的技術更新與全面應用，我國的對外貿易也將會呈現出更加繁榮的局面。這也對航空物流業提出了一個艱難的挑戰，如何能夠通過互聯網大數據技術將航空物流與快速貿易發展相結合，也就成了當下航空物流從業人員應該思考的問題。

（一）提高航空物流的預定能力

傳統的航空物流在預定方面有很多不足，客戶一般通過官方網站和電話進行預定，這樣就會導致航空物流企業無法估算業務成本，最終導致航空物流的成本上漲。在大數據以及移動互聯網的幫助下，未來的航空物流管理中，可以實時的更新航空物流的動態，通過社交媒體、官方網站等形式進行公布，客戶可以通過電子移動設備快速的搜索出航空物流的各種信息。同時，通過對也行業網站和移動客戶端的開發，客戶也能夠對不同航空物流企業進行橫向的對比，通過不同的業務特點來進行精準的選擇。在航空物流企業和客戶之間搭建一個完善的平臺，既能滿足客戶的準確需求，也可以提高航空物流企業的預定服務能力，航空物流企業也能夠通過客戶的大數據分析，合理的進行航空運輸線路和價格的調整，最大程度的節約物流成本。

（二）對航空物流進行全面推廣

因為航空物流業的成本比較高，技術服務也比較先進，因此，航空物流業也是大數據技術的最早參與者。從目前來看，許多航空物流運輸公司已經都開發了自己的應用軟件，在線上可以完成大部分的業務服務。許多航空物流企業也在各大網絡平臺投放廣告，通過互聯網進行線上的宣傳，并且有意識的實現了品牌效應。但是許多航空物流公司在大數據的收集和整理上，僅限于那些最有價值、最忠實的客戶，而忽略了廣泛存在的大眾群體。當然，這也需要考慮到互聯網線上推廣的經濟成本與人工成本。但是，隨著大數據技術的日漸成熟，互聯網的線上推廣服務成本會越來越低，各項數據的綜合評價也將越來越完善。航空物流公司可以將廣大的網絡用戶通過精準的大數據分析，準確的找打潛在的客戶，并對客戶進行全面的廣告推送，最終實現簽單。并且通過后期的完善的服務體系，轉換成忠實客戶。

（三）建立完善的服務體系

如今航空物流業的市場競爭日益激烈，服務質量逐漸的成為企業發展的根本。目前許多領域的企業都已經通過互聯網建立了完善的售后保障體系，從各個方面對客戶群體進行了產品的使用情況進行回訪、跟蹤和調查，從而逐漸的完善產品質量和服務品質。在未來的航空物流領域，可以通過精準的大數據技術，開發應用程序，建立完善的服務體系。比如，在線上完成服務質量的回訪情況，對相關的配套產品進行推介，或者是對自身企業的問題進行反饋等等。不僅如此，航空物流企業還可以配合企業文化的宣傳，對忠實的客戶進行優惠推廣活動。這樣既提高了品牌知名度，也增加了客戶粘度。建立一個完善的售后保障服務體系，是現代企業的繼續建立的，也是未來航空物流企業亟待落實的。

四、結語

航空物流企業的發展，與我國社會經濟的提高有著很大的關系。隨著改革開放的深入進行，未來航空物流領域也將會產生新的發展和變化。我過的航空物流領域必須要通過互聯網及大數據技術，探索一條更加先進、便捷并且能夠廣泛盈利的道路，來為社會經濟發展做出一定的支撐。

參考文獻：

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