日本野村綜合研究所咨詢業務研究及啟示

王予典 遼寧師范大學

引言：野村綜合研究所（NRI）無論是在歷史、規模，還是在綜合能力、研究實力和國際影響力等方面，在日本乃至世界上都是比較突出的，是日本第一個現代“思想庫”，是日本思想庫的代表。野村綜合研究所是在日本“智庫熱”的背景下成立的，與中國當前“智庫熱”頗為相似。本文希望對野村綜合研究所在公司治理、企業文化、業務運作、人才培養、風險控制等方面的淺顯研究會對建設中國特色民間智庫有些許的借鑒意義。

1、公司概況

1.1 基本信息

野村綜合研究所（NRI）于1965年4月1日正式成立，其前身是于1906年設立的野村證券公司調查部。在日本，野村綜合研究所是最大的管理咨詢公司，東京證交所的上市企業，總部位于東京丸之內CBD，注冊資本金為186億日元，擁有員工6,130人，其中NRI集團12,708人（統計日期:2018年3月31日）。NRI設有以研究為主的鐮倉總部和以調查為主的東京總部，有“雙頭雕”之稱。在倫敦、紐約、巴西、香港等地設有分支機構。

1.2 組織及治理

1.2.1 董事會

NRI有7名董事會成員，包括3名外部董事，理事會成員的任期為一年。通過邀請外部董事，改善監督職能，實現更公平、更透明的管理。在挑選外部成員時，除了獨立性外，還強調那些具有從客觀角度監測NRI業務執行情況所需的廣泛經驗和深刻知識的候選人。

董事會每月召開一次會議，并根據需要舉行特別會議。業務執行的權力和責任主要委托給高級執行董事等。董事會負責做出決策，這些決策成為全公司一級的業務執行的基礎。NRI成立了提名委員會，作為董事會的咨詢機構，該委員會主要由獨立董事組成，旨在就董事會和審計及監督委員會成員的任命進行審議。NRI還設立了賠償委員會來審議行政賠償問題。它也主要由獨立董事組成。

根據董事會通過的決議任命的高級董事總經理,負責根據董事會通過的政策執行業務。NRI每周舉行一次有代表董事和高級董事出席的高級管理委員會會議，討論涉及公司管理的重要問題。

1.2.2 審計和監督委員會

NRI有五個審計和監督委員會成員，包括三個外部審計和監督委員會成員。審計和監督委員會討論和決定審計政策和其他與審計有關的重要事項，并制定和表達審計意見。除參加董事會會議和其他重要委員會外，審計和監督委員會成員還可要求雇員和行政人員提交報告，對董事會成員的業務執行情況進行公正的監督。外部審計和監督委員會成員的選擇，是為了保持公司審計制度的公正性和獨立性。

2、經營方針

2.1 企業理念

NRI集團提出四個方面的企業理念，即使命、事業的范圍、經營目標、行動指針。使命即對社會和顧客應盡的責任 事業范圍即完成使命的方法，包括自我規劃和服務規劃 經營目標即擁有獨特的經營風格，通過指南服務和解決方案，追求企業價值的最大化 行動指針即員工工作時應遵循的行為指針，要求以專業的自信，繼續接受永無止境的挑戰。

2.2 人員培養

為了實現未來創,人材培養,為了發揮“指南服務×解決方案”的相乘效應，NRI正積極致力于培養能夠實現未來創發的人才。

2.2.1、培養不懼變革的自立型人才機制

為了培養具有高度專業性、向著自己設定的目標自主地工作、不懼怕變革、勇敢地進行挑戰人才，NRI將OJT（On the Job Training在職培訓）、進修及自我鉆研這三種手段有機結合起來，全面致力于人才培養。

OJT的一個重要環節就是為新員工配備一對一的導師，使其能掌握工作中所必需的專業知識和技能。另外在咨詢部門與系統部門之間、NRI以及客戶的海外分支機構內也有培訓制度。

除此之外，還有進修制度，通過進修能把OJT中學到的知識進行整理并加深理解，還能學習在OJT中所學不到的知識和技能。NRI擁有多樣的人才培養模式，用來鍛煉和提高不同等級、職位的員工的管理和領導能力。還向員工提供到國外商務學校短期留學、使用當地語言進行系統開發基礎培訓以及為獲得MBA及其它學位而公派到國外大學留學等機會。此外，為了培養具有高度專業知識和技術的員工，NRI在為信息處理技術人員參加考試提供支持的同時，還設立了公司內部的獨立認證資格制度。

2.2.2、形成自我提高的企業文化的機制

NRI全力營造適合員工自我鉆研的企業氛圍。在全公司范圍內持續開展以人才培養、全球視野、激勵女性員工、新業務開拓為主題的討論，以加深交流。

人才培養：加深認識對人才培養意識的提高及重要性

全球視野：在了解本公司及其它公司的全球業務的同時，體會其重要意義并認識到了解全球業務的必要性，從而抱著主動想了解全球業務的激情投入到工作中

3、業務概要

NRI主要運營四項業務，即“咨詢”、“產業領域IT解決方案”、“金融領域IT解決方案”及“IT基礎服務”。

3.1 咨詢業務

3.1.1 經營管理咨詢

為企業制定戰略和業務改革，以及政府機關制訂政策和行政改革提供咨詢服務。迄今為止，NRI已在5,000多個對象領域，累計執行了2萬多個的項目，活動范圍遍及全球。

3.1.2 系統咨詢

向涉及行業廣泛的企業及行政機關，提供IT資產評估、IT戰略制定等覆蓋整個IT管理內容的服務。

3.2 金融領域IT解決方案

3.2.1 證券領域的IT解決方案

證券綜合業務的核心系統——“THE STAR”被很多證券公司采用，成為證券業界的基礎設施系統。

3.2.2 資產運用領域的IT解決方案

面向信托銀行和投信公司等的資產運用公司，提供了綜合支持資產運用業務的解決方案。

3.2.3 銀行領域的IT解決方案

通過ATM事業和創建互聯網銀行業務機制等工作為銀行和非銀行金融機構開拓新的事業和改變業務。此外，NRI提供了共同利用型服務，并設有投資信托窗口銷售業務解決方案的“BESTWAY”等。

3.3 產業領域IT解決方案

3.3.1 流通領域的IT解決方案

通過提供從咨詢到系統集成、以及以“BizMart”為代表的流通領域的IT解決方案、外包等多項服務，幫助流通業的相關客戶解決問題、提高工作效率。

4、啟示

中國的民間智庫興起得益于改革開放，尤其是1992年鄧小平南巡講話后，中國出現了一批民間智庫組織，大多由一些知名學者發起，如北京零點、北京天則經濟研究所、上海法律與政治研究所、北京九鼎公共事務所等等。中國民間智庫從無到有，逐漸壯大，未來一段時間，中國民間智庫的發展將進入一個蓬勃期。通過對野村研究所的研究，現提出一些淺顯的看法。

（1）科學的公司治理結構

公司治理結構是現代企業制度的核心內容，它的合理與否是影響企業績效的重要因素之一。良好的公司治理可以提高企業的經營業績，增強企業的核心競爭力，實現企業的可持續發展。野村綜合研究所有7名董事會成員，建立起了權責明晰的管理系統，同時邀請3名外部董事，增強監督職能。高級董事總經理負責根據董事會通過的政策執行業務。五個審計和監督委員會成員，包括三個外部審計和監督委員會成員，保持公司審計制度的公正性和獨立性。實現了公司決策權、執行權、監督權的有效匹配，同時建立起完善的公司經營、品質保證、風險控制等管理機制，保證了公司的長期穩定的發展。

（2）完善的人才培養機制

智庫的核心競爭力在于人才。1980年職員約為500人，截止到2018年3月，職員已達到12708人，其中顧問約1200人，系統工程師約10000人，成為日本思想庫中名副其實的"龍頭老大"，并在經濟、行政管理、貿易以及工程學、醫學、信息工程學、環境學等領域擁有眾多專業研究人員。研究人員分四級管理，制定了完善的人才職業發展規劃和考核晉升制度。野村綜合研究所一整套的人才培養計劃，源源不斷的人才支撐保證了其不斷地發展壯大。。