優化電力營銷中抄核收工作的方法

曾思璇

摘?要：隨著時代的不斷發展，對電力的需要量不斷增加，各種電力工程的數量不斷增加。電力營銷中的抄核收是電力運營的重要組成部分，一旦相關工作沒有做好的，就會對電力工程的運營造成非常大的影響，甚至會直接影響到企業的經營效益。為此，我將要在本文中對優化電力營銷中抄核收工作的方法進行探討，希望對促進我國電力事業的發展，可以起到有利的作用。

關鍵詞：電力營銷;抄核收;工作方法

隨著我國近些年的高速發展，電力企業的發展速度也非?？欤@給電力企業的經營造成了非常大的挑戰。抄核收工作是電力企業經營的重要組成部分，其工作開展效果對客戶滿意度有著較大的影響。傳統抄核收方式已經出現了各種弊端，無法滿足時代的發展的要求，需要進一步做好相關的優化工作。

1 抄核收工作中出現的主要問題

抄表中存在的問題。超標質量高低對后期電費回收，會有著非常直接的影響。一旦抄表數據不準確，就會對電費回收造成非常大的影響，甚至會給客戶造成不小的麻煩，降低客戶對企業的滿意度。在這個過程中，主要存在的問題有：（1）由于客戶的種類不同，其抄表方式也會存在較大的不同，部門大客戶在這個過程中，還需要進行大量的計算，如果抄表日期不確定，還需要進行補回操作。很多抄表人員往往對該工作沒有引起足夠的重視，工作態度不夠認真，存在一定的漏抄情況，容易給用戶造成不小的經濟損失。（2）很多抄表人員對待工作的責任心不強，沒有做好對抄表數據的審核工作，導致負電量的現象經常出現，甚至會出現錯誤抄表的現象。

在電費復核過程中出現的問題。電費的復核是電費管理中的一個重要環節，是保證電費發票的一個重要關卡，一旦其出現了錯誤，就會對企業的經營效益造成不小的影響，電費復核工作顯得非常重要。在電費復核過程中，其主要存在的問題有：（1）很多抄表數據不夠細致。工作人員在對數據進行復核的過程中，沒有做好仔細的核對工作，導致抄表數據和真實數據存在一定偏差，對后期工作的開展，造成了不小的麻煩。（2）對傳票的核損存在不準確的現象。電費核算往往涉及的內容比較多，往往都需要一一進行核對，這樣才能夠將出錯的幾率降到最低。但是很多工作人員在對傳票核對的過程中，往往并不是很專心，沒有認真做好對傳票的核算工作，降低了對傳票核算的準確性。（3）很多工作人員的素質不夠。很多復合人員并沒有經過嚴格的專業培訓工作，綜合素質往往不夠，不能充分了解復核方面的知識，無法及時發現其中存在的問題，對工作開展效率造成了不小的影響。

電費回收過程中存在的問題。電費回收工作開展質量高低，對保證企業的經營效益，發揮著非常大的作用。隨著新電費回收方式的應用，雖然拖欠電費的現象已經得到了明顯的好轉，但同時也存在著不少的問題。例如，很多工作工作人員采用的是預付費的方式對電費進行回收，雖然可以有效減少電費回收過程中面臨的壓力，能夠確保資金可以在更短時間之內回籠，但容易導致測算誤差的出現。很多電能表還顯示存在剩余電量，但實際已經拖欠費用，容易讓企業產生誤解，不利于正常收費工作的開展。

2 一些有效的優化措施

不斷對管理標準進行細化。在過去的管理過程中，由于抄核收管理理念比較模糊，很多工作人員都是憑借工作經驗來從事該工作，導致工作的時效性無法得到保證，管理水平也普遍不高。在新的發展形勢下，為了進一步做好對抄核收工作的管理，有必要對工作理念進行更進一步的調整，不斷對工作內容進行細化，明確相關人員的職責，做好對工作人員工作情況的監督，確保工作內容可以達到相關的工作要求。細化工作是一件非常繁瑣的工作，需要工作人員認真做好對電表數據和電費的核算，更加及時發現其中存在的問題，并及時對這些問題進行糾正，不斷提升工作開展的效率。

不斷創新管理模式。管理模式的創新對企業的發展，可以發揮出非常積極的作用，首先應該創建完善的數據管理流程。在開展抄核收管理的過程中，企業應該將領導人員的能力放在第一位，對崗位需求和員工能力之間的干系進行分析，并將兩者有機結合起來，有效避免人才浪費現象的出現。在這個過程中，人才是其中一個重要的因素，如果沒有大量人才作為保證，就很難保證抄核收工作可以順利進行。因此，管理人員應該及時轉變工作的思想，對人才建設擺到應有的位置，不斷調動員工工作的主觀能動性，更加全新全意投入到工作之中，不斷提高與崗位的契合晨讀。最后，還應該堅持用戶至上的工作理念。在新的歷史發展形勢下，用戶的需求和滿意度是抄核收工作的重點，應該做好通用戶的溝通工作，及時了解用戶相關的工作需求，不斷將新技術引入到工作中來，利用新技術來進一步發展抄核收工作，不僅更加方便了對用戶信息的審核，還可以及時對用戶的信息進行有效分類，達到科學管理的目標。

做好對工作人員的培訓工作。新時期的到來，對工作人員的工作能力提出了更高的要求，不僅需要掌握較強的專業技能，還必須有著良好的專業素質，這樣才能將抄核收工作做好。因此，企業領導應該對員工的培訓引起足夠的重視，定期組織員工進行學習，不斷對員工相關方面的知識進行有效的拓展，還應該加大對高素質人才的培養力度，為企業未來的發展，打下一個良好的基礎。在日常的工作過程中，領導應該做好對員工工作狀態的觀察工作，及時掌握員工的工作特點，然后進行針對性的培訓，滿足企業各種特定崗位的工作需求。為員工更好發展，可以打下一個良好的基礎。

3 結語

電力營銷中的抄核收工作對企業的發展，發揮著非常重要的作用。這對當前工作開展過程中產生的各種問題，應該引起足夠的重視，認真分析問題發生的原因，然后及時采取針對性的措施，不斷提升各種工作開展的質量。

參考文獻：

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