論“系統思考”在企業管理中的應用

朱敏芳

摘 要：隨著社會的不斷進步和發展，企業的發展速度也變得越來越快，但是在企業正常的發展過程中依然存在著一系列的問題，從而阻礙著企業穩定持久的發展，這其中的影響就包括企業管理方面的工作。在企業管理方面由于對各項工作的思考不夠全面而使得管理流程出現各種問題，而在社會發展過程中產生了一種“系統思考”的方式并應用到企業管理當中，能夠利用這一方式的優勢來推動企業管理工作的有效開展。本文主要分析了系統思考及其重要性，并對系統思考應用到企業管理存在的制約因素及其解決對策進行了研究。

關鍵詞：系統思考;企業管理;應用

1.引言

企業管理對于企業的發展來說具有很大程度上的推動作用，合理有效地管理工作能夠有效地調動企業工作人員的工作積極性，能夠提高企業正常生產的質量和效率，因此需要對企業管理工作予以足夠的重視，有效應用系統思考的模式，進一步促進企業的發展。

2.系統思考概述及其重要性

2.1系統思考概述

作為學習型組織理論不斷進行創新改進的核心內容，系統思考主要指的是對綜合性的系統內外反饋信息、非線性特性以及時滯影響的整體動態進行充分分析的一種思考模式，同時也是一種對系統性的難題進行分析研究、解決處理的方法架構。系統思考強調的是對相應的系統、辯證、發展方面的觀點，主要對系統內部各個影響因素之間以及系統與周圍環境之間的相互作用、影響、發展變化之間的聯系進行研究。系統思考的觀點是系統的各種行為是由系統組成結構所決定的，所以系統組成結構在整體動態上的優劣決定著系統功能以及行為特性的優劣，系統組成結構整體動態包括系統的完善程度、匹配程度以及協調程度的高低。當系統思考對問題進行分析研究時判定問題產生的主要原因是系統內部時，就會從系統內部進行問題原因的搜索并制定相應的解決措施，通過對系統思考模式的應用能夠在系統內部的相應決策活動與行動之間的反饋作用來形成相應的系統行為，從而對系統造成直接或者延遲性影響，還有可能使系統自身的組成結構發生一定的變化。系統思考模式能夠通過自身的思考方式來對系統進行全面的權衡和把握，從而掌握系統全局與局部之間存在的利益沖突，利用對系統分析、綜合推理、整體動態思考的充分掌握以及全面分析來對比較復雜的系統問題進行解決。

2.2系統思考的重要性

對于系統思考應用到實際生產和工作管理當中的重要性，相關的研究人員將這一思考模式進行了相應的總結，系統思考是從片段角度思考問題逐漸向整體角度思考問題發展，是根據當前階段發生的狀況做出被動性的反應逐漸向創造未來發展的過程，是從系統復雜的細節當中尋找解決問題的方法逐漸向主動掌握系統動態平衡搭配的發展。系統思考的應用能夠及時發現細節上效果集中而且小的環節，并通過對這些環節的充分分析能夠展現出巨大的力量，從而對生產和工作當中存在的問題進行有效地解決。系統思考在實際生產和工作管理當中發揮的重要作用主要體現在了以下兩個方面：（1）在企業各方面的工作管理當中能夠有效地把握工作的重點以及本質，從而能夠有效地開展各方面工作，并且還能夠對企業工作人員進行工作內容上的提升，不能夠只局限于容易或者明顯的工作，而是要把工作重心放到對企業發展有重大促進作用的工作當中;（2）對于企業正常經營的經濟效益能夠得到有效地提升，并且在提升經濟效益的同時還能夠對投入成本進行相應的降低，這種低成本、高收入的結果能夠有效地促進企業管理工作的開展，并且還能夠為企業管理工作提供穩定可靠的環境，為企業管理工作提供穩定持久的源動力，從而不斷促進企業規模的擴大以及企業在社會經濟發展過程中所發揮的實際作用的提升，同時還能夠促進企業管理工作的系統化，在企業管理工作當中發揮著很大程度上的推動作用。

3.系統思考應用到企業管理當中的影響因素

由于系統思考自身所具備的各種優勢以及應用到企業管理工作環節當中的重要性，所以系統思考在企業管理當中得到了廣泛的發展，并且在其有效應用下也推動了系統思考向其他行業的普及和發展。在企業管理當中，系統思考的應用使得企業工作人員自身的管理意識不斷提高，在合理利用系統思考相關的分析方法以及技能技巧的情況下能夠促進企業管理工作的有效開展，充分調動了工作人員的工作積極性以及主動學習的思想觀念。在充分意識到系統思考能夠為企業管理工作乃至工作人員自身生活帶來很多好處的情況下，可以讓工作人員形成一種應用系統思考模式的慣性思維，在積極而且有效運用系統思考模式的同時還能夠不斷對其進行創新改進。雖然系統思考在企業管理工作當中的應用能夠為工作人員帶來諸多有益之處，但是在其應用的過程當中存在著很多影響因素，從而制約了系統思考在企業管理當中的有效應用。

3.1本位主義思想的存在

在企業管理工作當中，受到了管理工作分工模式的影響，很多工作人員是在這種工作范圍和內容的約束下開展工作，隨著時間的推移，在工作人員內心就會形成一種只顧本職工作的思想觀念，而不會對其他工作積極的去介入，缺乏了對其他工作的責任心，這就會導致在企業管理工作會涉及到多個部門共同協作時就會出現企業部門之間的銜接問題，導致管理工作無法正常有效地開展。這種本位主義思想的存在對于系統思考的應用是一種阻礙，使得企業管理無法從全局出發去分析考慮各項工作，而利用系統思考的主要目的就是通過對企業管理工作當中各方面進行協調使得企業工作人員有一個共同的目標，并且為之努力，但實際存在本位主義思想就會使得部門之間或者上下級之間會存在不同意見，在沒有良好的進行溝通以及相應的制度要求的情況下就會出現企業管理的局部思考，這是對系統思考的應用有所約束的，是違背系統思考概念的。

3.2企業管理環境的變化

對于企業管理工作環境的變換主要體現在管理人員的更換以及外界環境的變化兩個方面。對于企業管理人員的更換問題來說，這是一種較為普遍的現象，并且在這種企業管理人員的更換情況下還會對企業管理工作以及企業的發展具有一定的促進作用，然而在系統思考的應用角度上，就有可能造成企業管理工作人員短期工作的行為狀況，而對于企業具體的管理工作就會只對自身任期之內的內容予以重視，而不能從全局上考慮來開展管理工作，這種違背系統思考模式的情況同樣阻礙著系統思考在企業管理當中的應用。對于外界環境的變化來說，其變化的頻繁程度直接影響著企業管理工作者對企業全局管理工作的規劃，從而無法進行有效地全面思考，這種外界環境變化情況的影響使得企業管理無法有效地落實系統思考。

4.“系統思考”在企業管理中的應用策略

系統思考要想在企業管理當中真正的實現自身價值以及應用的有效性就需要制定相應的應用策略，從而能夠在企業管理當中的應用不斷發展的前提下發揮自身的作用，來為企業管理工作出謀劃策，提高企業管理工作的總體質量和效率，為企業的發展提供一定的環境基礎。

4.1增強企業管理工作人員的自身意識

首先應當加強企業管理工作人員對系統思考模式的主要內容以及應用到企業管理工作當中的重要性等方面的培訓，從而能夠讓企業管理工作人員對系統思考有一個全新的認識，并對其應用的重要性重視起來，這樣才能讓系統思考在企業管理當中的應用有一定的實施基礎，能夠為后續工作的開展提供一定的條件。然后是加強企業管理各部門之間的協調溝通，通過合理有效地溝通渠道的建立來進行企業管理各方面信息資源的共享溝通，保證企業管理信息在各部門之間能夠有效地傳遞，從而能夠讓企業管理工作人員不僅僅局限于自身的工作，而是能夠有效利用系統思考去考慮全局，能夠促進系統思考在企業管理工作當中的應用。最后就是對企業管理工作人員提出預期管理規劃的要求，并且在這項管理規劃當中需要將企業管理各部門之間的共同協調進行考慮，從而打破管理工作人員的本位主義思想，能夠從全局出發去制定相應的管理規劃，合理有效地建立企業在長遠管理工作上的相應規劃，增強企業競爭方面的優勢。

4.2加強對企業管理環境變化的監管力度

對于企業管理環境發生變化的兩個方面，應當分別進行應用策略的制定，從而能夠在有效解決這些問題的同時促進系統思考在企業管理當中的應用。從企業管理人員頻繁更換的角度上分析，可以通過提拔企業內部人員的方式來選擇企業管理工作高層人員，這樣能夠有效地改善由于聘用外部管理人員而引起的頻繁更換管理人員的問題，從企業內部選擇還有一種優勢就是這些管理人員在企業內部已經形成了促進企業發展相應理念，降低了破壞企業運營策略的可能性，從而有利于系統思考模式的應用。從外界環境角度上分析，需要企業管理工作人員對這些變換進行充分的監測，在隨時都可能發生變化的外界環境當中尋求對企業管理工作具有促進作用的途徑，并在系統思考的有效利用下實現管理工作的合理有效性。

5.結束語

綜上所述，在企業管理工作當中應用系統思考能夠在全面考慮企業管理工作的情況下推動企業的發展，能夠為企業管理工作提供穩定可靠的環境，從而在企業管理環節上能夠充分利用各方面資源，不斷促進企業快速發展。

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