電力營銷智能抄核收管理探究

解風萍　張軍

摘 要：抄表管理、核算管理以及收費管理都是電力企業的重要業務，抄表、核算以及收費的質量和效率會對電力營銷的整體質量以及效率產生很大的影響?，F階段，在我國一些電力公司中仍然存在著抄表核算的時間間隔比較長、抄表分散、核算錯誤率比較高、業務運轉監控比較薄弱以及核查錯誤率比較高等問題。如果要從源頭上解決以上問題，就有必要把集中化電表抄錄管理方法以及智能核算管理辦法運用在電表抄錄工作當中，完善原先的電表抄錄計劃、數據準備工作以及數據抄寫和錄入的辦法，以便在電力營銷抄錄、核算以及收取的整個過程中實現集中監測、控制，從源頭上實現集中抄表、自動化核算、智能化收費的目的。本文首先分析了當前我國電力公司的營銷管理現狀，其次對電力營銷智能抄核收管理進行了詳細分析，以便為日后的相關研究提供借鑒和參考。

關鍵詞：電力企業;電力營銷;智能抄核收管理

1 引言

現如今，我國許多電力公司都非常重視電力資源費用管理工作，但是和其它西方發達國家相比較，電費管理模式還是相對落后[1]。當前，人們的電力使用需求在不斷加大，并且電力使用的方式也呈現出多種多樣，電力資源使用的價格檔次也逐漸被拉開，這在一定程度上會對電費管理工作的順利開展產生很大的影響。因而，電力公司應當高度重視電費的抄錄、核算以及收取的管理工作，并且在查找到問題以后，可以及時地運用有效的解決辦法[2]。當前，許多電力公司對電費的抄錄、核算以及收取管理工作的重視度越來越高，開始運用智能設備系統來提高電費抄核收管理工作的效率。為了使電力公司的電費營銷管理工作與公司的發展步伐和現代人們的日常生活需求更加相適應，電力公司應當不斷創新以及改革自己的管理模式，實現企業自身最大的經濟效益和社會效益，為社會群眾提供更優質的服務。

2 我國電力企業的營銷管理現狀

過去，大多數電力資源使用者都采用先使用電力資源再付電費的方式，因為一部分電力資源使用者的信用評分不太高，給電力供應管理企業帶來了一定的風險，使電費收取工作難度變大。在智能電網的不斷推廣和建設的過程當中，電力公司使用的電力資源計量辦法已經由原先的人工抄表慢慢轉變為自動化抄表以及高級的計量辦法，原先傳統的工作人員抄表的辦法會花費大量的時間、人力以及物力等，而且所收到的效果也不是很好，有著錯誤率比較高、效率比較低的特征。與此同時，這種辦法有可能會使工作人員為了自己的私人利益而損害電力公司的利益，對電力公司的可持續發展造成不利影響[3]。

當前，我國有很多地區的電力企業都逐步使用了智能化電表，極大地提高了電力公司的經濟效益和社會效益，是電費收取工作的難度減小。智能化電表的使用使原先電力公司工作者的工作方式發生了很大的變化，不再用手動抄錄電表，有關工作者只需要使用電腦就能夠核算出用戶的實際耗費電量以及應該繳納的電費。這既節省了電力公司的人力資源，還能夠有效地避免人工抄錄電表的過程中可能發生的錯誤和遺漏狀況[4]。和原先的普通電表相比較，智能化電表測算出的電力資源使用量更加清楚，電力使用者可以在智能化電表的顯示屏幕上看見自己家目前所剩余的電費、用電量以及上個月的實際用電量，可以幫助電力使用者更加清楚自己的用電狀況。除此之外，如果電力使用者剩余的用電量不夠或者在某一個時間段內用電負荷太高，智能化電表就可以自動發出報警信號，使得電力使用者及時繳納電費或者降低用電量，這極大地為電力使用者和電力公司增添了便利。

3 電力營銷智能抄核收管理分析

智能抄錄、核查以及收費的管理方式有著高效與便捷等很多特點，可以根據每個電力使用者的具體特點和有關信息對電力使用者進行重新排序，通過精確剖析這些電力使用者的具體特點進行位置的確定，調節、控制和整合各個審查工作，進而實現自動化電表抄錄、整體化核查、計算以及智能化電費收取。

3.1 抄表管理

在電表抄錄管理方面，智能化抄錄、核查以及收費的管理方式有效實現了自動化管理，有效地避免了人力資源的浪費，極大地提高了電表抄錄的工作效率，改善了電力公司的人力資源、物質資源以及財政資源的運用狀況。電力公司可以在電表抄錄的工作過程中裝設自動化的電表抄錄設備[5]。自動化整理和記錄電力使用者的電力資源消耗數量，并且對電力使用者進行定期抄錄電表。該種智能化的電表抄錄方式有著比較高的精確性，對于電力企業電表抄錄工作的順利進行有很大的幫助。

3.2 優化處理業務管理

電力公司只能從生產的源頭上管控錯誤率[6]，進而有效地提高抄錄、核查、收費工作的整體效率，電力公司有必要強化抄錄、核查、收費工作的監督、檢查和管控工作.在平日的工作中應當及時加大電力公司的業務容量，并對其進行恰當的完善和優化，認真核查各個已建立的檔案，保證電力公司防火墻的安全，詳細分析已建立檔案出現錯誤的具體次數和使檔案發生錯誤的實際原因，盡可能避免電力企業電力資源費用的誤差，以提高電力公司的工作效率和服務品質。

3.3 統一收費管理制度

為確保集中收費通知管理和電力資源收費公正，電力公司應當創建賬單的統一收費管理制度，以保證電力公司電力資源費用回收工作的順利進行，以便為統一下發收費通知單提供便利，有效地提高電力公司的賬單管理能力。在下發電費賬單通知的過程中，電力公司應當在第一時間內打印出所必備的紙質版通知信息[7]，并逐漸地改進其它通知方式，例如短信電費賬單通知、電話電費賬單通知以及語音電費賬單通知等。電力公司的抄錄、核查、收費有關工作人員應當根據電費賬單通知的確切時間，對有關數據信息進行統一歸并處理，以確保電力公司電子版賬單信息化的實現，將電力供應公司和電力使用者很好地結合在一起。如果電力使用者狀況比較特別，電力公司應當為其制定“一戶一策”計劃，并對這個計劃進行較好地落實，以便保證所有電力資源費用能夠及時地收回。

3.4嚴格把控、集中監督

電力公司應當對自動化電表抄錄工作進行二十四小時地監管、控制和查收[8]，保證電力資源費用收取的精確性和監管、控制報告的實時動態性，以便整合電力資源費用收取賬單。當發現其中有異常狀況的時候，電力公司工作者應當把異常狀況及時匯報給有關管理部門，以保證在規定的時間段內較高質量的完成工作，并及時與高效地處理系統中隱藏的各種問題和突發事件。

4 結語

在中國進入中國特色社會主義新時代大的背景下，社會群眾的日常生活品質在不斷提高，對電力公司抄錄、核查、收費工作提出了越來越高的要求[9]，電力公司在面臨重大機遇的同時也有著許多挑戰。如果電力公司想要在激烈的行業競爭中占據一席之地，必須創建一套完整的管理體系，從源頭上徹底轉換原先的電力網絡營銷方式，借助電力營銷智能化抄錄、核查、收費管理提高公司的管理能力，強化監督與管控，使抄錄、核查、收費管理模式更加優化，極大地減小人工費用，提高了電力公司的經濟和社會效益。

參考文獻：

[1]王春偉，白云峰.電力營銷智能抄核收管理分析[J].科學技術創新，2014（25）：98-98.

[2]翟鋒，郭春俠.如何實現智能電表與抄核收管理信息系統的一體化[J].科學與財富， 2015（8）：75-76.

[3]李琪.探討如何提高抄核收智能化管理水平[J].山東工業技術，2015（17）：293-293.

[4]高曉麗，馬言.探討如何提高抄核收智能化管理水平[J].民營科技，2015（10）：112-112.

[5]樊惠琴.創新抄核收賬智能化管理全面提升電費自動化管理水平[J].科技創新導報， 2015（25）：182-183.

[6]肖麗麗，遲剛，丁潔.電力營銷智能化抄核收項目可行性分析[J].山東工業技術， 2016（15）：113-113.