對醫院移動支付業務的相關思考

李書敏

摘要：隨著移動互聯網技術的進步，現在人們無論任何消費活動中都已經習慣于采用支付寶或者微信等移動支付方式進行支付。近年來醫院信息化技術不斷增加，病人數量也越來越多，因此在醫院的收費系統中采用移動支付的方式也成了大勢所趨，本文探討了移動支付在醫院中的應用并提出了自己的看法。

關鍵詞：醫院;移動支付;思考

隨著經濟社會的發展，互聯網與各行各業相互融合產生了新的經濟發展業態，尤其是移動支付領域已經得到了越來越多人的認可，現在人們的各種消費活動都可以利用移動支付來實現，這樣就大大增加了人們消費的便利程度。醫院每天要接觸大量的病人，涉及很多的收費交易問題，因此通過采用移動支付方式來進行結算能夠大大降低患者排隊辦理結算手續的時間，同時也能夠提升醫院的管理水平，讓病人的滿意度大大提高。當然作為在醫院收費系統中的新鮮事物，移動收費也存在一定的問題，需要醫院相關部門加以注意。

一、移動支付在醫院中存在的問題

（一）醫院收費系統與移動支付系統的銜接問題

目前移動支付業務在醫院的財務收費中還處于起步階段，遠遠沒有達到成熟的地步，因此移動支付和醫院的收費系統之間還沒有形成有效的對接，尤其是很多醫療收費項目需要患者現行墊付部分費用，然后按照相關的報銷比例進行報銷，而現在的移動支付業務還沒有涉及這一領域，因此對于移動支付的功能開發也要根據醫院收費的實際需要做出功能上的改變。

（二）移動支付的醫保報銷問題

移動支付要想在醫院獲得更好的發展，最重要的就是要能夠實現醫保費用的合理報銷問題，而醫保報銷涉及了很多部門，包括政府、網絡公司以及醫保局等，其中的任何一個環節出現問題都會導致整個系統的運行出現問題，而移動支付由于剛剛起步，在技術研發和系統維護方面還存在薄弱環節，而且移動支付和城鄉居民、城市居民醫保在對接中也需要進行深入的調查和研究。在跨省報銷和異地報銷方面，采用移動支付也存在報銷途徑、醫保額度以及報銷憑證的問題，如果報銷系統與移動支付系統的對接還沒有完善，無法確定移動支付時直接抵扣或者是采用發票報銷，就會導致虛假保險風險的存在。

（三）移動支付的風險問題

患者通過支付寶、微信等支付平臺支付相關醫療費用，而支付平臺通過收取一定的中間費用后將剩余款項轉給醫院賬戶，如果在資金轉移的過程中出現問題，很難找到責任人，而且如果涉及醫療退款，通過移動支付的退款收款滯后性也會造成醫院收費數據的混亂，對醫院的財務對賬工作帶來很大的麻煩。

二、移動支付問題的相關對策

（一）加強移動支付業務的法律監管

目前的電子支付業務指引等法律規章僅僅適用于銀行和客戶之間，對于醫院的移動支付還沒有明確的法律法規來約束，因此相關部門必須盡快建立關于在醫院進行移動支付的法律法規，營造和諧、順暢的移動支付環境。首先要讓實現醫保系統與移動支付系統的無縫對接，同時在醫保系統中加強網絡監管，確保醫保資金與移動支付資金的安全，維護廣大患者和醫院雙方的利益。同時要明確移動支付第三方的責任，避免由于移動支付平臺本身的問題造成醫院和患者雙方的利益受損。

（二）強化移動支付與醫保的監管

要建立完善的醫保退費、異地報銷等問題的相關制度，建立醫保系統的網絡安全監管，確保醫院移動支付系統的安全穩定，最大程度的保護患者和醫院雙方的利益，以便后期移動支付業務能夠更好地發展。通過社保局牽頭建立完善的移動支付與醫保系統的對接，同時要制定報銷的限額，避免由于小額報銷造成的人力物力資源浪費現象。同時醫院和醫保局也可以利用微信和支付寶支付賬戶體系進行風險控制，避免一些虛假報銷風險。全國的醫保系統也應該通過互聯網連接，方便患者的異地報銷行為。

（三）強化醫院的財務管理

醫院的財務風險經常是由于醫院的內部原因而引起的，尤其是在移動支付業務的環境下，這種交易活動通常都是基于網絡平臺，由于網絡交易的復雜性，對于賬務處理的要求更加嚴格，同時移動支付資金到賬的延遲性也讓醫院的財務對賬工作顯得格外重要，在醫院日常的財務管理活動中很難發現移動平臺存在的問題，只有通過財務對賬才能夠發現問題、解決問題，同時不斷的優化移動支付平臺。在移動支付交易方面，醫院的財務對賬、人工操作要設置不同的人員。對于移動支付中的財務問題要加強內部財務管理，重視每天的財務對賬工作，對賬的程序要更加嚴格細致，財務部門要派專人負責移動支付業務的財務對賬工作，定期核查移動支付業務報表，及時地對財務數據進行分析，避免財務收支漏洞。

三、結語

醫院的移動支付業務發展是大勢所趨，只要醫院能夠加強與各個部門的合作，強化內部管理，移動支付業務就能夠更好的實施，為患者帶來更多的便利。

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