情景模擬教學在職校營銷類課程中的運用

李艷飛

摘要：將情景模擬教學法應用于營銷類課程，從學習情景設計、情景模擬任務布置、情景模擬教學活動的引導和情景模擬過程的總結評價四個步驟對情景模擬教學法進行初步探討和實踐，證明了情景模擬教學法是目前職業教育條件下強化實踐教學環節，低成本培養出復合型、應用型和創新型管理人才的有效途徑。

關鍵詞：情景模擬教學;營銷類課程;運用

近些年來，由于樂從經濟的發展，企業間的競爭不斷增強，企業對市場營銷人才的要求不斷增強。但另一方面，我校培養的市場營銷人才卻和企業的要求存在一定差距，人才規格不符合企業要求，這無疑形成了一個巨大的矛盾。筆者在教學實踐中體會到，在市場營銷教學中實施情景模擬教學，是解決上述矛盾、實現市場營銷應用性人才培養目標的有效途徑。

一、情景模擬教學法的理論

情景模擬法起源于心理學家哈茨霍恩（H·Haytshoyne）的性格研究。情景模擬是指人們有意識地對事物呈現的狀態及所處的境況進行仿制或復制，盡量展現事物的原樣及其所處的環境，以便讓人們認識到事物存在及發展的規律。如仿效某一個體或組織的狀態及面對的處境，將之提供給人們進行體驗和研究。人在這一模擬的情景中，通過扮演某一個體或群體中的某一角色，置身其中，體驗事物發展的過程，分析其行為特點，從而積累和豐富自身和經驗，獲取知識和技能。

二、情景模擬教學在營銷類課程中的運用

（一）學習情境設計

教師首先要根據教學內容，精心挑選適合學生進行情景模擬的課程內容（情景模擬的內容最好直接來源于營銷崗群的實際工作，創設的情景越真實，越接近學生已有的知識經驗，就越能效地促進學生對新知識的理解），并進一步將這部分內容按照知識目標和能力目標進行細化。此外，學習情景的設計要有一定的完整性，并且讓學生有比較大的發揮余地。比如我們在完成“在銷售過程中人際關系的形成”這一部分的教學時，既可以將尋找顧客、接近顧客、推銷洽談等三個銷售階段分開讓學生分別加以模擬，也可以將這情景作為一個完整的的銷售過程加以模仿。

（二）情景模擬任務的布置

按照模擬內容，將學生分組形成團隊，布置角色任務，要求學生熟悉各自的任務及需要的知識、技能和態度。團隊接受任務后，首先應對要模擬的案例進行深入分析，對角色在情景中可能遇到的問題進行估計，并設計相應的應對措施。其次，各組要在組長的領導下對演練所要求的不同角色進行分工，并安排課下排練等。再次，要加強各演練小組與教師之間的聯系，以便教師能及時給予指導。需要注意的是情景模的案例一定要提前布置，讓學生有充分的討論分析和準備的時間。

（三）情景模擬教學活動的引導

當各小組經過一段時間的準備之后，就可以按照事先的安排進行正式的模擬演練。每組演練結束后，其他小組和教師均可針對演練內容和提出的方案提出質詢，演練小組答疑，雙方都可以充分發表自己的見解和觀點。本階段應當是由學生主導的階段，教師應把握以下幾個原則：

1.不打斷學生的演練。這主要是為了保證演練的完整，防止影響學生的思路。

2.注意控制場上氣氛。主要是指在情景模擬過程中教師要控制場面，使之既能保持課堂的熱烈氣氛，又不偏離主題，影響教學效果。

（四）情景模擬過程的總結評價

評價應從理論知識、技能和態度三方面來進行：

1.從理論知識評價標準來看，在模擬前，教師對學生均進行了相關營銷理論知識的介紹，為模擬過程做好了一定程度的理論鋪墊，這些理論知識是否順利自然地出現在模擬過程中，有無正確的理論知識做基點將成為評價該任務的基本得分點。

2.從技能評價標準來看，某一模擬方案不僅要求學生掌握主要的理論知識，還應將理論知識內化轉變成一種營銷技能，這些技能便是情景模擬過程需要檢驗和考核的重要內容。

3.從態度評價來看，學生在模擬演練中最容易被教師看出來的就是態度問題，所謂“態度決定高度”就是最有力的說法。表現優越的小組肯定是態度端正、積極準備過，自然在模擬效果上就不會遜色。

隨著樂從經濟的飛速發展，樂從本地三大產業對營銷人才的需求一直呈上升趨勢。為適應這一趨勢，我校積極創辦市場營銷（商貿）專業，讓學生充分學習營銷理念、銷售技能，為更好地適應企業業務發展，教師應注重教學方法改革。因而筆者大膽的認為情景模擬教學法備受市場營銷專業課程教學的青睞。面對社會對營銷人才需求的普遍性，營銷教育應采取何種有效方法才能培養出既具有扎實理論基礎，又具有實踐動手能力的高素質營銷人才，將成為營銷教育者面臨的重要課題。

【參考文獻】

[1]黃曉林.情景體驗式教學模式的構建及實施策略探究[J].常州信息職業技術學校報，2011.

[2]耿冬梅.模擬教學法在管理中的應用[J].集團經濟研究，2010（05）.