加強汽車維修管理與質量的措施淺述

董文濤

摘 要：隨著私家車的普遍使用，現在汽車行業快速發展的同時，也帶來了后期的維修和保養問題，有許多使用者都是被動地對汽車進行維修，即等出現了交通事故抑或是在使用過程中發生問題后才會把汽車送去維修，這體現了目前汽車使用者的安全意識還不夠高，使用者理應主動并且定期地去正規的維修場地送汽車去排查故障和保養，如此才能及時發現汽車故障和異常，防患于未然。汽車的生產和銷售數量逐年上升，因此汽車的維修和質量管控就變成了發展前景相當可觀的行業。

關鍵詞：汽車維修管理;質量;措施

1 汽車維修管理當前存在的問題

1.1 員工素質水平需要提高

目前汽車維修場所的部分員工素質較低，公司沒有制定太高的聘用要求。許多員工的工作熱情不是太高，學習新事物新知識的能力也較為薄弱，不思進取是常態。汽車維修領域需要相對專業的維修人才，許多高科技的維修和排查設備都要求工作人員具備相應的知識儲量，因此工作人員的素質提升是工作進行的重要條件。在行業激烈的競爭中，要想才可以在眾多同行中脫穎而出，這要求具備相應的行業競爭力。行業競爭力表現在許多方面。不僅是專業的維修技術和場地的硬件配置，還表現在工作環境和工作人員的專業性中。因此在行業競爭中，上司應該盡快提高工作人員的整體素質和思想覺悟，創建相應的學習機制和表彰制度，激發工作人員的學習熱情，不斷提高員工的技術水平。

1.2 技術存在弊端

汽修行業的工作環境一般是說維修場地的整潔程度和維修場地的照明環境、溫度濕度等客觀因素。特別是清潔度的保障，有足夠干凈安全的工作環境才能為車主提供好的服務以及有利于專業工作的開展。電子技術和液壓技術等在汽車維修行業的廣泛使用早已不是新鮮的話題，因為每位車主對車輛的使用損耗程度各不相同，因此若是對所有的車輛都提供同樣的維修和排查就會存在不同程度的偏差，這就要求在進行車輛維修和故障排查的時候要對癥下藥，要根據車輛不同的狀況制定相應的維修方案，對于車況尚好的汽車就不需要選擇大幅的拆卸。

1.3 維修制度不夠完善

汽車部件在進行運轉的同時也在消耗磨損，當損耗到了一定的程度便會出現運行異常的情況，因此在此期間就需要對車輛定期進行故障排查以防止存在安全隱患，帶來不必要的問題。目前還有相當一部分汽車維修場所存在著設備落后的問題，相關領域制度還不夠完善，管理力度也不夠大，進而導致維修的質量也不高。部分維修員工的技術還不夠專業，甚至業務能力也不過關。汽車維修領域要求較高的工藝和質量，工作的開展也需要專業的設備輔助，而且專車要有對口的設備，對設施的精度要求也非常嚴謹。許多維修場所的檢驗方式并不過關，甚至不科學，因此維修時要選擇正確專業的場所，開始前也要對汽車進行專業的故障排查，按照專業的要求進行操作，行業也要制定科學合理以及高準確度的檢測流程，在足夠專業的條件下開展汽車維修和檢測。

2 加強汽車維修管理與質量的措施

2.1 強化企業管理意識，提升維修質量管控

首先要制定全員參與的管理條例。汽車維修領域內的公司要充分利用企業管理者的領導效應，企業管理者要提出完全服務顧客的營業方案，注重保障汽車維修管理作用實質性的提高，從而有效激發所有工作人員加入汽車維修工作的熱情，此舉有利于保證員工的工作質量，以便達到企業的更高要求。第二，汽車維修公司要注重提升工作人員的質量管控意識。汽車維修公司的員工就是公司活力的體現，員工不斷增強對公司的責任感，主動維護企業的形象和確保公司利益，盡可能地實現自己本身的價值，要積極參與提升汽車維修的質量管理，從而在根本上保證汽車維修的質量。還要貫徹以人為本的工作理念。

2.2 采用維修流程管控，促進汽車維修質量管控

汽車維修步驟就是汽車工作人員把整個維修工作的過程變成專業科學的分解，并且把專業解析后的基本工作進而串連組合操作的一系列過程。汽車維修步驟包括汽車售后服務、確定診斷、維修報價、簽訂合同、開始維修、過程檢驗、顧客提車以及公司回訪等方面。所以在進行汽車維修時，工作人員根據維修的操作要求和按照一定順序進行工作，不僅可以提高工作人員的維修熟練程度，還可以明顯降低整個工作過程的失誤操作，保證了整個汽車維修過程的質量，從而進行調整維修成本損耗、維修耗時和質量管控等常規問題，達到汽車維修企業管理的更高層次。

2.3 積極借助多元化途徑，提升汽車維修質量管控

首先要增強汽車維修技術人員綜合能力。要做到保障汽車維修管控以及實現維修質量最大化，就要維修技術人員不止在管理水平方面需要獲得認可，維修人員的綜合素質方面也要求不斷提高。譬如相關企業能夠主動邀請部分汽車生產維修技術精英蒞臨進行現場的技術教學和指導，為汽車維修企業的工作人員傳授汽車生產的新技術遠離、新的制造工藝和新結構的研究成果，促使汽車維修企業技術工人學習吸收新的專業知識，與時俱進，提高企業技術工作人員的綜合素養。還要主動引進先進的專業設施。因為汽車制造水平不斷的更新發展，所以汽車維修領域的專業配套設備也要不斷更換保證與時俱進，以此滿足汽車最新制造工藝的需求。汽車維修領域內的相關企業要想在激烈的市場競爭中處于優先位置，就要求對汽車維修專業設施的建立投入大量的資本，以保障企業的專業設備的更新換代、高效耐用，從而為汽車維修管控和質量保障提供良好的硬件配置。

加強配套產品的監督管理也是必不可少的。汽車維修領域要把配套產品的購買成本價格以及質量狀況對外明示，主動要求眾多的使用者對其進行監督，這樣可以保證汽車維修成本的公開和透明。并且要創建完善的配套產品監督管理體系，主動地管控汽車使用配套產品的購買流程，規范配套使用產品的監管公序，貫徹落實車用配套產品的使用管理條例，有效把控配車用配套部件的質量與價格，保證為顧客提供物美價廉的車用配套設施。

3 結語

總之，汽車維修領域內的車輛維修管理以及質量把管可以說是一項錯綜復雜的龐大工程。汽車維修領域內的企業需要貫徹落實實時關注以及重視維修管理和質量管控的調整實際效果，針對維修管理以及質量把管突出的問題及時制定和尋求專業、科學的措施進行處理，以此來加強企業維修管理以及質量把控的實效性。

參考文獻：

[1]溫潔明.汽車維修技術存在的問題及完善策略[J].南方農機，2016.