淺談互聯網背景下的旅游營銷模式的轉變

張生東

摘要：旅游營銷模式創新是當前旅游業發展的重要途徑，互聯網為其提供了基礎。在此基礎上，旅行社應適應市場發展，了解客戶需求，并借助互聯網來更新產品，提供優質服務。筆者將結合經驗和相關文獻，對互聯網背景下的旅游營銷模式轉變策略進行分析。

關鍵詞：互聯網背景；旅游業；營銷模式；轉變

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2019）02-0054-02

互聯網模式衍生了全新的經濟形態，是經濟與科技結合的典型。這一時期，企業的創新能力決定了其發展。但在旅游產品網絡營銷應用上，產品設計上還存在極大的差異，相關問題需要解決。正確應用互聯網進行產品設計和旅游營銷是其主要任務。

1 互聯網背景下旅游現狀及問題

隨著人們生活水平的提高，旅游成為一種必不可少的消遣，而互聯網為旅游的發展與創新提供了條件。因此而建立的旅行APP，能夠為旅游愛好者提供豐富的旅游信息，但是在旅游業與互聯網結合過程中，還存在諸多的問題，主要包括以下幾個方面。

1.1 經營者轉變傳統營銷渠道意識欠缺

互聯網雖然促進了行業發展，但是對于經營者而言，還不能完全依賴于互聯網營銷。且在理念上，不能完全認同互聯網營銷的優勢。在旅游項目設計上，依然采用傳統的產品設計。旅游在創新過程中，互聯網的應用不足，在產品設計上，缺乏設計能力。在專業人才培養方面存在缺失，因此導致企業的創新能力差，意識轉變能力差。同時，互聯網只能作為一種工具，而不是一種依賴。當前企業在創新過程中過于強調互聯網經營，但是并沒有在景點維護上做出貢獻，表現在景點環境不佳，管理不善，無法吸引游客的注意，旅游產品同質化也影響其發展。雖然我國近年來旅游迅速發展，但是對旅游景點的反饋卻不佳，進一步改善其環境將是下一階段的主要任務。

1.2 互聯網應用效果不佳

互聯網在旅游營銷的各個方面都具有重要作用，就目前來看，旅游產品的傳播廣度與旅游業發展之間成正相關。景區的宣傳依賴于互聯網，但是目前的景區存在宣傳不足和過度虛假宣傳現象，使游客無法獲得最真實的旅游信息，誤導旅游規劃，不利于旅游的長期可持續發展。在網站的建設上，由于長期缺乏維護，因此導致內容不足，營銷效果不佳。

1.3 電子支付覆蓋范圍仍有局限

支付寶、微信等電子支付方式幾乎已經覆蓋了所有的行業。但是在安全度上，還存在一定的隱患，且無法實現全覆蓋。就當前旅游業的發展而言，鄉村旅游雖然部分實現了電子支付，但是尚未普及。且從年齡層次上劃分，旅游服務項目支付主要集中于年輕人，年齡偏大的部分游客無法使用或者不愿使用互聯網支付。從性別進行劃分，部分男性由于不經常使用手機，使用支付寶等支付的頻率低于女性。總之，互聯網電子支付方式存在差異性，不平衡性，且受到電信詐騙等因素的影響，需要進一步的改善，進一步建立更加完善的移動互聯網營銷體系，以促進其快速發展。

2 互聯網時期旅游營銷發展策略

2.1 加強旅游從業者的網絡營銷意識

對于旅游的發展而言，需要互聯網的支持，因此應從根本上加大對互聯網時期旅游策略開展的重視。將互聯網作為媒介，不斷地進行創新和宣傳。通過互聯網信息，了解游客需求，并對景點進行設計，保證景點的地域性特色，保證景點的環境是旅游發展的基礎，在此基礎上，進行合理的宣傳和引導，使游客獲得更真實和準確的旅游信息，并且要建立一體化的網絡服務體系。時刻強化旅游者的網絡營銷意識，通過互聯網提高企業的營銷效率，促進旅游業發展，帶來經濟效益和社會效益。

2.2 健全網站信息更新機制

針對目前互聯網信息更新機制不健全的現狀，建立完善的互聯網旅游平臺。及時進行信息更新，對旅游企業而言需要注重自我價值的建設，優化產品，并致力于提供優質的服務。對產品和服務體系進行及時有效的宣傳，同時要引導消費者的消費方向。企業建立獨立自主的品牌以吸引游客，注重信息與消費者的引導作用。在營銷過程中，時刻保證信息的即時性和有效性。此外，企業還需要將自身的信息進行及時的更新，以保證綜合信息的運用。促進旅游企業營銷。

2.3 充分利用移動客戶端

移動客戶端的信息傳播速度更快，且互動性強。手機的普及使網絡使用更加方便，在企業使用過程中，互動性更強，對網絡營銷的影響尤為重要。且手機APP的使用更加方便。因此應充分利用手機客戶端打破傳統營銷的障礙，實現移動網絡的信息建立，便于游客查詢，并且應該提供客戶端下載，在網絡上就可以實現下單，支付等一系列的活動。目前，旅游市場中旅游企業的自有客戶端下載量并不多，在線支付也只能通過第三方平臺實現，需要進一步的進行調整。

3 總結

互聯網時期的旅游發展，首先要認識到互聯網的重要作用，轉變觀念，并基于此設計滿足現代人的旅游服務體系。同時，關注旅游行業的發展態勢，緊跟時代步伐，才能促進其發展。

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【通聯編輯：張薇】