淺談計算機信息系統的故障維護管理

韓臻

【摘? 要】近年來，隨著我國社會經濟及科學技術的不斷發展，計算機技術已經普遍的應用在了各個領域中，計算機信息系統對于大多數行業來講，都是非常重要的，信息系統的正常運行，是保證企業工作順利開展的基礎。本文就對計算機信息系統的故障維護管理措施進行深入探討。

【關鍵詞】計算機;信息;系統;故障維護

及時的給予故障維護管理是確保整個計算機信息系統穩定、高效運行的關鍵所在。在計算機信息系統飛速發展的背景之下，油田企業對于計算機系統的要求由顯著的提升趨勢，除要求計算機信息系統所對應的軟件版本能夠及時更新以外，還需要合理鞏固計算機硬件系統性能，降低系統錯誤的可能性。根據當前油田企業計算機信息系統運行中的主要特點以及實踐數據來看，常見的故障集中表現在網絡、服務器、以及交換機等多個方面，且軟件故障的發生率高于硬件故障。根據以上特點，把握故障維護管理的重心同樣是十分必要的。

1、計算機信息系統內涵

1.1計算機信息系統概念

隨著計算機技術的不斷發展，因特網技術已得到了廣泛的應用，計算機單純作為一臺文字處理機的時代已經不復存在。現代的計算機同網絡密切相關，已經成為制造、收發、處理信息的信息處理機。當前，政府機關和各企、事業單位均已淘汰了過去的單機時代，而是由服務器（WEB服務器、文件服務器、郵件服務器、打印服務器等）、個人計算機、局域網和外設（掃描儀、打印機、攝影機、數碼攝像機、數碼照相機等）及軟件（單機操作系統、網絡操作系統、各類應用軟件）構成一個辦公或工作系統，由于這一系統主要通過計算機來完成對于信息的采集、共享、收發及處理的，故將其稱作計算機信息系統。

1.2計算機信息系統功能

當前，計算機信息系統在各企事業單位應用廣泛，其主要功能應用包括以下幾個方面：第一，信息共享功能。由于單獨的個人電腦，均是通過局域網的形式連接的，因而，使得計算機同計算機之間、服務器同計算機之間都可通過網絡的發送、傳遞和相互訪問，來實現信息資源的共享;第二，設備資源共享功能。計算機信息系統中，所有人員均可通過網絡，來實現系統內硬件資源和共享服務器中軟件資源的共享;第三，網上辦公功能。計算機信息系統是網絡互的形式，只需要進行網上辦公軟件的加裝，就可實現無紙化辦公、網上辦公，辦公效率提高的同時，辦公成本進一步降低;第四，網格計算或集中計算功能。在將進行對大量數的處理時，如單個計算機運算能力不足時，可通過網絡計算或集中計算軟件，將計算任務發送至空閑計算機上進行計算，設備得到充分的利用，計算效率大大提升;第五，因特網共享功能。在互連局域網中，只要一臺計算機通過ADSL或MoDEM或AdsL同因特網相連，系統內的所有計算機均可通過代理服務器（ProXvseⅣer）軟件來全部鏈接因特網。上網經費大大節約，上網規模進一步擴大。

2、計算機信息系統故障維護管理的流程與原則

計算機信息系統具體故障維護管理過程需要按照一定的維護順序管理進行，其維護管理順序主要是依據具體維護要求所產生的順序。例如對計算機信息系統軟件進行故障維護管理時，應當先進根據故障維護管理要求進行維護申請單的填寫，而后通過專業人員以申請單為依據進行維護管理工作。維護管理申請單主要是對系統維護管理工作人員的工作情況進行依次記錄的文檔，因而對各人員的工作責任情況進行了明確，待維護管理工作結束后可依次為依據對相關人員的業績進行考評。對于計算機信息系統的故障維護管理工作而言，由于維護管理工作人員所面臨的用戶需求相對較多，而且具體進行實施時系統設備相對繁雜，因此，應當以如下維護原則為依據進行計算機信息系統的故障維護管理，即簡單、清晰、交流、概要、自動、由簡到繁。

3、計算機信息系統的故障分析

針對計算機信息系統來講，其故障剖析是故障維護管理的主要內容，其故障剖析一般方法也就是從計算機信息系統開始的，利用逐步縮小檢查范圍找到故障發生點，即從整個系統開始，對零部件、設備、器件最后到故障點等實施故障檢查。另外，還務必對計算機信息系統的故障類別實施確定，看看到底是個性故障還是共性故障，個性故障往往只在單一設備中發生，但是共性故障經常會在多臺類似設備間或者是幾個工作站中一起發生。若有共性故障發生，那么證明針對計算機信息系統的公共部分來說。就表現形式方面來講，計算機信息系統的故障類別主要包含軟件與硬件故障，其中前者約占系統總故障發生率的80%，所以把軟件故障看作是計算機系統故障維護管理工作的核心。

4、計算機信息系統故障維護管理的實施

4.1在監控方面的實施

對計算機信息系統而言，故障維護管理中的監控對于計算機信息系統的正常運作相當重要，其包括了歷史以及實時監控兩種。前者是根據長期數據記錄來對系統的使用情況及其可用性進行分析，并通過圖示對其進行系統分析。而后者主要是通過對當前系統運行情況的即時檢測來對網絡情況及系統運行情況進行分析。后者可第一時間將故障報告上交給維護管理人員，確保其及時發現故障并加以排除。

4.2調試應用

對系統進行合理的調試可以發現系統故障和隱患，然后排除。系統調試前要知道用戶問題的根源，發現故障，并解決問題。如果不找到故障的根源，頭痛醫頭，腳疼醫腳，只能暫時緩解問題，不能根本解決問題，不僅故障還會接著出現，更大的故障也會接踵而來。開展調試工作時，還要借助一定的儀器設備和應用軟件，平時需要準備好。常用的調試方法有排除法與改進法兩種。排除法把原來系統中不同可能出問題的部分用新的硬件或軟件來替換，直到故障排除。排除法在針對軟硬件故障進行調試時都有很好的效果，應用最為廣泛。例如軟件出現問題時，可以通過排除法解決軟件程序之間的沖突;出現系統無法系統的硬件故障時，可以用別的內存條來替換原來計算機的內存條，或者用其他硬件來替換原有硬件，一一排除問題部位，直到解決問題。改進法是新增一些軟硬件來解決問題。很多操作系統都帶有調試工具，可以自行對故障進行調試和排查，可以很好的協助我們的調試工作，應很好的利用這個工具。

4.3窗口維護中的實施

維護窗口在計算機信息系統故障維護管理中同樣有著相當重要的意義。工作人員需要結合石油企業的具體情況以及建設規模，定期展開對維護窗口的調度與維護工作，同時，還需要注意統籌計算機信息系統故障維護管理期間的各項應用，確保維護管理工作能夠全面、有效的落實。

4.4變更管理

變更管理是對計算機信息系統的變更進行分析、計劃，并保證其有效實現的過程。是滿足系統維護的核心內容。通過此類機制，管理員在實現變更之前，應對變更的不同方面進行仔細的考慮，從而減少問題或故障的發生。變更管理同時也是一種通信工具，它能夠保障發生變更時，所有人都保持同一步調。這樣可以使變更發生時混亂減少，并作出盡快的處理。

5、結束語

隨著社會經濟的高速發展的，強化對計算機信息系統的維護及管理有著十分關鍵的作用通過系統維護和管理，及時的排查和清理問題，制止事故的發生。同時，在實施計算機信息系統的維護的部門及企業，在對計算機信息系統實施管理與維護時，要把用戶的需要當作目標，在軟件設施和硬件設備的一起維護技術當作依托的支持下，規范的實施維護及操作，最后完成信息的故障管理與維護。

參考文獻：

[1]蘇淼.計算機信息系統故障維護管理探討[J].硅谷，2017，10：168+151.

[2]李旭軍.故障管理在維護計算機信息系統中的應用[J].咸寧學院學報，2017，10：174～175.

（作者單位：國網山西省電力公司信息通信分公司）