航空公司機務人員測評體系的開發探討

徐佳佳

摘 要：本文主要針對航空公司機務人員測評體系的開發產生深入研究，先闡述了航空機務人員工作特點，比如法規性要求較高、工作現場環境惡劣等，然后重點論述了基于勝任特征的機務人員測評體系開發，主要包括基于勝任特征的測評體系的建立、實施以及應用等方面，以此來不斷提高航空公司機務人員測評體系的水平，保證較高的人員素養，并對培訓成本予以合理化控制，發揮出人力資源管理的作用，從而使航空公司獲得良好的經濟效益和社會效益。

關鍵詞：航空公司;機務人員;測評體系;開發

一般來說，民航機務員工工作的特殊性較為明顯，要想不斷提高人力資源開發和管理水平，要加強機務員工的測評體系的構建，深入分析和對比測評成績和績效成績，將測評體系的有效性充分彰顯出來。

一、航空機務人員工作特點分析

（一）法規性要求較高

一般來說，航空機務工作的特殊性比較顯著，我國民用航空管理局對維修單位實施了許可管理制度，法律約束力已經形成，同時，對航空機務人員的法律要求也比較嚴格。

（二）工作現場環境惡劣

在環境溫度方面，夏季機坪溫度最高可至50℃，維護人員長期處于高溫工作環境之中。同時，在污染方面，燃油各類潤滑油脂，極容易導致工作環境污染問題的出現。

二、基于勝任特征的機務人員測評體系開發

（一）基于勝任特征的測評體系的建立

1.原則和思路

對于測評體系來說，將人員測評活動的相關內容屬性充分反映出來，是人員測評活動的重要內容。在測評體系中，各個測評指標的獨立性特點顯著。

以某一A航空公司為例，機務新員工畢業于本科、專科高職的學生比較多，而且測評旨在為甄選和招聘提供可行的依據。所以在實際測評中，員工的工作時間大都為0.5年～5年之間，這些員工與新招聘員工的相似之處比較多。測評后的數據，其針對性較強。同時，這些員工的績效考核方案已經生成，對于后期方案的改進具有一定的幫助。

2.測評方法的選擇與開發

首先，在測量測評方法是否可靠時，信度和效度等是重要的指標。其中，對于信度高低來說，是測評工具好壞的重要指標，在隨機誤差較大的情況下，不利于保證其信度。其次，在選用測評方法時，應對實際測評的時間成本和經濟成本進行深入分析[1]，從該航空公司實際情況出發，以此來進行開發。

3.測評方法的選用

16PF，作為重要的測驗方法，具有高度的精確性，可以在一個小時內，對十六種人格特征進行測量，而且適用于初中以上的文化程度。該測驗方法的效度和信度比較高，在諸多工作領域中得到了廣泛的應用，比如人格測評和人才選拔等，同時，借助16PF測試，對機務人員心理素質和品德的測評也產生了極大的影響。

在16PF因素C測評中，情緒控制尤為關鍵。其中，高分代表情緒具有高度的穩定性，可以以沉著冷靜的思想面對各種問題。在16PF因素G測評中，責任感尤為關鍵。高分代表具有高度的責任意識，而且做事嚴謹慎重。

（二）基于勝任特征的測評的實施

在測試之前，應將測評原因告知被測者，防止顧慮心理的出現，確保作答的真實性。在情境模擬中，比如“BAe一146飛機發動機放氣帶及作動筒拆裝”，在測試之前，在講述完測試原因以后，應將相應的工具和電腦等提供給被測者，并將工作單和測評評分標準告知于考官，然后統計分數。

同時，在專業知識和學歷水平方面加強履歷分析的應用，被測者應將機務人員基本信息填寫完整，在獲取信息以后進行打分。專業知識和學歷水平等，應借助l一5分評分制來完成。如表1所示：

（三）基于勝任特征的測評體系的應用

在本測評體系中，16PF測評、情景模擬、履歷分析等方法得到了廣泛的應用，其中，基礎測評主要是指16PF測評，深度測評主要包括基礎測評和情景模擬，然后基礎測評和深度測評統稱為全景測評。

1.測評體系分析

在測評體系分析中，對于全景測評來說，將8人選入到優秀組之中，其中，績效成績≥85分，全部被選入，可以看出測評體系對績效良好的人員而言，其效度比較高。而<85分的成員為6名，3名被選中。整個入選重合度高達70.0%，說明在勝任特征模型基礎上，測評方法的效度比較高，應用價值廣泛。

2.測評應用

首先，在招聘新員工時，在時間和條件的限制下，基礎測評得到了廣泛的應用，對甄選人員產生了很大的影響。其次，情景模擬測評，在剛招收入崗人員中具有良好的應用價值。結合民用航空管理局的相關要求，應取得上崗證，而且定期參加復訓。在這些法規要求的影響下，為機務人員進行情景模擬帶來了顯著的幫助，A航空公司可以借助上崗證培訓等，將機務人員的情景模擬落實到位。最后，對于360°測評來說，在人員甄選中并不具有高度的適用性，而且在測評時，單位領導和同事應保證高度的參與度，所以在人員招聘時，可以將該部分進行省略。在人員步入工作崗位一段時間后，可以加強360°測評的應用，不斷提高績效考核的科學性，并為人員晉升帶來有利的幫助。

三、結束語

總而言之，在航空公司人力資源管理過程中，要想將機務人員的工作熱情充分發揮出來，并確保良好的工作效率，加強機務人員測評體系的開發至為關鍵，不斷提高測評方案的信度和效度，最大程度地發揮出機務人員的工作潛能和貢獻價值。

參考文獻

[1]王霞.基于心理測評的民航機務人員安全勝任力研究[J].中國民航飛行學院學報，2017，28（02）：19-24.