新經濟形勢下電力工程營銷策略分析

黃煥

【摘 ?要】隨著我國經濟的發展，我國的電力企業經營方式以及理念都在不斷調整和完善。為此，供電企業也在應用多種方式和措施來對現有的電力營銷工作進行調整。在這項工作中，需要相關工作人員對該工作提高認識程度，了解其重要性，做好各項營銷管理工作。只有這樣才能讓企業更好地保證電力服務質量，提高用戶滿意度，進而為企業的發展以及電力事業的進步做出貢獻。

【關鍵詞】供電企業;電力營銷;策略

1電力營銷工作的意義和原則

1.1電力營銷工作的意義

我國市場經濟改革和各行各業都在深入展開，電力行業也是如此，很多脫離了壟斷地位的供電企業也在發展過程中受到了一定的影響。在新時代的背景之下，供電企業需要更好地適應于市場環境的變化，及時而有效地調整內部運行以及經營機制，適應企業發展的需要。現階段的電力企業營銷工作已經和企業自身的經濟效益之間建立了密切的關聯，所選用和實施的電力營銷策略可以從根本上決定供電企業的發展水平，同時對于營銷活動的不斷探索也可以有效地提高企業軟實力，對于企業的健康發展來說作用相當關鍵。

1.2供電企業營銷管理工作的原則

為了保證營銷可以取得應有的效果，需要在營銷活動當中遵循固有的原則，樹立健康的營銷觀念。首先在營銷理念上，需要不斷提高自身的服務意識，做好硬件設施的建設，這樣才能不斷提高服務能力，以先進的技術為基礎，提高電力營銷工作的水平，也已經成為了廣大供電企業的當務之急。營銷工作中需要結合用戶的實際需要來提出有針對性的營銷措施。舉例來說，這方面可以結合網絡和計算機技術來收集用戶的意見，之后加以匯總，形成新的電力服務改革對策，以此來不斷的提高用戶的滿意度。在市場經濟環境下，也需要對原有的營銷理念進行創新，現在仍然有為數不少的供電企業營銷人員的工作思維仍然停留在賣方市場上，只有轉換思維、保證可以經由一定的電力營銷管理工作來給用戶提供高質量的服務，才能適應于用戶對電力能源的使用需求。在日常營銷管理工作中，提高運營工作的商業性。現在已經有不少電力企業開始進行體制改革，嘗試政企分離，但是由于電力是我國的經濟發展命脈，所以其運行工作仍然會受到國家相關部門的監督和干涉，這也在一定程度上影響了供電企業的經營活動的自由，需要結合法制化管理目標來開展各項工作。在具體的商業化處理過程中，也需要結合市場競爭中的相關要求來進行合適的處理，用于在競爭當中獲取優勢，以此來提高服務質量。

2 目前電力營銷管理過程中存在的問題

2.1 電力營銷管理體系的不健全

隨著社會經濟的不斷發展與進步，很多的電力企業不再設有營業部門，而是建立了相應的市場營銷機構，但是其相關的營銷體系還不夠完善，還需進一步去改善。主要表現在以下幾個方面：沒有專業的營銷人員，相比于其它工作人員，營銷人員所占的比例太低，就整個營銷市場而言，現有的營銷人員不懂得對市場以及用戶進行分析，導致對用戶的需求狀況以及變化情況了解的不是很透徹，而且自主學習能力較差，專業儲備知識欠缺。對于電力設備增減情況等相關的專業不是很了解，不能夠運用自己現有的知識儲備去分析用戶的消費和需求，更不用說去分析整個市場的前景與規劃了。在這樣地營銷體系之下，電力企業地營銷應該不會有特別理想地結果。

2.2 電力營銷工作人員的營銷意識都比較淡薄

傳統模式下，電力企業都處在一個較優越的位置，都是用戶去“求”電力企業的相關部門工作，久而久之，相關電力工作人員的營銷意識越來越薄弱。在電力工作人員的心目中，電力始終處于一種緊缺的狀態，所以不用去主動營銷，只是等待用戶上門辦理即可，通常情況下，電力工作人員都是以這種“老大”的心態自居，而且企業會給工作人員提供的福利待遇非常豐厚，這就會使得電力工作人員總以為自己的工作是 “鐵飯碗”，其危機意識越來越弱，所以也不會過多的去考慮如何去進行營銷。但是隨著國家的進步與發展，國家對電力部門的要求不再那么嚴格，有些個體也可以經營發電，另外，全國的發電增長速度也越來越快，所以相關的電力企業必須進行改革，進一步了解營銷的重要性，多多學習營銷的相關知識，努力解決用電與營銷之間的矛盾，使得電力企業可以更好的為用戶服務。

3 電力營銷管理的改進策略

3.1 建立健全電力營銷管理體系

要想加強對電力企業的改革，加強對電力企業的營銷管理，首先應該健全電力企業的營銷管理體系，健全營銷機制，根據市場的規劃與需要制定不同的營銷策略，根據自己電力企業的特點設立不同的營銷模式。對于電力營銷的基本規章制度根據市場的需求不斷進行完善，使每位營銷人員有不同的指標，制定完善的獎懲措施，做到賞罰分明，以此來激勵電力營銷工作人員的工作態度。最后，應該建立專業的營銷隊伍，用專業的知識，專門的人才為用戶提供更方便、更快捷的服務，以滿足不同客戶的需求，在銷售的過程中應該做好各種服務工作，包括售前、售后的服務工作，用優質的服務來換取更好的經濟利益。

3.2 對于營銷理念不斷進行創新，對于服務品質不斷進行提升

隨著社會經濟發展的進步，電力企業也得到了空前的發展，但是電力企業的營銷策略采用的還是之前的營銷策略，作為企業，為適應社會發展的需要，應該采用新的營銷策略，不斷開拓新的電力市場。作為電力營銷工作人員首先應該改變自己的工作理念，多從用戶的角度去思考問題，站在用戶的角度，不斷去開發新的電力市場。另外，電力企業可以通過多多參加公益活動來提升在用戶中的口碑，比如：贊助慈善機構，贊助希望工程等等。最重要的是不斷提升服務質量，用服務來感化用戶，不斷提升用戶的體驗，通過營銷理念的創新，服務品質的提升來提升電力企業在業界的良好口碑。

3.3培養合格的專業營銷人才

隨著社會經濟發展的進步，為適應社會的進步，電力企業在改變營銷觀念的同時，還應該根據市場的需要，尋找合適的營銷人才，然后對營銷人員進行專業的培訓，培養合格專業的營銷人員。同時，還應該注重培養營銷人員的危機意識。注重對營銷人員綜合素質的培養，使整個營銷對的綜合素質有一個本質的提升，使電力營銷工作上升一個新的高度。

3.4拓寬業務范圍

拓寬業務范圍主要通過兩個方面來進行，分別是拓展電力營銷業務的對象區域以及對能源市場的拓展。具體的區域營銷上，供電企業需要對電力市場的發展動態有一定程度的了解，經過具體的分析來總結其中的不足之處，突破傳統營銷工作中的局限，以市場中的有利條件為基礎來完善自身的營銷工作。同時還要采取有效的措施對周邊電網建設進行改進和完善，從而可以實現電力營銷區域的不斷拓展。而在擴張能源市場時，供電企業必須要積極拓展替代能源市場，進而增加電力需求，為電力企業提供更為廣闊的潛在市場。

3.5加大環保能源的宣傳與推廣力度

宣傳并推廣環保能源是電力企業營銷工作中的一個關鍵舉措，我國當前的經濟發展中非常關注可持續發展，所以更為重視能源的合理利用以及生態環境的保護，因此國家在發展中也加大了對清潔能源開發的支持力度。

結束語

隨著我國市場經濟的不斷發展，電力行業的營銷工作也越來越重要，這樣的良性競爭對于企業的發展來說無疑是十分有益的，同時也是企業提高自身管理質量的一個機遇。作為電力企業而言，需要結合自身的情況來尋找和調整發展策略，并且爭取更多的生存空間，找準自身的定位，這樣才能從根本上確定企業電力營銷策略可以符合于自身的發展需求。本文分析了供電企業營銷管理策略以及具體的實施措施，希望可以給相關營銷工作的開展提供一些參考。

參考文獻：

[1]王曉亮.關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探討[J].企業改革與管理，2016（16）.

[2]胡清波.供電企業電力營銷管理策略與實施措施[J].中國科技投資，2013（A30）：155-155.

（作者單位：上海市南電力（集團）有限公司金山分公司）