淺談現代電力營銷項目的管理策略

王文雨

摘要：隨著我國市場經濟改革的不斷深入，我國的供電企業也開始投入市場競爭，電力營銷工作開始越來越明顯地影響著企業的經濟效益。一方面電力營銷工作在供電企業的工作中受到了越來越高程度的認識，同時市場競爭得愈發激烈也需要更高質量的市場營銷工作，才能保證供電企業的經濟效益。本文結合現階段我國供電企業營銷管理工作的意義，總結了一些可行的策略以及實施措施，希望可以給相關工作的開展提供一些參考。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;策略

引言

電力的市場化經營會促進供電企業的發展，提高供電企業自身的電力營銷管理水平，能夠創造出更多利益。但在供電企業的市場化進程中，如何確立營銷的定位及如何把控電力營銷管理的總體策略是供電企業管理者面臨的問題，本文將對供電企業電力營銷管理總體策略進行探討，希望可以給相關領域及人員提供參考。

1企業進行電力營銷的必要性

電力營銷是企業運營的重要一環，影響著企業未來的發展前景和經濟效益。電力企業要想在社會主義新時期站穩腳跟，就要增強市場競爭力，營銷模式適應當前社會的發展現狀，要完善企業的管理制度，打破壟斷市場，與時代的要求相一致。還要根據企業的發展現狀采取適當的營銷策略，使得企業健康向上的發展。所以企業要采取市場營銷，以市場為導向，深化服務群眾的理念，提高生產的效率和產品的質量，真正實現為社會做貢獻和經濟效益增長相統一。

2我國供電企業電力營銷管理的現狀

2.1具有相對淡薄的市場營銷管理意識

新的歷史時期，供電企業電力營銷管理已經進入到一個全新的階段，加強電力市場營銷管理，是各大供電企業發展的核心和重點。科學的營銷管理，對供電企業的市場份額和經營效益，產生了直接的影響。而現階段受到市場長期壟斷因素的制約，我國大部分供電企業還不能樹立現代化電力營銷理念，以更好的滿足市場需求。

2.2管理機制陳舊

企業內部的體制十分僵化，同時涉及的內容也十分廣泛，因此使得營銷管理方面缺少足夠的競爭力。不僅如此，在供電企業之中，營銷人員的數量較少，同時相關技術支撐也不到位，使得很多項目的開展都受到了嚴重的阻礙。不僅無法時刻把握用戶需求層面出現的變化，同時也無法將其自身的潛力全部挖掘出來，進而導致日常工作受到了巨大影響。

2.3居民的用電市場存在一定的局限性

隨著科技的發展，越來越多的產能方式進入了人們的生活，用電市場被一部分天然氣和新能源所代替，這嚴重影響了電力的營銷，面對這樣的現狀，增加市場的占有份額成為了當前的重點。擴大居民的用電市場存在一定的局限性，因為供電企業的產品沒有較大的更新，營銷模式也比較滯后，逐漸被社會所淘汰，再加上政府出臺的政策，大力支持新能源的開采和使用，使得電力市場的發展雪上加霜，電力市場要想辦法在社會的夾縫中謀求生存和發展。

3新時期完善供電企業電力營銷管理的對策

3.1創新電力營銷管理理念，符合時代發展需求

供電企業如果要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就需要及時更新電力營銷管理理念，為用戶提供優質的服務。將自身的市場份額逐漸加大，促進企業自身經濟效益的大幅提高。為了滿足供電企業發展過程中的各項需求，供電企業電力營銷管理理念應符合市場經濟發展的各項要求。新時期供電企業應以可持續發展為宗旨，以客戶需求為主要目標，以市場為準則，促進供電企業的可持續發展，最大化的提高供電企業的社會效益和經濟效益。加大對增量配電網政策的研究，積極對接相關的政府、園區和相關利益方，為園區客戶提供優質的服務。加大對綜合能源服務的研究，聚焦綜合能效服務、供冷供熱供電多能服務、分布式電源服務以及電動汽車服務，深挖效益增長點。

3.2拓寬業務范圍

拓寬業務范圍主要通過兩個方面來進行，分別是拓展電力營銷業務的對象區域以及對能源市場的拓展。具體的區域營銷上，供電企業需要對電力市場的發展動態有一定程度的了解，經過具體的分析來總結其中的不足之處，突破傳統營銷工作中的局限，以市場中的有利條件為基礎來完善自身的營銷工作。同時還要采取有效的措施對周邊電網建設進行改進和完善，從而可以實現電力營銷區域的不斷拓展。而在擴張能源市場時，供電企業必須要積極拓展替代能源市場，進而增加電力需求，為電力企業提供更為廣闊的潛在市場。

3.3打造智能窗口

營業廳的發展同樣需要智能化，通過創設具有互動體驗效果的試點，以此對業務終端展開多樣化配置，并積極應用大數據資料，充分把握不同客戶自身的實際需求，在進行宣傳的同時，完成問題解答。除此之外，企業還需要推出相關職能APP，促使用戶在家中便能直接完成電費繳納以及信息查詢。如此一來，不僅節約了成本投入，而且還能大幅度提升客戶群體的滿意度。

3.4建立客戶服務計算機管理系統

面向所有客戶并具有全方位信息處理功能、迅速便捷的客戶服務和規劃并逐步建成覆蓋整個營業區的計算機中心。實行網絡、電話等電力服務聯網，引進或開發一套全新的信息數字語音支持系統，融用緊急服務、電咨詢查詢、投訴舉報、報裝接電、營銷指標和日常營業在線等功能于一體，對電力市場營銷全過程實施計算機網絡化管理和控制。

3.5轉變更新觀念

供電系統進行電力營銷的主旨目的是進行開拓市場，擴大企業的經濟效益，為人們提供更良好的服務。這就需要電力企業能夠緊跟時代發展的步伐，了解人民的真正需求，去構建符合居民觀念的營銷模式，從而營銷更好的貼合社會現狀，保證服務的效果。企業還需要將電力運行的每一個環節都要進行分析和改進，使得電力產品真正與人們的需求相一致。加強企業的營銷管理，讓企業朝著更加健康、高效的方向發展。

3.6加強培訓，提高電力營銷人員的綜合素質

電力營銷人員是供電企業開展電力營銷工作的主要實施者，其素質水平的高低，將對電力管理的效益和質量產生直接的影響，所以供電企業應高度重視人才培養工作。首先要制定科學合理化的培訓方案，將重點放在對電力營銷人員專業技能和專業知識的培訓上，以此促進電力營銷人員專業水平的進一步提高;同時，對營銷人員的思想素質教育進行強化，使之樹立正確的責任意識、服務意識，具有愛崗敬業的良好品質;最后，構建完善的用人機制，提高營銷人員中高技能人才的比例，加強對營銷人員的技能培訓，鼓勵營銷人員自行進行學歷教育，提高營銷人員的綜合素質，積極引進專業化的營銷人才，具備較高的專業素質和較強的學習能力，懂經營、策劃和法律，以此促進電力營銷管理水平的進一步提高。

結語

隨著我國市場經濟的不斷發展，電力行業的營銷工作也越來越重要，這樣的良性競爭對于企業的發展來說無疑是十分有益的，同時也是企業提高自身管理質量的一個機遇。作為電力企業而言，需要結合自身的情況來尋找和調整發展策略，并且爭取更多的生存空間，找準自身的定位，這樣才能從根本上確定企業電力營銷策略可以符合于自身的發展需求。本文分析了供電企業營銷管理策略以及具體的實施措施，希望可以給相關營銷工作的開展提供一些參考。

參考文獻

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