智慧水務綜合信息管理平臺的智慧化運用

陳金婷 徐倩

鞍山市水務集團有限公司

摘要：供水、排水系統，是城市生命線工程，對維持城市生存功能和對國計民生有重大影響。快速的城鎮化和新型城鎮化的推進，對水務系統提出了更高的要求。智慧城市的近幾年的蓬勃發展，帶動了智慧水務系統的研究探索、開發應用。城鄉供水一體化進程不斷推進.多個省份組建了省級水務集團.催生了數量龐大的小微型供水公司.對水務信息化、信息安全的也提出了迫切需求。目前.急需應用新一代信息化支持手段。本文主要針對智慧水務綜合信息管理平臺的智慧化運用進行簡要分析。

關鍵詞：智慧水務;綜合信息;管理平臺;智慧化;運用

一、智慧水務應用設計探索

積成電子在智慧水務綜合信息管理平臺設計方面進行了探索。采用云計算、物聯網、大數據等先進技術;在橫向上，打破傳統業務功能子系統獨立建設、獨立運行的格局，構建統一的應用平臺;在縱向上，將過去僅僅從感知層、操作層、調度指揮層的系統。擴展至全公司的生產運營，再到區域中心乃至整個集團公司;將標準化和信息安全作為系統建設和互聯互通的基石。

智慧水務的一體化設計方案涵蓋水源地取水、水廠制水、供配水、客戶用水、排水、污水處理等水務全價值鏈的一體化設計。

智慧水務一體化平臺將獨立的過程控制自動化、管網調度指揮、地理信息、分析計算、自動抄表、信息安全等技術有機融合，解決供水企業生產運營的全過程監控自動化和管理信息化。實現水務企業的“平戰結合”。“平”時，用于水廠、管網供水調度，保證供排水全周期運行監測。‘戰”時，提高事故應急處理能力，將各項資源全面整合利用，實現供排水各個環節聯動作業，達到“一體化”的先進水平。

二、智慧水務綜合信息管理平臺設計的智慧化運用

城市智慧水務系統平臺當中包含各類重要的信息資源，綜合信息管理平臺能夠合理的對水務信息進行綜合處理，調控信息資源的配置，為水務管理工作提供信息管理服務。綜合信息管理平臺設計當中智慧化的運用，進一步提升的管理平臺技術水平，智能化更加顯著。

首先，智慧水務綜合信息管理平臺采用云計算、物聯網、大數據等現代先進的技術，對系統平臺進行重新的建設，構建了多功能的結構體系，對城市水務各項管理系統進行擴展處理，

使智慧水務綜合信息管理平臺的管理功能更加完善，實現了水務一體化的管理目標。先進技術的使用，使管理平臺包含了水源利用、水廠水資源生產、供水、排水、廢水處理等一系列的內容，使各項水務管理活動能夠得到統一的管理。

其次，綜合信息管理平臺，將多項技術進行融合應用，包括分析、統計、控制、安全防護等技術，使管理平臺具備了自動監管的功能，并且形成了信息化的管理模式。城市水務企業能夠實時對水廠、城市管網對水資源處理的情況進行監測，及時發現各項水務管理部門的問題，并進行處理。同時，還能使城市水務活動相互連接，形成一條完整的活動鏈，一體化管理水平更加顯著。并且，利用最新型的技術，信息管理安全性與穩定性也得到了保障。

三、智慧水務綜合信息管理平臺智慧化的具體運用

（一）在供排水綜合信息管理平臺的運用

智慧化水務綜合信息管理平臺當中的系統功能都具有較強的獨立性，供排水系統各個管理功能只能對對應的問題進行處理，系統內部的信息資源共享性較差，信息孤島問題明顯。智慧化在供排水綜合信息管理平臺的運用能夠有效改善這一問題。首先，管網地理信息系統建設，能夠將供水的基礎設施和供水動態活動的相關信息進行收集，并對信息進行綜合的整理，合并成一個完整的數據信息，并具備信息傳輸功能，從而生成數據信息服務業務。為管網管理與應用提供有效的信息數據。其次，桌面應用系統，利用數字化設備和技術，形成排供水設備資源的數據庫，并將設備資源信息以圖形的方式進行儲存。在桌面應用系統當中能夠對設備資源信息進行編輯、查詢、統計和分析，水務管理人員能夠通過桌面操作，對設備資源進行規劃管理，這樣設備資源利用情況更加的直觀、清晰。最后，監測系統，利用感應技術與檢測技術對管網的壓力、水流量、水質進行全方位的監測，具體的監測操作如下：

1、管網壓力的監測功能可以對城市管網進行遠程監控，并可實現遠程調控。管網供水管理人員通過監測系統，利用技術手段自動計算管網壓力，然后根據管網供水壓力值，決策水廠供水設備使用方案，保證管網供水的安全。

2、管網水流量的監測，監測系統在管網的重要節點處設置了監測點，對水流量進行感應，相應的管理人員就可以遠程調控供水規劃。

3、水質的監測，水廠供水之前需對自然生態水進行加工處理，監測系統能夠在線上自動對水廠供應的水質進行監測，并與水質檢測管理、問題應急處理形成一體化的水質管理體系。

（二）在營收客服管理中的運用

將水務行業關心的績效考核比如主營營業務收入、應收賬款、抄件表率、收費率等營銷指標用數字儀表板方式展現，圖表對比更加一目了然。具體的運用如下：

1、表務綜合管理，包括普通表管理、多品牌傳表管理、工商業戶大表管理等，實現表務管理的統一，實現與營業收費系統的統一對接。

2、收費支付管理，運用微信支付、支付寶支付、全民付、翼支付等。

3、客服呼叫管理，呼叫系統與立戶報裝、營業收費系統信息共享，投訴建議直接工單轉辦。

4、全網絡信息發布管理，營收客服管理系統當中，內部的所有運營結構信息、運營管理信息以及生產信息都會統一在各個網絡平臺當中發布，包括計算機網絡平臺、軟件網絡平臺、智能設備網絡平臺等。在管理系統內部，各個管理部門的信息也都會在管理部門信息平臺中共享。

（三）水務處理綜合系統的運用

在城市供水、排水、生產加工水資源的過程中，會出現各種各樣的問題，影響著城市水務活動的正常、安全進行。這時就需要進行及時的水務處理活動，水務處理綜合系統當中運用智慧化，可以提高問題發現的及時性，系統還會快速的分析問題的具體情況，并自動采取相應的應急處理措施，并將問題具體情況的數據信息進行列舉，利用通訊功能發送至客戶、搶修部門和對應管理部門，由各部門進行快速的處理，解決問題。

四、智慧化技術在公用事業公共服務云平臺中的運用

云技術與云平臺是目前最先進的智慧化技術，公用事業是指智慧水務中的供水系統與排水系統，利用公共服務云平臺能夠對兩個系統的所有管理數據進行綜合管理，包括對數據的監測、分析、遠程調控、自動控制等內容，并能夠為管理業務邏輯模型的建立提供具有價值的參考數據。云平臺功能的實現主要是依靠于軟件云服務技術，對客戶信息進行管理分類，然后通過硬件接口將業務數據傳輸至云平臺。

五、結語：

綜上所述，智慧水務綜合信息管理平臺的智慧化運用，是推進城市智慧水務綜合性能與管理智能化優化效果的重要舉措。將現代先進的技術合理的運用與智慧水務各個系統當中，各個系統的管理功能更加的完善，并實現了自動化、智能化、一體化的管理模式建設，有效改善了傳統智慧水務管理系統當中存在的問題。

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