供電企業電力營銷業務數字化管理模式研究

趙蕾

摘要：隨著我國科學技術的快速發展，先進的科學技術引導著企業的發展。供電企業在發展中為了更好地向市場化方向推進，其在電力營銷業務中須使用先進的科學技術獲得市場競爭力。將數字化管理模式運用到供電企業電力營銷業務中能有效的提高企業的市場競爭力，促進企業可持續發展。基于此，本文就在針對供電企業電力營銷業務數字化管理模式展開研究。

關鍵詞：供電企業；電力營銷業務；數字化管理模式

1 導言

數字化管理系統的開發應用使電力營銷系統走上了系統化、規范化、科學化的軌道，為電力營銷業務工作提供了及時準確的信息。供電企業電力營銷業務數字化管理系統是電力企業增供擴銷和提供優質服務的有效保證措施。因此，本文主要分別探討與分析供電企業電力營銷業務數字化管理模式的定義與特征及其應用技術，并提出供電企業電力營銷業務數字化管理模式的發展策略。

2 供電企業電力營銷業務數字化管理模式的定義與特征

數字化管理模式也就相當于現代化信息管理，所以數字化管理模式同樣以計算機為信息處理手段，傳輸工具為現代化的通信設備，真正實現了人機一體的信息服務系統，這也標志著我的管理信息系統跟現代化接軌，是我國電力企業營銷業務中科技化管理的一重大提高，人機一體的管理體系為我國電力企業現代化建設帶來了很大的便捷。數字化管理模式是緊隨網絡而產生的，將企業內部的供應鏈管理和信息化管理有機的結合在一起是信息化管理的衍生物，通過計算機技術和網絡技術來對供電企業內部電力營銷業務流程進行的一種再生產。數字化管理模式有效地將企業內部各種資源數據、客戶資料以及企業財富數字化起來，完美的體現出供電企業營銷業務數字化管理模式的可計算性，使得供電企業各個部門出現的管理問題都可通過量化管理技術得到徹底的解決。總之，數字化管理模式的優勢可總結為以下幾點：定量化、綜合化、智能化、集成化以及系統化，這些優點是其他管理模式觸不可及的，值得深入研究和廣泛采納。

3 數字化管理在電力營銷業務中的應用技術

3.1 服務系統構建

服務系統創建的實質就是電力營銷數字化服務系統的創建。該系統的創建是由3方面進行創建的。

3.1.1為了保證系統的正常運行，通常是將兩臺小型的機器結合在一起運行數據服務器的，在運行的同時對磁盤陣列數據實行了儲存，這種方式能有效提高小型機的運行效率和安全性。

3.1.2應用服務器以多臺個人服務器作為系統處理事務的保障，將系統的擴展性處于最大值。

3.1.3將所有數據集中存放在中心數據庫服務器上，再集中布置服務器，客戶端和數據庫的交互、對象級和數據級的訪問都是以信息通道為媒介的。

3.2 系統的體系結構

在電力營銷中數字化管理可分為數據保存、業務處理、應用表示3層結構。其中，數據保存主要負責數據的檢索、更新、管理方面的工作。業務處理主要負責系統的統計、分析等邏輯服務工作。應用表示主要負責系統與客戶數據的交互和數據的表示等，在核心服務處理器中顯示最終結果。新型的三層結構是由二層結構改進而成，業務處理邏輯與應用表示邏輯分離，使應用程序的服務器將客戶端與主體服務器切斷。在邏輯業務的實現中，運用中間件進行操作，結合應用的需求去調整應用服務器，此種方式省去了許多繁瑣的步驟，使客戶端的運行方便快捷。

3.3 中間件技術

中間件是一種獨立的系統軟件或服務程序，應用系統可借助它在不同的技術之間共享資源。應用中間件技術，可以實現不同節點間應用進程的關系管理、負載均衡的功能，還可以進行應用調度，提供可靠的數據傳輸、網絡監控、流量控制等功能，進而構筑一個完整、可靠的應用系統運行環境。從電力營銷數字化管理系統應用環境的實際情況來看，應用中間件技術進行系統構建無疑是一個明智的選擇。

3.4 工作流技術

工作流技術主要負責創建和管理工作，在系統的運行中它起到了減少繁瑣的計算機編程工作。在工作流平臺的建立上一般使用圖形化來進行工具制定、靈活運行與監控。簡言之，運用圖形來表示組件以拖動或連線的方式進行，進而完成相對應業務工作。工作流技術的應用對于電力營銷數字化管理系統起具體尤為重要的作用。工作流技術促使系統應用更加靈活、快捷。在業務跟進方式改變時它會做出相應的措施簡單的改變組件，滿足系統運行的要求。

4 供電企業電力營銷業務數字化管理模式的發展策略

4.1 完善數字化管理基礎設施

供電企業第一應為銷售的數字化發展完善相關的基礎設施，為工作開展提供重要的基礎保障。當前供電企業已逐步加大在數字化和信息化發展方面的投入，在早期已逐漸推進并實現一體化發展模式，聯動的工作模式為用戶提供的便利，也為管理工作模式的創新提供的條件。為了進一步實現電力營銷的數字化發展，還應進一步開發并引進聯動項目的研發方案，對每一個環節做細致的檢查。如現代先進的數據遷移工作中，由于工足量大，可引進SPSS18.0等信息軟件，為龐大的數據處理工作提供重要的幫手，減輕工作人員的任務量，提高工作的整體效率。

4.2 建立完善電力銷售數字化

從二十一世紀開始，供電企業變注重對信息網絡進行研發。供電公司，現已慢慢地建立起一體化聯動收費電能表計量配套的改造方案，同時在各地進行推廣。從前的人工服務模式，到現在設計數字化營銷模式，用戶也無需親自到供電局交納費用，而是利用銀行ATM機甚至手機端便可直接完成繳費或是充值。

4.3 提升銷售人員數字化操作技能水平

各級單位已逐步地引入數字化、信息化模式，專業、高效的管理隊伍可說是必不能少的主體。所有的信息化發展，均需相應的操作主體。因此，我們需對銷售或是管理隊伍展開培訓，增強他們對數字化技術或是軟件總體的操作水平。管理團隊，需做到與時俱進，加速學習，敢做敢當，結束所有的操作，使各項工作能夠準確地完成，為供電企業今后的發展提供諸多的條件和財富。

5 結語

綜上，供電企業電力營銷業務數字化管理模式中，能使供電企業實現可持續發展和前進，使供電系統和數字化管理進行接軌。所以，在未來的供電企業發展規劃中，還要繼續重視信息技術的發展，完善數字化管理基礎設施、建立完善電力銷售數字化以及提升銷售人員數字化操作技能水平，這樣才能為電力營銷數字化管理提供最基本的人員以及設備保障，為供電企業帶來更多的經濟效益和社會效益。

參考文獻：

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[2]涂懷強，江勇.電力營銷業務數字化管理模式研究[J].2013.

[3]韓薇，張偉.電力營銷業務數字化管理模式構建的關鍵技術[J].2014.

（作者單位：黑龍江省大慶市中國石油集團電能有限公司售電事業部中心營業所）