優質護理服務配合溝通技巧在肺功能檢查患者中的應用

何斌，蔣星美

（江蘇省泰興市人民醫院 兒科，江蘇 泰興 225400）

0 引言

肺功能檢查在臨床中具有重要的意義，是呼吸系統疾病診斷及預后評估的重要方式，目前已廣泛應用于臨床[1]。肺功能檢查需要受檢者能主動配合，若依從性較差，很可能對最后的檢測結果造成影響，耽誤臨床治療時機[2]。兒童和成年人相比，認知水平有限，同時受疾病的影響，檢查過程中可能出現哭鬧、煩躁等情況，從而影響到檢查結果的準確性[3]。因此，本次研究對我院2018 年1 月至2018 年12 月共50 例肺功能檢查患兒進行研究，實施優質護理服務配合溝通技巧，具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

對我院2018 年1月至2018 年12 月共50 例肺功能檢查患兒進行研究，隨機分為觀察組和對照組各25 例。觀察組中男性14 例，女性11 例，年齡3-12歲，對照組中男性15 例，女性10 例，年齡3-11 歲。本次研究經醫院倫理委員會批準。所有患兒及其家屬均自愿參與研究，簽署知情同意書。兩組基本資料對比無明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規護理，檢查前詢問患兒家屬是否存在禁忌癥，嚴格按照肺功能檢查流程進行操作，告知患兒及家屬檢查的注意事項，使患兒及家屬能按照指令配合檢查；觀察組給予優質護理服務，并運用溝通技巧，具體內容如下：

（1）檢查前：首先，檢查前護理人員應先做好環境與設備的準備，保證室內光線的充足，維持環境的整潔，合理擺放物品，有效控制室內溫度、濕度等。肺功能檢查前，提前對儀器進行預熱、定標，保證檢查的準確性，同時減少患兒在肺功能室內的等待時間。另一方面，護理人員還要注意與患兒的溝通，檢查前問候患兒，了解患兒病情變化，關注患兒生活環境，合理安排患兒的作息，使患兒養成良好的生活習慣。告知患兒家屬肺功能檢查的重要性及目的，詢問患兒家屬的意見，營造良好的護患關系，使患兒家屬做好充分的心理準備，從而主動參與到檢查過程中，放松患兒心理戒備，調動患兒積極性，從而保證檢查結果的準確性。其次，操作人員應提前通知受檢患兒及家屬，主動介紹肺功能檢查流程，加強其對檢查的了解，保證能取得患兒及家屬的配合。

（2）檢查中：引導患兒取坐位，給予一次性吹起口含嘴，根據患兒實際情況合理調整吹起口含嘴高度，并詢問患兒感受。進入體描箱后，多數患兒可能發生緊張、恐懼等情緒，此時操作人員應盡量安慰患兒，可先開箱門試做。對于恐懼較嚴重的患兒，可安排其先觀摩其他患兒進行檢查，使其了解如何正確配合檢查，提高檢查成功率及準確率。若患兒拒絕溝通或存在哭鬧等情況，應由其家屬進行協助指導，通過手勢、動作等方式，加強患兒對檢查配合的理解。

（3）檢查后：若患兒檢查后發生氣促、心累、咳嗽等不良癥狀，護理人員應表示同情與關心，并給予溫開水，安撫患兒的不良情緒，帶領患兒回病房休息。得出肺功能檢查結果后，第一時間通知患兒家屬。

1.3 觀察指標

對比兩組肺功能檢查時間、檢查依從性以及護理滿意度。依從性評價標準如下：患兒無需督促或提醒即可自行做好準備，能有效配合檢查為完全依從；患兒需要督促或提醒才能做好檢查相關準備，基本能配合檢查內容為部分依從；患兒受督促或提醒后仍未做好檢查準備，不配合檢查內容為不依從。護理滿意度由患兒及家屬進行評價，分為非常滿意、滿意和不滿意。

1.4 統計學分析

通過SPSS 22.0 軟件進行統計學分析，其中計量資料通過（平均數±標準差）表示，采用t檢驗；計數資料通過率（%）表示，采用卡方檢驗。若P＜0.05，則對比具有統計學意義。

2 結果

2.1 肺功能檢查時間對比

觀察組平均肺功能檢查時間（26.28±6.14）min，對照組平均肺功能檢查時間（43.23±10.37）min，兩組對比有明顯差異（t=7.032，P=0.000）。

2.2 檢查依從性對比

觀察組檢查依從性高于對照組（P＜0.05），如表1 所示。

表1 兩組檢查依從性對比[n（%）]

2.3 護理滿意度對比

觀察組護理滿意度高于對照組（P＜0.05），如表2 所示。

表2 兩組護理滿意度對比[n（%）]

3 討論

肺功能檢查是臨床中常用的物理檢查方法，具有無痛、無創、敏感性高、操作簡單、可重復等優勢，在臨床各個科室均有廣泛的應用，是制定手術方案、選擇麻醉方式的重要參考[4]。而肺功能檢查結果的準確率與儀器、操作員、受檢者密切相關，尤其是受檢者的密切配合。優質護理指的是以受檢者為中心的服務理念，根據其實際情況，從多個層面實施針對性護理，從而營造良好的護患關系，提高依從性[5]。肺功能檢查可能受到生理、心理等多種因素的影響，極易出現恐懼、焦慮等不良情緒，受檢者大多配合能力較差，從而影響最終的檢查結果，耽誤治療時機。而良好的溝通技巧有利于加強患兒家屬對檢查的了解，更好的配合檢查，降低醫療糾紛的發生率[6]。因此，對肺功能檢查患兒實施優質護理配合溝通技巧具有一定的必要性。

綜上所述，優質護理服務配合溝通技巧在肺功能檢查中具有良好的效果，有利于營造良好的護患關系，使患兒在檢查中能高度配合，從而縮短檢查時間，保證檢查效果，值得推廣應用。