周永亨 卅載耕耘 塑金牌銷售

梁正+浩博

持之以恒，鍾情於一項事業

鍥而不捨，雕琢事業的藍圖

周永亨先生用三十年的時光

堅持入行最初的信念並加上不懈地奮鬥

將自己打造為物業代理領域的專業人士

培育出敏銳的眼光，來捕捉眾多的商機

積累成突出的能力，以服務不同的客戶

一步一個腳印，也是一步一級階梯

幫助他達到越來越高的事業高度

“入行時的一個決心，讓我就這樣做了三十年。”

1988年的一天，一個20歲的年輕人辭去了貿易公司的工作，經過朋友的介紹，轉行到自己並不熟悉的物業代理行業。當時朋友的建議是：“你現在這麼年輕，雖然口才不好，可以試試這份工作，要是不合適，考慮轉行也不晚。”然而，這個年輕人——本文的主人公，周永亨先生，當他決定要在這一行發展的時候，心中也同時下了一個決定：“我不會離開這個行業的。”

隨即，周永亨先生由基層工作開始了新的職業生涯，為了讓自己看上去有較高的可信度，他幾乎一年四季都堅持西裝革履，即使夏季烈日當空，亦或身處人多悶熱的廠房，他都保持職業化的形象去接待每一個客戶。為了讓自己的話語更具說服力，他琢磨著用什麼表達方式能顯得更加成熟。由於客戶多是企業高管，談話內容往往涉及經濟金融，他便時常翻閱同類雜誌，吸收零散的資訊，再慢慢整合，日後再跟客戶聊天時便多出不少共同話題，談成業務的概率也隨之提高。

不過，業務員的外貌和可信度只是物業代理服務的附加值，周永亨先生也知道，工作成敗與否更多地取決於樓房本身是否符合客人的需求，以及自己能否在銷售關鍵的環節“發力”，促使交易完成。所以他便針對這兩個方面加強了學習。年青時，讀了韓非子名篇《說難》中“凡說之難：在知所說之心，可以吾說當之” 後得到啟發，周永亨先生摸索出了一套觀察和談判的技巧：“我們要了解客人心里想什麼，為什麼要買賣物業，還要盡量知道對方背後的故事，交談時要及時抓住對方的微小動作，知道他什麼時候的購買欲是最強的，並順勢引導、勸說，這樣工作就能更加得心應手。”

讓周永亨先生印象最深的一次是入行的第一宗買賣，他帶一位客人去看位於葵涌的一個工業大廈單位，在相互交談中，他敏銳地察覺對方的身體語言透露出較強的購買信息，腦海中一個直覺告訴他，這個客人必然會購買當前的物業，機不可失！於是，周永亨先生在看樓即將結束時候就跟客戶說了一句，“等下還約了另一個客戶來這里第二次看樓”，便不再多言。三小時內，他便接到這名客戶的電話，簽單得以落實。

還有一次，周永亨先生的同事收到一個買家的訂金和合同；但那價錢跟業主要求的有很大的差別。於是便詢問周永亨先生怎麼處理。“我告訴她一定要嘗試跟業主溝通、協調，無論如何都要盡力而為。”不過，他們只知道那位業主住在哪個大廈，卻不知道凖確的門牌號，也沒有電話號碼，對方更有可能離開香港一段時間，所以難以約定面談的時間。“因為這位業主是長者，習慣早睡早起做早操，所以我就建議同事一起在凌晨三點到業主家樓下等待。”同事聽後，顯得有些猶豫。但周永亨先生現身鼓勵她要積極思考，要有正面的想法，終於打動了同事。“最後我們從凌晨三點等到早上六點半，終於看見那位業主出現。他被我們的誠意感動了，合同成功簽署，這件事成為我執業以來最難忘的經歷。”

此外，周永亨先生隨時保持著敏銳的觸覺，去發現日常任意一處可能潛在的商機。他表示，客人有需求時會找銷售人員，但會帶有很高的隨機性，因此銷售人員在平時就要做好凖備，收集足夠的信息和資源，待時機到來時即可發揮作用。所以無論上班下班，他皆處處留心，與他人一起吃飯、聊天時，也許就能知道別人有什麼需求是符合自己所提供的服務。而新認識的人也有成為自己客戶的機會，人脈圈擴大了，帶來的商機也就增多了。

“剛入行的時候，有人曾經跟我說，做物業代理是沒有下班時間的，因為無論何時，都可能有客人來找你。從後來的經歷看，確實如此。”現在，已經成為美聯商業區域營業董事、並獲得2016年金牌主管的周永亨先生，還會回顧自己的過往。就如那句話所說的一樣，“他正是以任勞任怨的精神勤奮執業，用真誠、專業的態度為客戶提供了周全的服務，而沒有計較時間上的得失，因此能夠迅速成長，取得了出色的工作成績”。一路走來，他也充滿了感慨，匯集成簡單的一句話：“入行時的一個決心，讓我就這樣做了三十年。”

“危機到來，其實也是發展時機的到來。”

從入行至今，周永亨先生曾經處理的成交業務涉及不同層面的物業包括工、商、鋪、一二手住宅、甚至農地，但過去二十年業務集中在代理商業及全幢樓宇買賣方面，這個領域不同於代理的物業，交易金額較高、物業面積較大，就連對接的客戶也多數是高管，甚至是董事長、總裁及上市公司主席等等，因此對從業者的要求也更高。可見，周永亨先生從一開始看好相關的市場，並堅持多年耕耘其中，所具備的膽識、智慧和經驗也非同一般。

同時，他通過工作，見證了房產行業多年來的高低起伏。在內地改革開放前，他已早著先機，學習了普通話及內地市場知識。當改革來臨時，眾多香港企業蜂擁北移，於深圳、東莞創業設廠，周永亨先生早己從原本工業大廈買賣的代理轉到了寫字樓市場，乘勢獲得了發展的機會。然後經過了上世紀八十年代到九十年代初的“黃金時期”，再到1997年香港回歸、金融風暴、“非典”、金融海嘯，直到2016年香港工商鋪市場遭遇“辣招”，都是對他和同行在事業進程中的一次次考驗。