新形勢下的醫院安保與消防工作

韓狀

摘要：醫院安保與消防工作能夠為醫院的良好發展提供安全的大環境，能夠為醫院提供良好的經營保障，能為醫務人員營造和諧的工作氛圍，更能為患者獲得更佳的治療手段夯實基礎。因此，醫院安保與消防工作具備強的現實意義，相關人士必須予以重視。只有全面的提升了醫院的安保與消防工作水平，才能為醫院的良性運營夯實基礎。

摘要：醫院? 安保? 消防? 工作

1.新形勢下的醫院安保特點及策略

1.1醫院安保的特點

醫院是一個非常特殊的場所，與公眾場所相比，其治安保衛工作不僅具備普遍性還具備特殊性。對醫院安保的特點進行分析，主要有如下五點：第一，多財務聚集。醫院的財務收入比較多，且貴重物資（儀器、設備等）分布較為零散，防范不到位極易導致被盜事件。第二，多火險隱患。醫院是一個人員流動非常大的場所，類似于吸煙等人員行為不易控制;另外，醫療設備的使用非常頻繁，耗電量大，線路復雜，火災隱患比較大。第三，多危險品，一旦出現問題后果不堪設想。第四，多弱勢群體。第五，治安管控難落實。因為晝夜開放，流動人員多，出入無法登記，危險因素難以有效控制。

1.2醫院安保的策略

（1）革新思維，幫助人們正確認識醫院安保工作。因為醫院是一個相對特殊的存在，談及醫院，人們的第一反應往往都是疾病治療，人們的注意點被集中在了醫院的護理質量以及醫務人員的治療水上，因而忽視了治安保衛人員的重要性。由于缺乏正確的認識，醫院的治安保衛工作無法被提到應有的高度，繼而嚴重的影響了安保工作落實的效率。其實對醫院而言，所有崗位的存在都有一定的科學性，治安保衛人員與醫務人員一樣，都是醫院發展不可或缺的。因此，醫院方面應有意識的積極的開展相關的教育宣傳工作，幫助人們改變改變思維模式，全面認識醫院治安保衛工作，繼而能夠重視治安保衛工作，尊重治安保衛人員，確保他們能夠在需要的時候最大程度的配合治安保衛人員落實工作，為治安保衛工作的落實打下堅實基礎。

（2）明確醫院安保工作的內容。只有明確了醫院安保的范圍，才能將醫院安保工作真正落到實處。根據醫院安保的特點，我們不難總結出醫院安保工作的內容主要包括如下幾點：第一，開展宣傳教育，落實保衛制度與治安防范的措施;第二，根據需要對進入醫院的試劑、物品等進行登記;第三，進行治安防范，利用巡邏等手段有效阻止違法事件發生，并對巡邏檢查等工作進行記錄;第四，以維護醫院治安秩序為己任，對發生的違法行為采取有效措施，能夠配合國家相關的執法部門落實安全管理工作;第五，及時發現安全問題，督促醫院建立防范措施，維護醫院治安防范設備。

（3）善用信息化手段，提升醫院安保工作管理水平。二十一世紀是科技生產力時代，科技已經深入到人們生產、生活的各個領域并使之產生了深刻的變革。因此，先進的技術手段也應被合理的應用于醫院安保管理工作中，相信對于提升醫院的安保工作水平能夠發揮出意想不到的效果。例如，將一卡通或者指紋識別技術應用在某些特殊的地段，限制出入人員，以限制閑雜人等的隨意進入，盡可能的降低不安全因素，確保醫院的治安保衛工作能夠有效落實。

（4）打造專業安保隊伍，為醫院的穩健發展添加助動力。強有力的保安隊伍不僅是醫院財產和醫務人員生命財產不受損害的保護者，更是促進醫院和諧發展的最有力的保障。因此，醫院應切實加強保衛部門在政治、組織、紀律、業務方面的建設，通過崗位訓練，多種培訓和學習的方法提高保衛工作人員的思想政治素質和業務技能，確保保安人員能夠充分的發揮自身的作用。當然，醫院方面還應有意識的提升安保招聘的“門檻”，選拔優秀的人員進入崗位，從根本上提升保安人員的素質。

2.醫院安全保衛工作所面臨的問題

2.1安全保衛組織結構滯后性強

眾所周知，醫院作為疾病醫療的重要場所，其根本目的就是為了救死扶傷，這也導致醫院經營和管理的側重點就在醫療領域.但安全保衛工作卻存在著嚴重的滯后性問題，造成這一問題的主要原因是醫療領導缺乏重視，過于專注醫院的醫療、科研等領域，導致安全保衛工作流于形式，甚至是抱著可有可無的態度.雖然衛生部門和部門聯合發布公文，要求三甲級醫院必須設立安保部門，并根據醫院實際需求配備安保干部、設置警務室、每二十個床配備一個安保人員等要求.但是在公文下發以后，真正將其重視起來并充分落實的醫院部門并不多.很多醫院安保部門都是一個空殼，將一些能力低、技術低的人員安排到安保部門中湊人數.還有些醫院將安全保衛崗位當作一個清閑、養老職位，部分安保人員還會被給予其他的工作和職責，這在很大程度上制約了安全保衛干部履行自身的分內職責.

2.2醫院安全保衛工作難度越來越大

醫院都一直具備開放性等特點，隨著醫院發展規模越來越大，導致治安方面也變得更加多樣、更加復雜，這在一定程度上提高了安全保衛工作難度.安保部門不僅需要保障醫院內部醫療工作、科學工作、教育工作的正常秩序，同時還需要對醫院病患、職工、病患家屬、實習生、進修生、維修人員進行安全保護，任務量非常繁多且復雜.再者，由于很多安全保衛人員都是合同工或非在編人員，導致安全保衛工作流動性非常大，存在很多的不確定性，進一步提高了安全保衛工作難度.

2.3醫患矛盾緊張，治安問題增多

醫患矛盾是安全保衛工作中最難解決的問題，雖然我國發布了《醫療事故處經理條例》和《關于民事訴訟證據的若干規定》，對醫患矛盾問題提出了一些限制制度.但醫患問題依舊非常嚴重，如果醫院出現醫護失誤或其他因素造成醫療糾紛后，導致醫患之間的溝通和協調嚴重缺乏信任和理解，雙方的分歧也會越來越大，患者所要求的賠償額度也越來越高，甚至部分患者或患者家屬會喪失理智，出現毀壞公物、謾罵醫護人員、攻擊醫護人員、沖擊醫院等惡劣行為.從中能夠充分表明安全保衛工作的重要性，也表明了醫患矛盾問題是醫院安全保衛工作刻不容緩的問題.但在實際工作中，安全保衛工作人員對醫患問題也難以解決.

2.4醫患矛盾是安全保衛工作中最難解決的問題.

雖然我國發布了《醫療事故處經理條例》和《關于民事訴訟證據的若干規定》，對醫患矛盾問題提出了一些限制制度.但醫患問題依舊非常嚴重，如果醫院出現醫護失誤或其他因素造成醫療糾紛后，導致醫患之間的溝通和協調嚴重缺乏信任和理解，雙方的分歧也會越來越大，患者所要求的賠償額度也越來越高，甚至部分患者或患者家屬會喪失理智，出現毀壞公物、謾罵醫護人員、攻擊醫護人員、沖擊醫院等惡劣行為.從中能夠充分表明安全保衛工作的重要性，也表明了醫患矛盾問題是醫院安全保衛工作刻不容緩的問題.但在實際工作中，安全保衛工作人員對醫患問題也難以解決.

3.保安隊伍的建設

3.1目前，保安隊伍一線人員幾乎都是臨時工，工作苦、臟、累、險，且福利待遇偏低，導致人員流動頻繁，招聘困難，隊伍很難穩定。保安隊員部分來自下崗工人和農村，文化程度偏低，服務意識和安全意識較低。醫院管理者應在力所能及的范圍內，提高保安隊員的福利待遇，使其一定程度上享受醫院正式人員的福利，使其有家的感覺，調動其主人翁的精神。

另外，要增強保安隊員對保衛工作的認同感和自豪感，進而把保安隊員謀求個人發展的努力整合成為醫院發展和建設的驅動能量。平時關注保安隊員的思想動態，積極解決保安隊員在工作、生活中遇到的具體困難，尊重他們的意見和想法，用溝通代替指責，用鼓勵和正確的引導代替責難。把尊重和信任轉變為對保安隊員做好工作的精神支柱，促使其將干好本職工作視為實現自身價值的理想途徑。

3.2加強思想政治工作

思想政治工作是提高保衛工作質量的內在動力，保衛工作質量的提高主要靠保安隊伍的職業技能和高尚的思想品德及政治責任心來完成，而職業技能是質量的保證，高尚的思想品德和政治責任心是保衛工作質量的內在動力，二者相互依存，缺一不可。

加強思想政治工作，必須進一步提高對保安隊伍管理重要性的認識。經驗教訓告訴我們，任何時候忽視、淡化思想政治工作都會使整體工作出現偏差，在這方面過去我們深有體會。要使思想政治工作常抓不懈，保衛工作骨干就必須學會正確處理好保隊伍發展與思想政治工作之間的關系，堅持樹立以人為本的思想理念，要切實增強

3.3樹立團隊精神

團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一。保安服務的所有工作內容是要靠調動人員的積極因素去完成，所以必須強化人性化管理。以科學發展觀統領人的思想工作; 以現代保障制度和管理理念強化保安隊伍建設，調動員工的工作積極性; 提高隊伍的凝聚力和向心力，達到高效率的團隊組織運作。

保安隊伍應具有團隊精神，團隊精神能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發成員工作的主動性，進而形成集體意識，共同的價值觀，高漲的士氣和團結友愛的精神，團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使團隊成員自己得到更全面的發展。

3.4加強制度建設

隨著依法治國理念的深人，人們的法制觀念、法律意識不斷增強，這就要求醫院安全保衛工作必須嚴格按照法律、法規規定開展工作，合理運用公安部、衛計委的相關法律、法規，制定本單位的安全保衛規章制度，并認真做好各項規章制度的落實工作，將職責落實到各部門、各崗位、各責任人的身上，真正做到齊抓共管，并加強與公安部門的緊密協作，建立健全安全保衛責任制度，并制定科學的醫院安全突發事件應急預案，才能積極妥善處置各種突發事件。

加強隊伍建設需要制度作為保障，有良好的制度才能在工作中做到有章可循，有據可依。良好的制度不僅要突出嚴厲二字，更要體現合情合理，有較強的可操作性。要結合實際制定了各類保衛人員崗位職責和工作制度。注重制度的執行，嚴肅紀律，有獎有罰。

新的形勢下，隨著衛生改革與發展的日益深化，醫院的現代化建設迫切需要一個穩定、安全、和諧的良好環境，只有采取行之有效的措施，切實加強醫院保安隊伍的建設，努力鍛造一支技術高超、政治過硬的保衛隊伍，為醫院提供高效、優質、安全的保衛服務。從根本上提高醫院的安全保衛能力，建立和保持良好醫療秩序，維護醫院穩定和廣大群眾的根本利益。

4.新形勢下落實醫院消防教育工作的策略

4.1改革培訓形式

為適應新形勢下消防工作的需要，醫院方面需要有意識的、不斷的提升員工應對“消防工作”的能力，利用更為靈活的消防訓練模式，以保證消防教育工作能夠獲得成效。在具體落實的時候可以從以下兩個方面入手：第一，加大培訓的投入力度，定期開展多形式的消防教育活動，激發醫院內部全體人員的參與熱情，以保證醫院內部員工能夠有較強的消防意識。第二，邀請消防專業人士來醫院進行實踐演練指導，在更為真實的模擬場景中培養醫院員工的消防實踐能力，以確保在突發意外的時候，他們能夠“有條不紊”的落實相關工作，盡可能的降低損失。

4.2加大宣傳力度

一直以來，醫院在培養科室消防安全的時候，大多利用課堂宣講模式，手動實踐的機會非常的少。很多醫務人員甚至不懂得滅火器的使用，而這必然會影響醫院落實消防工作。新形勢下為了提升醫院消防教育工作的質量，醫院方面需要加大宣傳力度，為各個科室配置消防器材，幫助醫院內部人員全面的了解滅火器、消火栓、各類消防用品的使用以及必要的消防知識，組織醫院內部的人員參與火災演習撲救工作，確保他們能夠靈活的運用消防知識，以確保有備無患，以防萬一。充分利用醫院內部的宣傳板報或是醫院內部的刊物，加大消防安全的宣傳力度，確保人人能夠重視消防安全工作，并在突發緊急情況的時候能夠充分發揮自身的作用。

4.3營造良好氛圍

良好的消防教育氛圍有利于提升消防教育工作的實效性。因此醫院方面還應有意識的為內部人員營造良好的消防學習氛圍，讓大范圍的消防培訓和演練工作能夠從大課堂走進各個小科室。從細節角度出發，確保醫務人員能夠始終置身于良好的氛圍之中，進而能夠積極主動的反思過去消防工作中的不足之處，積極改進，變過去的“大而全”為“小而全”，加大培養領導干部的消防教育培訓力度。領導是醫院的導向，更是各個科室的指揮人，提升他們的綜合能力對建立良好的消防氛圍能夠產生非常積極的意義。

4.4打造培訓團隊

醫院是救死扶傷，治病救人的為大眾服務的公共場所。醫院安保衛和消防工作是醫院管理工作的重要組成部分，是醫院良性發展的生命線，關系到醫院工作的正常運行、醫療服務的質量保障，以及醫院的社會形象等。想要全面的要提高醫院消防工作的質量以及消防教育的實效性，醫院方面還需建立一支專業的消防教育干部隊伍。采取有效的措施提升干部隊伍的消防素質，確保他們能夠為普通工作人員提供各方面的消防指導，用模范、領導的作用去鞭策普通員工，繼而為開展醫院內部的全面消防教育工作夯實基礎。全體員工的參與必然會擴大消防教育的范圍，消防教育的質量也自然得以保障。

綜上所述，醫院安保與消防工作對醫院的發展意義巨大。新形勢下，為了促使醫院更好的發展，必須采取有效的措施不斷地強化醫院這兩方面的能力，只有這樣才能更好的匹配時代的要求，也才能使醫院更好的發揮自身的社會價值。