人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

胡玉蓉

【摘 要】目的：分析探討對于急診患者，在其臨床護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理的具體方法以及實(shí)際護(hù)理效果。方法：選擇2018年1月-2018年12月在我院急診接診患者50例，隨機(jī)分為兩組，給予對照組常規(guī)急診護(hù)理，觀察組則利用人性化護(hù)理模式，分析對比兩組的護(hù)理質(zhì)量以及滿意度情況。結(jié)果：護(hù)理質(zhì)量評分方面，對照組護(hù)理質(zhì)量（84.3±3.6），觀察組護(hù)理質(zhì)量（98.5±2.6），觀察組護(hù)理質(zhì)量更高（P<0.05）。在滿意度方面的對比，觀察組各項滿意度明顯更高，組間對比具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。結(jié)論：在急診的臨床護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理，符合急診的護(hù)理特點(diǎn)和護(hù)理需求，能有效改善急診的護(hù)理質(zhì)量，提高急診護(hù)理工作人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力，同時也能提高患者對于護(hù)理工作的滿意度。

【關(guān)鍵詞】：急診;人性化護(hù)理;護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）11-03--02

現(xiàn)階段，社會在不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)技術(shù)也在不斷進(jìn)步，護(hù)理模式早已從“以疾病為中心”轉(zhuǎn)化為“以患者為中心”[1]。人性化護(hù)理模式也是臨床中基于此護(hù)理宗旨所衍生出的新型護(hù)理模式，其延續(xù)了護(hù)理服務(wù)以人為本的理念，主要以患者為中心，全方位為患者提供人性化、舒適以及科學(xué)合理的護(hù)理服務(wù)。急診作為臨床中的急危重癥集散科室，其搶救任務(wù)十分繁重，急診護(hù)理工作中最易與患者產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，甚至出現(xiàn)暴力情況，所以，在急診科內(nèi)采取人性化護(hù)理模式極有必要?；诖耍疚闹饕治鎏接憣τ诩痹\患者，在其臨床護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理的具體方法以及實(shí)際護(hù)理效果。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇2018年1月-2018年12月在我院急診接診患者50例，隨機(jī)分為兩組，對照組25例，男性14例，女性11例，年齡45-72歲，平均（58.7±3.7）歲。觀察組25例，男性15例，女性10例，年齡44-73歲，平均（58.2±3.5）歲。兩組患者在年齡、性別、疾病等方面對比差異不顯著，P>0.05，有可比性。

1.2 方法

對照組采取常規(guī)護(hù)理，觀察組利用人性化護(hù)理干預(yù)：（1）患者入院后，護(hù)理人員需對患者的疾病信息與生命體征進(jìn)行充分的了解，與患者溝通時采用溫柔、和藹的態(tài)度與語氣，做到心中有數(shù)，及時給予適當(dāng)?shù)男睦戆参?，幫助患者在陌生的環(huán)境中消除恐懼與不安，盡快建立安全感，能夠更好的配合開展治療[2]。（2）在護(hù)理操作過程中認(rèn)真做好“三查七對”工作，如遇創(chuàng)傷患者，應(yīng)注意遮蓋私密部位，保護(hù)隱私;如患者疼痛難忍或過分緊張，護(hù)理人員應(yīng)積極溝通，使其感受到來自護(hù)理人員的關(guān)懷，可以輕柔的按摩緊繃肌肉等，安慰緊張、煩躁情緒;針對疼痛比較明顯的患者，如分娩產(chǎn)婦，需耐心的安慰患者，不斷的給予鼓勵并幫助其樹立信心，對于疼痛指導(dǎo)患者掌握一定的緩解方法。（3）另外，護(hù)理人員對患者的心理狀態(tài)、生理需求進(jìn)行充分的掌握，便于更好地評價護(hù)理效果，針對情緒不佳的患者需及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以此便于幫助患者實(shí)現(xiàn)早日康復(fù)。（4）轉(zhuǎn)入其他科室之前，需要將患者身上殘留的消毒劑和血跡等物質(zhì)及時清理干凈，對其各項生命體征進(jìn)行密切觀察，待平穩(wěn)后安排患者轉(zhuǎn)入病房休息;告知患者相關(guān)流程，包括住院流程、轉(zhuǎn)入科室的路徑等等，讓患者體會到來自護(hù)理人員的關(guān)心。

1.3 觀察指標(biāo)

評價兩組患者護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度，利用自制護(hù)理質(zhì)量評價量表評價護(hù)理質(zhì)量，0-100分，100分護(hù)理質(zhì)量最好，利用護(hù)理滿意度量表評價護(hù)理滿意度，0-100分，100分最為滿意，分別包含護(hù)理態(tài)度滿意度、健康普及滿意度、就醫(yī)環(huán)境滿意度，記錄兩組患者就診期間護(hù)患糾紛事件發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本次研究中所有試驗數(shù)據(jù)均運(yùn)用SPSS20.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件進(jìn)行處理，其計量資料通過t來進(jìn)行檢驗。P<0.05差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)理質(zhì)量評分方面，對照組護(hù)理質(zhì)量（84.3±3.6），觀察組護(hù)理質(zhì)量（98.5±2.6），觀察組護(hù)理質(zhì)量更高（P<0.05）。在滿意度方面的對比，觀察組各項滿意度明顯更高，組間對比具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。具體情況見下表1：

3 討論

隨著時代的發(fā)展與社會的進(jìn)步，人們逐漸樹立起健康意識，且不斷增加了對于健康的需求，促使現(xiàn)代醫(yī)療模式的核心逐漸向“以人為本”的方向轉(zhuǎn)變[3]。急診科作為院內(nèi)重要部分，做好護(hù)理工作對于患者來說至關(guān)重要，同時也相應(yīng)的提高了對急診科護(hù)理人員的要求，除了具備扎實(shí)的專業(yè)理論與基礎(chǔ)操作知識外，還必須能夠熟練的應(yīng)用到臨床上，做好相關(guān)護(hù)理工作。人性化護(hù)理模式能夠緊密結(jié)合患者的需求來制定護(hù)理措施，極具個性化、合理性，可以從多個角度為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，如社會、心理與心理等，能夠有效彌補(bǔ)常規(guī)護(hù)理的缺陷，增強(qiáng)臨床療效，給予患者充足的心理支持。在本文的研究結(jié)果中可見，護(hù)理質(zhì)量評分方面，對照組護(hù)理質(zhì)量（84.3±3.6），觀察組護(hù)理質(zhì)量（98.5±2.6），觀察組護(hù)理質(zhì)量更高（P<0.05）。在滿意度方面的對比，觀察組各項滿意度明顯更高，組間對比具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。

綜上所述，在急診的臨床護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理，符合急診的護(hù)理特點(diǎn)和護(hù)理需求，能有效改善急診的護(hù)理質(zhì)量，提高急診護(hù)理工作人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力，同時也能提高患者對于護(hù)理工作的滿意度。

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