PDCA循環在護理質量管理中的應用分析

楊慶梅

【摘 要】：目的：探究在護理質量管理中應用PDCA循環法的應用效果。方法：于2018年1月～2018年6月期間在我院護理質量管理中未實施PDCA循環法，從中選取55例患者作為對照組，于2018年7月～2018年12月在我院護理質量管理中實施PDCA循環法，從中選取55例患者作為觀察組，對比PDCA循環法實施前后兩組患者的護理滿意度與基礎護理評價。結果：與對照組比較，觀察組基礎護理評價各項評價指標評分均較高，差異顯著（P<0.05）;護理滿意度觀察組高于對照組（P<0.05）。結論：通過在護理質量管理中應用PDCA循環法取得了突出的效果，提升了基礎護理評價評分，且患者具有較高的護理滿意度。

【關鍵詞】：PDCA循環;護理質量管理;護理滿意度

【中圖分類號】R195【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）11-03--01

PDCA循環法屬于一種可提升管理質量與效益的系統措施，其內容包含了計劃、實施、檢查以及處理等循環，在護理質量管理中得到了廣泛應用。為證實PDCA循環法在護理質量管理中的實際應用價值，本文分別在我院實施PDCA循環法前后的一段時間內從我院選取55例患者作為研究對象展開了探究分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

于2018年1月～2018年6月期間在我院護理質量管理中未實施PDCA循環法，從中選取55例患者作為對照組，于2018年7月～2018年12月在我院護理質量管理中實施PDCA循環法，從中選取55例患者作為觀察組。對照組男性患者與女性患者人數比例為30：25例，患者年齡9歲～78歲、平均年齡（42.7±13.44）歲;觀察組男性患者與女性患者人數比例為31：24例，患者年齡8歲～79歲、平均年齡（42.5±13.67）歲。兩組患者年齡、性別等基線資料之間不存在顯著差異，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組未實施PDCA循環法，觀察組實施PDCA循環法，具體方法主要可分為以下幾個方面：（1）計劃。結合目前存在的問題和影響因素，擬定應對措施，需求解決措施;（2）執行。積極組織護理人員學習、培訓以及專題討論，從而提升護理人員的綜合素質，強化護理人員的自律性和相關護理規章制度;（3）檢查。積極建立護理質量控制組織，并將責任明確到個人，以動態方式監測護理質量;（4）總結。對產生問題的原因進行分析，擬定改善方案，以便隨時修改、調整、補充。

1.3 觀察指標

以基礎護理評價與護理滿意度為觀察指標。

以《住院患者滿意度調查表》為依據擬定評價量表，評價指標可分為健康教育、病區管理、業務水平、服務態度，總分100分，分數與基礎護理質量呈正比[1]。

護理滿意度以《住院患者滿意度調查表》為依據進行打分。可分為不滿意與滿意[2]。

1.4 統計學分析

數據錄入Excel，采用SPSS19.0分析，計數資料以頻數（n）、構成比（%）描述，組建比較采用x2檢驗;計量資料以（）描述，組間比較采用t檢驗方法，差異在兩組之間采用P表示，當P值小于0.05時，提示本文兩組之間間存在顯著差異，P<0.05，具備統計學價值。

2 結果

2.1 基礎護理評價

與對照組比較，觀察組基礎護理評價各項評價指標評分均較高，差異顯著（P<0.05），詳細數據見表1所示。

2.2 護理滿意度發生情況

護理滿意度觀察組高于對照組（P<0.05）。詳細數據見表2所示。

3 討論

PDCA循環法不僅可持續強化護理人員工作職能，而且可提升醫院臨床護理質量。其特點主要可表現在三個方面，（1）能夠有機聯系各個部門，達到協同作用，以提升工作質量;（2）在上一個循環結束后可進入下一個循環，以實現不斷提升管理質量的目的;（3）在每個循環結束后，均對存在的問題進行了總結，且實現了循環機制，同時不斷提升管理質量[3]。

本研究結果顯示，與對照組比較，觀察組基礎護理評價各項評價指標評分均較高;護理滿意度觀察組高于對照組。由此可知，PDCA循環法的應用取得了良好的作用。分析原因：（1）PDCA循環法具備較高的科學性與安全性，可顯著提升醫院護理質量管理水平;（2）運用循環法實施護理質量管理時，始終堅持實施護理工作滿意度調查，且持續完善了調查內容，繼而促使調查內容具備更高的客觀性[4]。

綜上所述，通過在護理質量管理中應用PDCA循環法取得了突出的效果，提升了基礎護理評價評分，且患者具有較高的護理滿意度。

參考文獻

王秋芳.PDCA循環在臨床護理管理中的應用途徑探討[J].名醫，2018，12（11）：171.

吳慶彩，譚云娣，周敏卿.PDCA循環管理模式在護理質量管理中的應用[J].當代護士（下旬刊），2013，12（10）：150-152.

胡娜.PDCA循環在基礎護理質量管理中的應用[J].中國衛生產業，2017，14（23）：93-94.

張娟梅.PDCA循環在急診護理質量管理持續改進中的應用[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（50）：180-181.