實施細節護理對于提升急診內科患者護理滿意度的價值研究

徐慧

【摘 要】目的 研究實施細節護理干預措施對提高患者滿意度的影響。方法 在受試者中，我們的急診醫院選擇了100名患者，他們被隨機分成兩組，50名患者作為對照組，50名患者作為實驗組，對照組中50人定期接受治療，實驗組中50名患者接受詳細的護理干預。比較兩組之間的患者滿意度和醫療效果。結果 觀察到實驗組的患者滿意度顯著高于對照組患者滿意度。根據數據得出，實驗組的自我效能評價明顯優于對照組，滿意度P <0.05，數據具有統計學意義。結論 需要緊急護理的患者提供詳細醫療干預可有效提高患者滿意度和自我效能，在緊急估計中推薦使用詳細醫療干預。

【關鍵詞】實施細節護理;急診內科患者;護理滿意度;價值

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2019）11-03--02

急診內科部門是挽救患者生命的最重要部門之一。該部門對于患者來說通常更為關鍵，急診科的患者病情發展速度快，并發癥多。患者及其家屬不了解疾病的狀況有可能使病情進一步惡化，這可能導致病人家屬有較大的精神壓力而與護士發生沖突。因此，要實現護患之間的有效溝通，提高綜合服務質量，就必須加強護理在結構服務中的管理，筆者使用詳細的治療方案對患者進行急救，如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在受試者中，我們選擇了2016年12月至2018年8月住院的100名急診患者，平均將100名患者分為對照組和實驗組，對照組包括29名男性和21名女性，患者的年齡在21至72（58.8±7.2）歲左右，原發疾病，腦血管意外，急性心肌梗死（AMI），上消化道出血分別占有18例，15例，11例，6例。年齡分布：30名年齡在24至70歲之間的男性（57.2±6.8），實驗組中50名患者，包括20名女性;原發病，腦血管外傷，AMI，上消化道出血分別占有 19例，13例，12例，6例，通過統計軟件對數據進行分析整理，P<0.05，具有統計學意義。

1.2 方法

對照組的50名患者接受基礎標準治療，包括基礎初級護理，高度準確的生命體征監測，以及嚴格遵守“三查七對”制度，觀察組中的50名患者接受詳細治療，包括：：（1）急診環境。確保急診科室保持安靜，清潔和通風良好;要通過使用適當的消毒設備來增加治療的科學性，并及時減少眩光來增加患者的焦慮。（2）醫護人員儀容儀表。醫務人員必須穿戴得體，慷慨大方，動作自然，手術應該溫和熟練，以避免動作過于夸張，引起患者在手術過程中的身心不適，應注意和患者的耐心溝通，并迅速回答他們提出的問題，給予他們鼓勵以及心理咨詢和輔導。（3）輸液指導干預。在患者輸液期間，必須密切監測患者在進行輸液后的反應，心率，血壓和血氧飽和度等癥狀。通常，正常藥物滴的速率應調節在每分鐘40至60滴的范圍內。對于上胃腸道出血的患者，輸注速度可以調整為每分鐘60-100滴，醫護人員要耐心向患者解釋控制輸注速度的重要性，嚴禁患者單獨調整注輸速度，適當地固定注射部位以防止再次穿刺血管。（4）接診細節護理。醫護人員應該提前準備好醫療設施，具體取決于其所在部門的病人情況，提前準備好輪椅，推車等其他醫療設備，盡可能平移患者，并在必要時進行臨時修復，以避免患者在移動過程中顛簸，如果患者衣服有臟點要及時更換，更換過程中要注意保護患者的隱私，以減少患者的焦慮。（5）急診室細節護理。在開始手術之前，要準備好手術過程中必用的藥物和醫療設備，并與急診醫師密切合作，盡可能告知患者家屬病情，疾病的特征，取得患者與家屬之間的信任與合作。一些患有嚴重疾病的患者需要在合適的時間聯系醫生，以獲得最佳的急救時間，確保患者病情得到控制。

1.3 評價指標

通過評估患者的自我效能，狀態監測，治療環境等來評估細節護理的醫療效果，使用自我效能測量表來評估兩組的自我效能。分數越高，患者越好。同時，可以設計調查問卷來了解患者對治療內容的滿意度，消除不滿意項，從滿意和基本滿意來統計總滿意。

1.4 統計學方法

使用SPSS 20.0統計軟件來數據進行分析整理，兩個測試數據和t檢驗數據進行統計學分析。如果輸出為P <0.05，則數據滿足“統計成立”的條件。

2 結果

2.1 兩組患者的護理滿意度調查結果

觀察組患者總體滿意度為96.0%，明顯高于對照組總體滿意度（80.0%）。數據滿足p <0.05，具有統計學意義。

2.2 兩組患者的自我效能評測結果

觀察組在自我效能，治療環境評估和自信心等方面明顯優于對照組。

3 討論

詳細護理是現代護理學中新的臨床服務概念。這是確保患者安全，改善護士與患者之間關系以及優化服務質量的先決條件。在急診室中，大多數患者都有致命的疾病和很多的并發癥，特別是在病危人群中，如果搶救時間不及時通常會增加發病率和死亡率。因此，醫務人員必須進行詳細的護理工作，加強醫護環境的改善，提高患者滿意度，并使護理工作標準化。自新世紀以來，急診科室已經建立了一個全面的護理管理系統，通過各種措施改善患者的治療效果，以提高患者的滿意度和護理質量。詳細護理治療方案基本上結合了急診科室的特點，并開發了環境，人力資源和其他有效措施。結果表明，經過細節護理治療后，觀察組患者的滿意度為96.0%，遠高于對照組的80.0%，患者自我效能的評價，治療環境等方面均優于對照組，這充分說明了細節護理在急診科室中的重要應用。因此，對急診患者使用細節護理方案實際上可以提高患者的滿意度和自我效能。

參考文獻

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