基于“互聯網+”的檔案服務模式的創新思考

程晟

摘 要：“互聯網+”通過將互聯網與各領域進行深度整合，以此來推動技術的發展和進步。通過將“互聯網+”與檔案有效結合，結合社會發展過程中檔案服務需求來為檔案用戶提供具有針對性的檔案產品和服務，以此來全面提高檔案服務質量，促進檔案工作的健康、有序發展。文中分析了“互聯網+”時代檔案服務的新定位，并進一步對基于“互聯網+”的檔案服務模式的創新策略進行了具體的闡述。

關鍵詞：“互聯網+”;檔案服務;定位;創新發展

1 新形勢下檔案服務的新特點

1.1 “互聯網+”與檔案服務的深度融合

在當前檔案服務工作中，通過將其與“互聯網+”進行深度融合，積極創新檔案服務的新模式，這樣不僅能夠有效的顛覆檔案服務方式方法，而且能夠增強檔案信息之間的聯系。特別是隨著“互聯網+”的快速發展，其與檔案工作的融合不斷深入，在這種情況下，需要積極創新檔案服務模式，使其與時代發展潮流相適應，更好的與社會發展需求更好的適應，全面提高檔案服務水平。

1.2 重新定位檔案服務

在當前“互聯網+”時代背景下，需要重新定位檔案服務工作。在當前檔案服務工作中，“互聯網+檔案”作為其主要創新模式，這也使當前檔案工作的著重點從收集、整理和著錄等方面開始向檔案利用轉變，并通過淮安入挖掘檔案信息所信息，進一步提高檔案服務水平，實現檔案信息的有效利用。同時在實際工作中還要重新評估檔案數據開發價值。檔案信息數據作為公共信息資源的重要組成內容，其呈現出普遍性和真實性的特點，通過運用數據挖掘技術和大數據分析技術，可以進一步挖掘出檔案信息的潛在價值，使其更好的各行業的發展提供重要的信息支持。另外，需要對檔案部門服務對象進行重新定義。在信息化社會環境下，檔案成為重要的信息來源，而且人們對信息需求不斷增加，因此在檔案服務工作中，需要基于檔案開放數據和共享檔案信息為基礎，依托于互聯網來開發和利用檔案信息資源，并進一步強化檔案部門與政府、各行業及公眾之間垂直型服務鏈條的構建，全面促進檔案服務水平的提升。

2 基于“互聯網+”的檔案服務模式的創新策略

2.1 強化檔案服務意識

在當前新形勢下，在實際檔案服務工作開展過程中，對檔案管理人員提出了更高的要求。對于檔案管理人員而言，要通過樹立大檔案觀和大服務觀，打破傳統檔案服務模式的束縛，積極為檔案利用者提供主動的服務，通過向檔案需求者提供積極、主動和高效的檔案服務，更好的滿足檔案利用者需求。同時檔案服務工作中還要重視檔案服務效率和質量的提升。在“互聯網+”環境下，檔案服務手段具有多元化的特點，而用為檔案利用者，無法及時針對最新的檔案服務手段和行業情況進行了解，因此經檔案管理人員通過強化自身的服務意識，并為利用者提供主動的服務，不僅能夠為檔案利用者帶來全新的體驗，同地也有利于檔案利用水平的提升，對檔案服務新形式的推廣應用具有極為重要的意義。

2.2 創建良好的網絡環境

在當前檔案利用工作中，檔案利用者對于檔案信息查找和使用具有快捷和便利的需求，因此為了提高檔案信息利用效率，則需要創建一個良好的網絡環境，加快推動檔案信息化的實現。這樣基于良好的網絡環境下，在為檔案利用者提供諸多便利的同時，還能夠降低檔案管理人員的工作量，實現共享 的局面。另外，還能夠實現檔案、情報、圖書等資料的跨區域查詢，為檔案產業的健康、快速發展奠定良好的基礎。

2.3 構建檔案服務網絡化平臺

基于“互聯網+”環境下，通過積極構建檔案服務網絡化平臺，可以有效的實現檔案服務模式的創新。具體需要借助于檔案網站、微媒體及政務公開等渠道來更好的滿足檔案利用者對檔案信息的咨詢、查閱和昨用需求。并通過針對各類檔案信息資源進行整合，加快推進檔案信息的共享。而且通過構建檔案服務平臺和檔案重審系統，能夠更好的發揮出數字檔案的優勢，全面促進檔案利用和服務水平的提升。另外，還可以通過黨政網來建立檔案服務平臺，并構建檔案數據庫，做好檔案信息收集工作，并開展在線服務，使檔案信息能夠更好的滿足黨政機關用戶的在線利用需求。

2.4 預測和評估檔案用戶需求

在檔案服務工作中，需要以用戶需求作為工作的出發點，并充分的運用互聯網的優勢，科學預測和評估檔案用戶需求，以此來為檔案用戶及時推送檔案信息，提高檔案服務的針對性和個性化水平。在實際檔案服務工作中還要遵循以人為本的理念，強化檔案部門與檔案用戶之間的聯系，增強雙方的互動性。檔案用戶通過登記檔案服務系統并發出具體的服務申請后，后臺數據庫即能夠利用智能檢索工具來對用戶提供的關鍵詞進行檢索，將符合檢索要求的檔案信息進行準確推送，使檔案用戶能夠對檔案信息實現重復利用。在實際檔案用戶訪問過程中，其每一次瀏覽和檢索都會留下痕跡，這也是對檔案用戶需求進行預測的重要的依據，為檔案推送服務的實現提供良好的條件。通過打造個性化的檔案服務模式，更好的關注用戶需求，積極促進檔案服務質量的完善，進一步提高檔案信息資源的有效利用。

2.5 提高檔案服務的智能化水平

在當前檔案服務工作開展過程中，通過引進互聯網技術和移動終端，可以全面提升檔案服務的智能化水平，進一步提高檔案信息的利用率。在檔案用戶利用檔案信息過程中，其需要通過移動終端或是計算機設備來發出自己的利用需求，然后后臺終端服務系統則可以將檔案信息及時從數據庫進行調取，并將其向用戶進行反饋。在檔案智能化服務模式中，其有效將“互聯網+”與檔案進行結合，進一步促進了檔案價值的發揮。在當前“互聯網+”環境下開展檔案服務工作，其對檔案部門提出了更高的要求。因此在實際工作中，需要重視“互聯網+”與檔案的深度融合，進一步提高檔案服務的智能化水平，更好的滿足檔案部門及檔案用戶的需求。同時作為檔案部門，還要重視信息技術的應用，實現對檔案信息的高效處理。另外，檔案用戶還可以利用檔案APP、微信、微博和云計算平臺來利用開放狀態的檔案信息，在具體利用過程中不會受時間和空間的制約。檔案智能化服務的實現，促進了檔案價值的充分發揮。

3 結束語

“互聯網+”時代背景下，檔案服務模式發生了顛覆式的改變。在這種新形勢下，實際檔案工作開展過程中需要認清形勢，重視先進技術手段的應用，將“互聯網+”與檔案深度結合，全面提升檔案服務質量，實現檔案信息資源的高效利用。

參考文獻

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