新時代黑龍江省跨境電商平臺建設研究

鄭瑩 張春嬌 賈欣宇

[摘 ? ?要] 隨著互聯網時代的到來，黑龍江省跨境電商也取得了長足進步。但從目前來看，在黑龍江省跨境電商平臺建設的過程中，依然存在各種各樣的問題，這在一定程度上阻礙著黑龍江省跨境電商的進一步發展。基于此，應當對新時代黑龍江省跨境電商平臺建設進行詳細的研究，通過分析黑龍江省跨境電商平臺發展中存在的問題，并結合這些問題提出黑龍江省跨境電商平臺發展對策，以供人們參考。

[關鍵詞] 新時代;黑龍江省;跨境電商;平臺;建設;研究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 19. 052

[中圖分類號] F713 ? ?[文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2019）19- 0120- 03

0 ? ? ?前 ? ?言

跨境電商作為一種新型的貿易方式，它已經成為我國經濟新的增長趨勢。發展黑龍江省跨境電商平臺，不僅可以給外貿市場帶來新的生命力，還可以為黑龍江省經濟發展帶來一定的促進作用。基于此，詳細研究新時代黑龍江省跨境電商平臺建設是很有必要的。

1 ? ? ?黑龍江省跨境電商平臺發展中存在的問題

從目前來看，在黑龍江省跨境電商平臺發展的過程中，始終存在各種各樣的問題，主要體現在以下四方面：第一，市場定位模糊不清;第二，綜合服務能力薄弱;第三，平臺缺乏系統規劃和建設;第四，信用問題。

1.1 ? 市場定位模糊不清

從目前來看，黑龍江省跨境電商的競爭是尤為激烈的，而要想在如此激烈的市場競爭中繼續保持住競爭優勢，黑龍江省跨境電商平臺就必須不斷的改革與創新。然而縱觀現狀，很多黑龍江省跨境電商平臺都過于注重市場開拓，對市場定位卻始終不夠明確，從而使得客戶流失率不斷升高。

1.2 ? 綜合服務能力薄弱

綜合服務能力薄弱，是黑龍江省跨境電商平臺發展中存在的主要問題。從目前來看，很多黑龍江省跨境電商平臺由于自身發展水平不足，致使相關的跨境電商企業難以與職能部門保持密切的聯系，這既不利于強化跨境電商企業的綜合服務能力，也不利于提高跨境電商企業的運營水平。除此之外，還有很多黑龍江省跨境電商平臺并沒有真正掌握跨境電商行業與跨境電商企業的實際需求，只是一味地注重短期效益，并沒有對商品質量加以高度的重視，這不利于充分發揮黑龍江省跨境電商平臺的基礎服務職能，致使其綜合服務能力難以得到有效提升。

1.3 ? 平臺缺乏系統規劃和建設

跨境電商平臺雖然具有渠道短、利潤高等優勢，但是由于跨境電商在黑龍江省起步較晚，致使平臺缺乏系統規劃和建設，使得交易頻率不斷降低，甚至還會存在一定的結果風險、過程風險以及環境風險。基礎服務依然是黑龍江省跨境電商平臺的重中之重，但從目前來看，其并沒有尊重基礎客戶的主體性，這不利于為基礎客戶更好的服務。由此可見，平臺缺乏系統規劃和建設，也是黑龍江省跨境電商平臺發展中存在的問題。

1.4 ? 信用問題

跨境電商具有很多特征，網絡虛擬化的商務形式就是其中之一，這樣的商務形式使得交易雙方參與者存在一定的不確定性，從而阻礙了黑龍江省跨境電商的深入發展。除此之外，在黑龍江省跨境電商發展的過程中，由于缺乏法律意識，很多運營商都被貪財圖利的欲望迷住了心竅，致使所出售的商品魚龍混雜，久而久之，就會影響客源，從而增多客戶的流失數量。由此可見，信用問題，同樣是黑龍江省跨境電商平臺發展中存在的問題。

2 ? ? ?黑龍江省跨境電商平臺發展對策

要想有效解決黑龍江省跨境電商平臺發展中存在的問題，就必須制定行之有效的發展對策，具體從以下四方面入手：第一，深耕市場，走品牌化發展道路;第二，整合資源，走供應鏈管控道路;第三，立足用戶，走服務縱深化道路;第四，加快跨境電商政策、法規、信用體系建設。

2.1 ? 深耕市場，走品牌化發展道路

由于網絡資源信息具有一定的浩瀚性，所以，要想留住更多的目標客戶，網絡銷售商就必須塑造良好的用戶品牌，并明確市場定位，形成一致性的戰略落實和經營決策，只有這樣，才能提升銷售的網站辨識度，從而吸引目標客戶的好奇心與注意力。首先，網絡銷售商應當意識到市場定位的重要性，并不斷挖掘新興市場，加大中國制造品牌宣傳力度，從而為黑龍江省進一步大力發展跨境電商奠定堅實的基礎;其次，網絡銷售商應當分析目標市場，對其進行明確定位，充分掌握目標客戶群體的各種需求，并根據不同的目標客戶實施不同的戰略，這不僅有利于集中配置資源，還有利于更好地服務于目標客戶，從而塑造良好的品牌形象;最后，要想有效提高商品的品質，網絡銷售商還應當注重質量管理，只有產品的質量過關，才能讓客戶放心的購買。除此之外，不管是開放型的跨境電商平臺，還是自營型的跨境電商平臺，都需要確保貨源的安全可靠。由此可見，深耕市場，走品牌化發展道路，是黑龍江省跨境電商平臺的主要發展對策。

2.2 ? 整合資源，走供應鏈管控道路

為了能夠有效解決黑龍江省跨境電商平臺發展中存在的問題，網絡銷售商就必須對資源進行整合，并且走供應鏈管控道路。由于黑龍江省跨境電商平臺的資源十分豐富，所以，對供應鏈進行科學合理的管理與控制，不僅能夠完善渠道關系，還能夠在一定程度上提高自身的綜合服務能力。與此同時，要想切實提高供應鏈管控的時效性，網絡銷售商還必須盡量降低交易風險，不斷完善用戶體驗。首先，網絡銷售商應當綜合配置優質資源，并有效對接服務商和生產商;其次，網絡銷售商應當促進倉儲、物流、支付、訂貨、采購等環節的優勢互補，從而簡化交易流程，這對提高交易效率來說是很有幫助的;最后，網絡銷售商還應當注重用戶交易成本，統一整理各個環節，并有效控制資金流、物流以及信息流，只有這樣，才能真正實現資源的無縫對接。

2.3 ? 立足用戶，走服務縱深化道路

用戶是黑龍江省跨境電商服務的主要對象，所以，要想引領黑龍江省跨境電商平臺的持續穩定發展，就必須立足用戶，走服務縱深化道路。首先，網絡銷售商應當針對用戶需求，解決用戶實際問題，并注重用戶交易安全，拓展綜合服務能力，延伸服務廣度與寬度，只有這樣，才能切實提升整體服務水平;其次，網絡銷售商還應當根據用戶需求的不同，推動具有針對性的黑龍江省產品，并不斷優化黑龍江省的產業結構，以此來提升黑龍江省跨境電商平臺的市場競爭力;再次，網絡銷售商應當以目標客戶為核心，注重產品質量，并強化品牌檔次;最后，網絡銷售商還應當遵循用戶需求來延伸服務鏈，并積極開發具有創造性的服務項目，對目標客戶開展實用性、差異化的服務，以此來提升自身的服務質量。由此可見，要想推動黑龍江省跨境電商平臺的可持續發展，就必須尊重用戶的主體性，一切以用戶為主，充分掌握用戶的實際需求，并加大研究創新力度，以此來實施個性化服務。

2.4 ? 加快跨境電商政策、法規、信用體系建設

當前，海外也是黑龍江省跨境電商涉及的區域，由于每個國家都有各自的制度法律，所以，要想保證產業化發展體系建設，黑龍江省政府就必須建立健全跨境電商政策、法規和信用體系。從目前來看，黑龍江省政府相關部門陸續出臺了各種與跨境電商相關的政策，并在實踐中不斷對這些政策進行了完善。然而，僅做到這些是遠遠不夠的，黑龍江省政府相關部門還需要加強機制構建，形成系列性的系統性工程，讓各個國家的政府能夠進行有機協調與配合，并制定行業性的標準規范體系。只有這樣，才能保證黑龍江省跨境電商平臺在法律的保護下實施制度。除此之外，黑龍江省還需要建立健全跨境電商監管機制，從實際出發，對每個環節和流程的監控都必須加以高度重視，把握好相關支付平臺和系統性建設。例如，黑龍江省在監管力度上還可以加大海關監管，對貨物通關的監管政策進行適當的完善與調整，這不僅能夠確保監管的質量，還能夠在一定程度上提升貨物通關的效率，從而形成多方共贏的良好局面。黑龍江省更需要加快跨境電商政策、法規、信用體系建設，營造信用體系安全度，從而為網絡銷售商營造良好的跨境電商環境。值得注意的是，黑龍江省跨境監管服務體系仍然需要進一步構建，以此來營造安全和諧的跨界電商環境。在黑龍江省跨境平臺建設的過程中，出臺一系列的法規政策，引入第三方的支付機構，實現跨境電子商務支付的管理辦法，引領電子商務主體權益受到切實保障，這對推動黑龍江省跨境電商的進一步發展來說是有很好的促進作用的。

3 ? ? ?結 ? ?語

總而言之，詳細研究新時代黑龍江省跨境電商平臺建設是尤為重要的。通過分析黑龍江省跨境電商平臺發展中存在的問題，市場定位模糊不清;綜合服務能力薄弱;平臺缺乏系統規劃和建設;信用問題。并結合這些問題提出黑龍江省跨境電商平臺發展對策，深耕市場，走品牌化發展道路;整合資源，走供應鏈管控道路;立足用戶，走服務縱深化道路;加快跨境電商政策、法規、信用體系建設。只有這樣，才能真正推動黑龍江省跨境電商的可持續發展，從而帶動整個社會經濟的可持續發展。

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