企業電子商務管理面臨的問題探析

李瑤 湖北商貿學院 430079

0.引言

企業作為市場主體之一，是推動社會經濟發展的重要力量，加快企業的發展具有重大現實意義。現行社會形勢下，電子商務在企業中的應用越來越普遍，已成為企業贏得市場的重要手段。電子商務作為時代發展的產物，它打破了經濟活動在時間和區域上的限制，使得經濟更加活躍。對于企業而言，電力商務的出現既是一種機遇，也是一種挑戰，在機遇與挑戰并存的情況下，企業要想更好地發揮電子商務的作用，推動自身的穩定、持續發展，就必須加強電子商務管理，要做到趨利避害。

1.企業發展電子商務的意義

電子商務是一種商業貿易活動，它結合了互聯網技術，可以說電子商務是時代發展的必然結果。在電子商務環境下，信息交流更加便捷，同時，在電子商務平臺下，交易雙方之間溝通不受時間和距離的限制，交流更加便捷。另外，電子商務可以規范工作流程，將人工操作與電子信息處理集成為一個不可分割的整體，從而大大提高人力和物力的利用率【1】。對于企業而言，現行社會形勢下，市場競爭越來越激烈，如何在這個競爭激烈的市場環境下脫穎而出是企業經營發展的核心工作。電子商務的出現為企業的發展提供了巨大的便利。電子商務環境下，企業可以與客戶進行無障礙的交流，取締了那些比較繁瑣的程序，大大的降低經營成本。同時，電子商務的應用改變了企業內部信息傳遞方式，信息傳遞速率大幅度上升，管理者可以根據市場的變化迅速的做出反應，進而調整經營策略，為企業帶來更好的效益【2】。

2.企業電子商務管理面臨的問題

2.1 認識不足

就現階段來看，企業對電子商務的認識還不夠深入，一味的開展電子商務活動，忽略了電子商務管理，沒有根據企業自身的實際情況來開展管理工作，對電子商務活動所取得的實際效益缺乏考核，由于管理不到位，于電子商務活動就難以順利進行。

2.2 風險問題

電子商務是在互聯網環境下進行商品交換的一種經濟活動，電子商務環境下，買賣雙方不需要見面就可以進行各種商貿活動。電子商務結合了互聯網，由于網絡的虛擬性、開放性，使得企業在開展電子商務活動中存在較大的風險，如買賣雙方交易過程中所產生的重要信息很容易被不法分子竊取，從而造成雙方的利益損失。一旦企業電子商務活動出現風險，就會給企業造成巨大的損失，嚴重的還會導致企業破產、倒閉。

2.3 法律法規的不完善

就現階段來看，我國電子商務還處于起步階段，與電子商務相關的法律法規還沒有形成。由于法律法規的不完善，企業電子商務管理工作就會顯得束手束腳，難以高效開展電子商務活動。同時，由于法律的不健全，許多企業很容易鉆當前電子商務的“空子”，采取投資取巧的行為，不僅擾亂了電子商務市場，同時也給企業自身的發展帶來了威脅。

2.4 人才問題

要想保證電子商務活動的高效開展，就必須依靠專業的電子商務管理人才。但是就目前來看，企業電子商務管理人才還比較匱乏，現階段的管理人才難以滿足電子商務管理的需要。一方面，企業將電子商務管理工作與其他工作等同，沒有區分開來，電子商務管理工作大多是非專業的人來負責，而專業性不夠，就會影響到電子商務活動的開展。而作為管理人員，在實際工作中不能根據電子商務要求來開展管理工作，使得電子商務活動中出現各種問題。

2.5 信息化管理水平低

信息化建設是企業電子商務管理的前提和基礎，但是就目前來看，雖然企業在積極開展電子商務活動，但是電子商務基礎設施卻沒有跟上去，網絡基礎設施嚴重滯后，信息化程度比較低。對于企業而言，企業沒有意識到信息化的中要想，大多數企業在前期購置基本硬件設備后就沒有繼續增加投入，而隨著電子商務的發展，前期購置的硬件設備也相繼淘汰和過時，如果企業繼續采用那些過時的設備，就會影響到電子商務管理工作的開展，不利于企業自身的發展。

3.企業電子商務管理對策

3.1 提高認識

現行社會形勢下，加大電子商務的應用可以提高企業的市場競爭力，為企業帶來更好的效益。而要想發揮電子商務的作用，做好電子商務管理工作十分關鍵。作為企業，要從思想上引起重視，積極認識到電子商務管理的重要性，結合企業自身的電子商務發展情況，制定科學、完善的管理體系，從而推動電子商務的更好發展【3】。

3.2 做好電子商務風險管理工作

企業在開展電子商務活動的過程中，風險問題是不可避免的一個問題，一旦電子商務活動中出現風險，就會給企業的發展造成影響。因此，企業在開展電子商務活動的過程中，必須做好風險管理工作。首先，企業要將電子商務管理上升到戰略高度，提高風險管理的認識；其次，要做好風險評估工作，對電子商務活動進行全面的評估和分析，把控一切潛在的風險因素，并針對風險因素制定緊急預備方案。另外，企業要加強內部控制與外部聯系，在企業內部控制中，要落實風險責任制，從而更好地規范工作人員的行為；在對外聯系中，要全面跟蹤電子商務活動，加強電子商務活動的監管，防止電子商務出現風險。

3.3 完善電子商務相關法律法規

電子商務的發展及電子商務管理需要依靠健全的法律法規來創造健康、穩定的環境。現階段，企業電子商務管理環境還比較混亂，而造成這一問題的根源就在于電子商務相關法律法規的不完善。而要想促進企業電子商務的更好發展，相關部門就必須加快電子商務相關法律法規建設，結合我國企業電子商務發展實際情況，制定完善的法律法規，以法律來約束行為，為企業電子商務管理工作提供依據，為企業電子商務的發展創造良好的環境。同時，要加大電子商務法律法規的執行力度，堅決打擊一切不法行為，維護企業電子商務市場穩定。

3.4 加大電子商務管理人才的培養

現行社會形勢下，電子商務的應用越來越普遍，在電子商務普及的環境下，企業要想在這個競爭激烈的市場中占有一席之地，專業的電子商務管理人才意義重大。電子商務的發展離不開管理，只有做到科學、高效管理，企業電子商務活動才能取得好的效益。而要想實現電子商務的高效管理，企業就必須加大專業電子商務管理人才的培養。首先，要強化電子商務管理人才專業培訓，提高他們的專業能力和水平，引導電子商務管理人員知識結構的轉變，；其次，要強化素質教育，提高電子商務管理人才的職業素養。另外，企業要安排優秀的電子商務管理人才出國深造，學習國外先進的電子商務管理理念和技術，進而推動企業自身的穩定發展。

3.5 加大投入，積極推進信息化建設

信息基礎設施是電子商務管理的基礎，只有解決了解除問題，企業電子商務管理工作才能穩定、高效開展。作為企業，應當加大電子商務管理方面的投入，強化基礎管理，積極推動企業標準化工作，構建完善的信息化管理系統，理順電子商務管理流程。同時，要成立權威的信息化決策與管理機構，專門負責電子商務活動的規劃工作，將企業各部門統一納入到信息化系統中來，實現各部門的緊密聯系。另外，企業要根據自身實際出發，逐步加大內部信息化的投入，從而促進電子商務管理工作的更好開展。

3.6 加大技術的研究和投入

在信息化時代里，電子商務的發展離不開技術，誰掌握了先進的技術誰就能夠在這個競爭激烈的市場環境下更好的生存下去。因此，在企業電子商務管理工作中，要想促進電子商務的更好發展，加大技術的研究和投入十分必要。一方面，要加大自主技術的研究，提高電子商務的技術含量；另一方面，要加大對外聯系，學習國外的先進的技術，從而更好地促進電子商務模式。另外，以網絡技術為依托的電子商務存在很大的網絡安全風險，為了更好地促進電子商務的發展，就必須加大網絡安全技術的應用，如身份認證技術、加密技術等，確保電子商務活動過程的安全性，從而更好地促進電子商務的發展。

4.結語

綜上，電子商務在企業中的應用越來越普遍，已成為提高企業自身競爭力的重要手段。電子商務環境下，企業經濟活動打破了區域和時間限制，信息得到了共享，工作效率得到了提高。然而電子商務結合了互聯網，而網絡的開放性、虛擬性使得企業電子商務活動面臨著較大的挑戰。面對電子商務帶來的機遇和挑戰，要想推動企業電子商務的穩定發展，就必須加強電子商務管理，只有通過有效、科學的管理，才能為企業電子商務的發展創造良好的條件為企業帶來更好的效益。