新媒體下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)路徑研究

李超 貴州醫(yī)科大學(xué) 貴州貴陽 550025

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，其中，青少年占比超過60%。，普及率達(dá)59.6%。手機(jī)網(wǎng)民有8.17億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)比例高達(dá)98.6% 人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為 27.6 小時(shí)，即時(shí)通信類 APP用戶使用時(shí)間最長(zhǎng)。截止2018年年底，微信使用人數(shù)10.4 億、微博使用人數(shù)4.62億、2018年12月份月活躍用戶規(guī)模達(dá)4.26億，以“兩微一抖”為代表的新媒體網(wǎng)絡(luò)智能生活已經(jīng)深入校園生活的每個(gè)角落。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

1.信息傳播速度快，輿論影響范圍廣。高校群體主要以16-35歲的青少年為主，該群體的主要特征是受教育程度高，智能設(shè)備使用度高，新媒體運(yùn)用程度高。當(dāng)輿情進(jìn)入高校群體時(shí)，會(huì)充分結(jié)合新媒體的時(shí)效性將輿情迅速擴(kuò)散，并利用新媒體分享、評(píng)論等進(jìn)行交流互動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)將各類價(jià)值觀匯聚于一點(diǎn)，迅速達(dá)成一定共識(shí)，對(duì)輿論環(huán)境產(chǎn)生影響。

2.傳播內(nèi)容多樣化，價(jià)值取向多元化。高校群體對(duì)社會(huì)各類信息接受程度高、反應(yīng)速度快、容易產(chǎn)生熱情，這樣一些特征導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容較為豐富，各類學(xué)科知識(shí)和文化觀點(diǎn)更容易通過具體的事件展開交流，價(jià)值觀更加多元化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化造成極大沖擊。

3.信息復(fù)雜難辨別，輿情發(fā)展難控制。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的即時(shí)性和互動(dòng)性就決定了師生對(duì)輿情信息的求知欲和好奇心要強(qiáng)于一般的信息接受者，從而對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模的搜索，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中會(huì)充斥大量的復(fù)雜信息，難辨真?zhèn)危T導(dǎo)各類世界觀、價(jià)值觀、道德觀在很多錯(cuò)誤事件下造成失真判斷，在短時(shí)間內(nèi)難以控制輿情的發(fā)展?fàn)顩r。

二、新媒體背景下校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)面臨的主要問題

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制不完善。網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播信息量特別大、更新速度特別快，一般的被動(dòng)監(jiān)測(cè)難以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)輿情的開始、發(fā)展和變化進(jìn)行有效了解和及時(shí)反饋，高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的不完善是校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作面臨的一大難題。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制不健全。面對(duì)新媒體高效的傳播速度，高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的反應(yīng)速度卻難以跟上，主要原因是網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員的專業(yè)性和繁雜的管理體系無法及時(shí)響應(yīng)影響較大的輿情信息。在輿情信息回復(fù)上往往受限于管理理念，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員通常為兼職人員，素質(zhì)較差，輿情回復(fù)往往由權(quán)威部門和負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)后才能處理，難以在最佳時(shí)間正確引導(dǎo)輿情。

3.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式落后。高校輿情工作有關(guān)部門對(duì)于輿情引導(dǎo)的方式普遍停留在“勸”“堵”“刪”“拖”的模式。對(duì)于不恰當(dāng)?shù)难哉撏忉尣涣藭r(shí)，常常用強(qiáng)硬的手段進(jìn)行阻攔，這會(huì)使得處于青少年期的高校群體產(chǎn)生抵觸情緒，特別針對(duì)于學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒后，會(huì)對(duì)學(xué)校的公信力產(chǎn)生破壞性的影響，思想政治和一定教學(xué)工作的效果變差，最終導(dǎo)致危害后果不斷被放大。

4.人才隊(duì)伍建設(shè)還有待加強(qiáng)。對(duì)于教職工而言，大多數(shù)高校很難安排專職的人員開展高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，缺乏專業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)、教育培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，在面對(duì)突發(fā)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中缺乏正確的處理方法。對(duì)于學(xué)生而言，在課余時(shí)間搭建專業(yè)的處理團(tuán)隊(duì)，不僅要求學(xué)生提高知識(shí)面和性格成熟度，更需要不斷的重復(fù)投入人力物力進(jìn)行培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的路徑

1.建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)管理認(rèn)識(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)開展高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，利用工具緊緊掌握校園內(nèi)部輿情動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)有效的收集輿情數(shù)據(jù)，掌握輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)，協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)的做好研判分析，做到及時(shí)預(yù)防輿情爆發(fā)，掌握輿情引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

2.建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展一般會(huì)經(jīng)歷潛伏期、爆發(fā)期、持續(xù)期和消退期，在新媒體時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制能夠有效的在一定程度上對(duì)輿情的發(fā)展進(jìn)行掌握，最大限度的引導(dǎo)輿情事件高效快速的解決。

3.加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)。以高校師資隊(duì)伍為基礎(chǔ)，加強(qiáng)自媒體等有關(guān)知識(shí)的素養(yǎng)培訓(xùn)，將前期監(jiān)測(cè)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行常態(tài)化匯總，定期設(shè)計(jì)有關(guān)熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論，選取有代表的典型案例，組織學(xué)生開展輿論話題討論，以現(xiàn)實(shí)案例來引導(dǎo)思想，定期掌握校園輿論風(fēng)向，提前預(yù)警有可能發(fā)生的輿情事件和不良觀點(diǎn)。

4.培養(yǎng)校園網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，正確引導(dǎo)輿論方向。鼓勵(lì)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中具有較大影響力的人物、高校知名教授、專家領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀代表作為意見領(lǐng)袖，不定期開展主題活動(dòng)，加強(qiáng)互動(dòng)，在平等互動(dòng)中增強(qiáng)意見領(lǐng)袖和高校話語權(quán)和公信力，確保高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方向，

5.加強(qiáng)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育。對(duì)高校學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)安全教育方面的工作。對(duì)教育內(nèi)容、方式等方面的內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行有針對(duì)性的評(píng)價(jià)和分析，不斷地樹牢網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，具備基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范能力。

6.加強(qiáng)輿情引導(dǎo)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。通過高效輿情監(jiān)測(cè)、輿情演練、輿情研判等活動(dòng)，收集和建立輿情引導(dǎo)數(shù)據(jù)庫，就輿情事件、發(fā)展動(dòng)態(tài)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，為輿情預(yù)警提供參考標(biāo)準(zhǔn)，做好預(yù)警工作

四、結(jié)語

新媒體背景下高效網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的工作內(nèi)容更重、時(shí)效性要求更高，這就需要在思想認(rèn)識(shí)、體制機(jī)制和方式方法上不斷創(chuàng)新，采用合理有效的方式開展高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，切實(shí)保障良好的高校網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，促進(jìn)高校文化積極穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展。