服務外包創新人才培養定制班研究

王佩鋒

【摘 要】為了達到經濟社會發展新常態的需求，著力培養與市場接軌的專業人才，堅持“政校企合作，政產學研結合”的創新創業教育工作思路，走政府、企業、學院、研究機構互利合作之路，打造政府支持、企業參與、學院主導、研究機構助力“多元化、多維度”的立體式教育平臺，形成政企學研互利互惠、互促互動的合作體制和機制，不斷提高人才培養水平，強化為經濟社會服務的能力。

【關鍵詞】服務外包;人才培養;定制班

【中圖分類號】G642?????? 【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-3089（2019）24-0294-01

廣州大學華軟軟件學院國際服務外包人才培訓基地，自2011年由廣州市外經貿局、廣州市教育局、廣州市科技和信息化局、廣州市人力資源保障局四局聯合認定為“廣州市國際服務外包培訓基地”以來，專門成立了國際服務外包培訓辦公室，開展相關工作。在2013年被廣東省商務廳評為廣東省省級服務外包人才培訓基地。華軟學院為拓展校企合作人才培訓方式與高度，與83家企業開展實習、實訓、委托培訓、定向培訓、定制培訓、協同育人、導師制、服務外包創新創業、服務外包接包、產品研發等合作內容。2016年大力推行，與企業合作開展委托培訓、定向培訓等合作內容。

一、服務外包創新人才培養定制班成功案例

案例1：與廣東同望科技股份有限公司，建立大學生服務外包創新創業基地，開展了《管理系統快速開發技術》的新技術課程嵌入、優秀學生深度培訓、合格優秀生進入真實項目接包開發等，創業團隊獨立研發蘇商建項目、動力平臺運維系統開發外包、APP財務快速報賬項目等。使學生從新技術學習到用新技術進行真實項目的開發，新技術二次研發等，從中提高了他們的就業創業能力、研發能力、就業質量。

案例2：與廣州海頤軟件有限公司開展了《UEP平臺開發技術》聯合培訓與定向發包項目，學院軟件研究所工程師帶領參與創新創業訓練的學生團隊研發蘿崗經發局、公共律師服務平臺、公職律師事務平臺等項目的研發，提高了學生的創新創業能力、再學習能力，也使學生近距離接觸了真實的企業開發平臺，并通過真實項目的開發與合格審核，鍛煉了實戰能力。

二、定制班取得成效的原因及措施

為了保障創新創業人才培養順利而有效地進行，學院組建了創新創業人才培養模式，創新體系4654閉環工程。“4654閉環工程”，即以4個組織機構（軟件外包研究院、創新創業學院、省市兩級服務外包人才培訓基地、廣州創始者教育科技有限公司）;6個平臺支撐（創新創業項目與團隊服務平臺、企業人才培養服務平臺、視頻課程平臺、實訓基地建設、校企合作企業群、投資機構群）;5個知識資產服務為保障（專利申請服務、導師團隊、專家團隊、專兼職教師團隊、服務外包培訓課群）;4項核心業務（培訓、實訓、接包、研發）的閉環工程。其目的是保障學院創新創業人才的培養向更高層次發展。

該工程保障了4項具體內容的實施，即知識工程方案（創業基礎課程、創業管理課程、服務外包概論課程、校企合作定向、委托、定制、定向培訓、市場緊缺人才培訓、新技術課程嵌入）;協同育人方案（技術類專業項目實訓、跨境電商平臺、企業導師制下的真實項目開發、指導教師任務項認識與練習、服務外包創新創業大賽、服務外包產業發展與人才培養論壇）;創新能力方案（真實項目接包、企業項目研討、行業發展分析活動）;技術創新解決方案（企業合作研發、自主研發）。形成了以高校、教師團隊、校友資源拓展多方向的校企合作，打造服務外包創新創業人才（基礎理論知識、項目需求分析和設計、項目技術人才與負責人、真實接包項目實現）+創新創業孵化（創業項目、經理人、工業化生產模式人才），為產業轉型與高價值產業鏈形成優勢互補，合作共贏。

服務外包企業進駐創新創業學院，建立創新創業孵化基地。創新創業學院和服務外包人才基地共同與廣東同望科技有限公司、廣州海頤軟件有限公司、廣東銀雁服務外包有限公司、中軟國際、廣州微創業電子有限公司、廣東同望科技股份有限公司等78家企業建立了校企合作、創新創業、服務外包人才委托培訓、定向培訓、定制培訓、創業孵化、項目研發等關系，近3年來完成了2399人的創新創業人才培訓。

組建創業導師團隊，加快創新創業團隊項目人才培養。學院通過企業訓練項目、模擬訓練項目、真實接包項目，組建了來自高校具有企業工作經驗的老師、企業高管、投資機構投資人及總監等具有高素質、經驗豐富的73名創業導師團隊，其中，有30名均具有參與各級政府、管理機構評審經驗的專家級人員，43名在高校一線工作且富有企業工作經驗和管理經驗的教師，對本院專業學習好、有創業夢想的學子進行指導，促進了創新創業人才的培養。

三、定制班的遠大前景及注意事項

以廣東同望科技定制班為例，該合作項目，校企分別完成了負責的科研成果從1.0時代到3.0時代科研成果的不斷轉化，使眾包平臺運營鏈得以很好地完善，及新技術嵌入課程設計研發的完成。高校方收獲了年培養新技術人才200人以上，提高了畢業生的就業質量，成功孵化創新創業團隊8個，畢業生從2015年6月畢業至今，由平臺發包團隊承接完成并驗收結算完畢的11個項目總額達149.9萬元，目前尚有82個項目完成開發和正在開發中，尚未完成驗收結算流程，還有創業團隊自主對外接包項目眾多，目前創業團隊發展情況良好，其余尚有7個在校生接包工作室36人2個年級的梯隊形成，在人才培養緊貼產業發展，科研能力、創新創業能力提高的同時，創業團隊收獲20%以上的利潤。企業減少再聘人員200人以上，開發時間成本下降60%以上，形成了完善的眾包平臺運營，減少了企業負擔，獲得了豐厚的利潤。

合作方同望科技股份有限公司是國家規劃布局重點軟件企業，該公司本次與廣大華軟合作的主要產品是自主設計研發的V平臺技術開發環境項目。案例上報方廣大華軟在此環境中與企業緊密合作，進行本科層次課程設計、開發、實施，屬高教歸類的創新創業、協同育人項目。

2016年9月，教材開發完畢，至此，該項目目前完成第一期建設，成績突出，效果喜人。經過1.5年時間，共完成新技術嵌入課程511人，其中：企業員工培訓211人，本院在校生300人;導師制真實項目實訓160多人;參加獨立接包、教材研發等130多人;成立創新創業公司、工作室等團隊8個，8個團隊接包完成并到位結算總額達149.92萬元。目前尚有80多個項目進行中。尚未完成驗收結算流程，另有創業團隊自主對外接包項目眾多，目前創業團隊發展情況良好，資金鏈狀態良好。