高職院校語言溝通技巧教學與職業技能培養相結合的教學實踐探究

馬惠琴 陳曉燕

甘肅省蘭州職業技術學院

語言溝通技巧課程包含的內容主要有語言表達技巧和人際交往中的相關禮儀知識等[1]。目前，許多高職院校都已開設了語言溝通技巧專業課程，并將其作為必修課程。在溝通技巧教學中，必須要與學生的專業相結合，使其以后參與到工作中能夠更好地與他人進行專業和人際交往方面的溝通交流。

一、引導學生正確認知溝通技巧，重視溝通技巧的學習

在高職院校中，提高語言溝通技巧教學的有效性其關鍵在于要讓學生認識到溝通技巧的重要性，要讓學生明白想要獲得更好的職業發展一定離不開溝通技巧的掌握。學生步入社會后需要經常與領導、同事、同行以及其他相關行業人員進行溝通交流，良好的溝通能力不僅能使其工作順利開展，還會給自身帶來很大的晉升發展空間。因此，在溝通技巧教學中，教師首先要向學生闡明溝通技巧的學習對今后的工作與生活的重要意義，從而使學生能夠重視溝通技巧的學習。教師還可在課堂教學中講述學校歷屆畢業生的工作經歷，來印證溝通技巧學習的重要意義，講述一些成功人士因具備良好的溝通技巧助其成功的重要案例，使課程教學更具說服力，學生也能夠更加專注于溝通技巧的學習[2]。

二、賞識、鼓勵學生，提高學生自信心

“信心是命運的主宰?！薄悾畡P勒。與人進行溝通時，只有滿懷自信才能取得良好的溝通效果。選擇就讀高職院校的學生往往是因為本身學習成績不理想或者高考失利，這些學生在高中階段由于學習成績不突出，在課堂上很少受老師關注，與老師和同學的互動也比較少，因此，在公開場合與他人溝通時，說話會下意識的緊張，吞吞吐吐，語言缺乏邏輯性，表達能力較差，久而久之會缺乏自信心，產生自卑的心理。所以，教師在開展教學的過程中首先應當注重學生自信心的培養，多賞識、鼓勵學生，幫助學習樹立自信心。教師可以講述自身的一些經歷，自己是如何克服心理障礙，如何樹立自信，然后才能在公共場合與他人從容地進行溝通交流。另外，也可以講述一些經典的案例，讓學生清楚地知道他們并不比其他的人差，而只是缺乏自信。人只要充滿自信，不要太顧及他人的看法，就能夠從容不迫的與他人進行溝通交流，也能夠進行公開的演講等。

三、溝通技巧訓練要與職業技能培養相結合

演講與口才作為高職院校中的一門基礎課程，其語言溝通技巧環節是不論哪個專業的學生都要學習的。教師應根據其專業不同，掌握的職業技能不同適當地調整教材內容，有針對性地進行溝通技巧教學。同時，教師應減少課程理論知識的講授，側重于對學生實踐能力的培養，使學生能夠學習到與其職業技能相關的溝通技巧。例如：針對婚慶專業學生，如讓學生進行婚慶主持和策劃等[3]。針對酒店管理專業的學生，可安排他們分角色進行酒店服務，甚至可以設計一些突發事件以訓練學生的語言溝通能力和靈活應變能力……只有根據專業劃分來進行溝通技巧教學，才能夠使學生獲得對其幫助最大的最具實用性的溝通技巧，使其步入社會后從事相關行業時能夠有更好的發展空間。

四、語言表達能力與寫作能力同步提升

溝通技巧教學的目的是讓學生具備良好的語言表達能力，但是教學過程中也不能只注重學生口頭語言表達能力的培養。優秀的寫作能力是學生具備良好的語言表達能力的基礎。只有學生的寫作能力提高了在與他人溝通時才會有豐富的語言基礎，不至于詞窮或詞不達意。同時，學生寫作能力的提升也離不開優秀的語言表達能力，通過與他人進行溝通，能夠了解自身不足，學習他人的長處，然后將其技巧融入到自身的寫作中去，也會進一步提升自己的寫作能力。比如，通過演講基礎知識的講解，可以讓學生課后自己寫演講稿，并在課堂上進行演講訓練，學生互相評議，教師再給予必要的指導，這樣既可以鍛煉學生的寫作能力，考查學生掌握演講說話技巧的情況，，更可以鍛煉語言表達能力。所以，語言表達能力與寫作能力是相輔相成的、缺一不可的。

為了使學生畢業后能夠有更好的發展空間，高職院校必須要重視語言溝通技巧教學，讓學生認識到其重要性，通過不斷地進行實踐鍛煉提高學生自信心，同時將溝通技巧與學生職業技能有效結合在一起，使學生掌握基本的溝通技巧，具備良好的語言表達能力。