淺論融媒體環境下社會新聞的反轉現象

◎李玉麟 曾 莉

一、什么是社會新聞的反轉現象

如何界定“社會新聞的反轉”，新聞學界還未達成統一的定義。 有的認為，新聞反轉是指新聞事件經媒體報道后，輿論迅速傳播并發酵，引起社會持續關注，但隨著時間和事件發展的進程，事件雙方或多方均參與到新聞討論中，更多的現象和事實被公布出來， 媒體和受眾的輿論發生偏移甚至逆轉的現象。 另有學者認為，反轉新聞也稱逆轉新聞，指的是針對同一新聞事實， 多數媒體的報道與其之前的報道內容出現較大事實差異，隨著事態進展或不斷深化，受眾的立場和報道內容向與之前完全相反的輿論方向轉變的新聞傳播現象。 更有學者提出，到底是“新聞反轉”還是“輿論反轉”，值得商榷。更多的社會新聞，與其說是新聞事實完全大相徑庭，不如說是在新聞事實進一步全面的情況下，輿論發生了轉向，或者受眾視角更為開闊。

如今我們所熟悉的“反轉”概念，來源于韓國綜藝節目，在2010 年左右，我國媒體針對“輿論逆轉”的研究開始變多，直到2014 年出現了“逆轉新聞”的相關研究。 “輿論反轉”更側重于，對于出入相差無幾的新聞事件，隨著受眾認知的提高和視角的開闊，輿論觀點發生了轉向。 而“逆轉新聞”則側重于由于媒體掌握新聞事件核心資料的多寡，和對新聞事件真相深入調查能力的強弱， 以及新聞責任感的高低所產生的對于新聞事件本身調查的偏差。

二、社會新聞反轉的特點

從傳播學角度來說， 我國當前的輿論生態主要由三大場域構成，分別是官方媒體形成的政府輿論場、主流新聞媒體形成的媒體輿論場以及傳播民眾個性化聲音的大眾輿論場。三大輿論場在相互作用、相互影響中推動著輿論事件的發展，使輿情反轉事件的傳播呈現出別樣的特點。

1.聚焦社會特點，與民眾關切度很強

在2013 年到2018 年反轉的新聞中，多數為社會新聞。具體內容涉及到城鄉差異、男女平權、警民沖突、干群關系、教育公平等時下較為突出的社會議題。 有時還出現在某一新聞事件中多種議題互相交織的情況，如“紅黃藍幼兒園虐童事件”就涉及教育及公權問題以及城市社會收入差距問題。

2.新媒體強調時效性，傳播速度快

一個擁有爆款體質的新聞事件出爐之前， 往往已經得到了新聞出品人的青睞。為了搶占第一落點，往往將“首發”作為考量權重之一。 隨著融媒體時代的到來，熱點新聞“爆炸快”“反轉快”已借助互聯網成為一種現象。 但受制于網民文化層次結構較低，遇到具有爭議性的問題，一些偏頗、狹隘甚至刻薄的論點，往往傳播迅速。 再加上“刻板印象”的推波助瀾，新時代下發生的社會新聞，待融入更多元更包容的視角之后，難免發生反轉。

3.多元主體凸顯不同角色發聲

多數發生反轉的社會新聞， 一開始往往由媒體或有較大知名度的社交媒體大V 報道出來，經過越來越多的轉發、分享之后進入主流輿論場，進一步擴散。 隨著社會關注度與參與度的大幅提升，該新聞事件的相關各方利益人員會紛紛“下場發聲”，站在對己有利的角度，呈現出多角度、多維度的片面化的“事件真相”。 通過“路人”的補充事實和互聯網“挖墳”“考據”，拼湊出、還原出大致的事件面貌。在這一過程中，往往還有不同持方的融媒體“意見領袖”下場參與討論。

4.新聞事實反轉引發輿論反轉

2015 年，一則《杭外學生被哈佛錄取，面試官稱“簡直完美”》的新聞在網絡上發酵，媒體偏重聚焦她優異的學習成績，甚至過分強調她刻苦的學習過程，甚至有媒體采用了未經核實的爆料稱她“出身寒門”。 卻遺漏了她實為美國國籍、其父母均為麻省理工畢業的高材生等重要新聞背景，刻意打造一個“寒門貴子”的“人設”，結果引發輿論反轉。從記者專業素養來看，該新聞的系列策劃、出品人，為了追求新聞熱點，放棄了新聞職業道德素養和社會責任，甚至涉嫌有償報道，違背了記者職業操守。

三、社會新聞報道中反轉現象的規避和對策

實際上我們可以看到， 所謂社會新聞反轉， 有兩個層面，其一是主觀忽略新聞事件的真實全貌，刻意為了打造噱頭、爆款，而主動選擇了“一葉障目”“偏聽則信”。 第二種是記者在初次接觸新聞事件時，由于客觀條件限制，獲取的信息不夠多， 以致于最初選擇的新聞報道角度與此后產生變化了的事實之間存在反差， 這種情況是非主觀原因造成的新聞反轉。

如何在新聞實際操作過程中，避免出現“反轉”的可能呢？

1.規范新聞生產和出版流程，健全相應法規

新聞反轉的情況之一就是新聞失實， 新聞失實很多情況下是新聞要素缺乏造成的。嚴格遵守新聞操作規范，不要采用單一信源。在采寫新聞時，新媒體記者更容易受主觀情感和認知偏差的影響，讓報道有失客觀。再加上“有償新聞”的存在，刻意強調或者隱藏某些新聞事實，引導、煽動輿論而達到爆料者的目的。

在信息過載時代，新聞工作嚴格層層“把關人”角色更為重要。對新聞進行必要的核實、調查，現場取證，盡力還原事件真相。這是新聞工作者應有的素質和職業操守，也是提高媒體公信力的題中之意。 對于新聞嚴重失實導致新聞反轉巨大，造成惡劣社會影響的報道，應該及時啟動新聞出版規章懲處條例，從制度上扎好籬笆。

2.融媒體聯動，立體呈現真相

習近平總書記曾強調， 推動傳動傳統媒體和新興媒體融合發展，要遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律。新聞從業者要深刻領悟并踐行這種觀念，做到平衡報道。

從事情發展的角度來看， 每個新聞事件都有一定的發展經過。 不是每一次事實的補充和完善都叫做新聞的 “反轉”。 新聞工作者也要教導受眾，用發展的眼光看待發展中的新聞事實。這樣新聞的事實補充和角度的多元，是事情發展的應有之義，不存于“打臉”的說法。

3.創新新聞報道方式和與受眾互動方式，消解頻繁反轉亂象

現在的新聞產品不再局限于文字、圖片、音頻、視頻等形態，互動新聞、可視化新聞、大數據圖表、直播等，正在成為信息傳播的排頭兵。 當新聞事實不會發生嚴重反轉時，記者和媒體有責任有義務去創新新聞的報道方式，防止新聞發生頻繁反轉，消解逆轉新聞產生的喪失公信力等負面效應。

例如開設專門的辟謠平臺或專欄， 在可訂閱的微信公眾號上定期推送記者的采訪實錄和感悟。在內容編排上，后臺采編注意近期盡量不要出現重復報道、春秋筆法、互相矛盾的報道內容。 不盲目跟風炒作，不過度迎合受眾，不發表偏頗的、帶有煽動性的議論和言語，規范本單位的新聞從業人員在互聯網媒介中的發言規范等。 及時更新硬件和信息平臺，避免由于信息溝通不暢、交流失頻帶來的信息不對等和信息不均衡現象。防止采編人員的“刻板印象”、人物標簽化平面化，善于撰寫評論，及時引導社會輿論等。

結語

在融媒體背景下，傳統新聞傳播模式既受到了挑戰，同時也恪守了傳統的嚴格要求。作為新聞從業人員，要揚長避短，發揮融媒體的綜合優勢，善打組合拳。 新聞傳播形態的豐富和多元，必然帶來媒體的監管方式的調整。 同時，記者也應自掘地提升自身專業素養，恪守職業道德，營造良好的新聞輿論傳播環境，推動社會建設性地有序發展。