情趣化文具設計分析

歐陽子薇

摘 要：情趣化文具就是用情趣化的表達手法，在文具載體上實現功能和情感的統一，舒緩用戶壓力，引導用戶思考，提升產品競爭力。本研究以探究情趣化文具設計原則為目的，論述了情趣化設計的必要性、情趣化的層次表現，通過案例分析了情趣化設計的作用，并提出設計層次需求作為情趣化設計思路之一。

關鍵詞：情趣化;反思層次;文具

我國正在由設計大國向設計強國轉化，各行各業也都在踐行著設計驅動產業升級。文具市場是典型的螞蟻市場，品牌眾多，知名品牌占據的市場份額較少（如得力、科力普、齊心等），大部分被不知名的中小企業瓜分，而高端文具市場則被歐日等國的企業占據（如史泰博、三菱、歐迪）。

提升文具品牌份額的根本是提升產品競爭力。產品競爭力的提升依靠研發的投入。技術、工藝、材料、設計均是企業必須著力發展的關鍵要素，而在這些要素中，最容易解決和實現的就是設計。設計可以推動產品更新，可以增強品牌號召力，可以令企業占據更大的市場份額，可以促進企業持續發展。

1 情趣化設計是設計驅動文具升級的捷徑

文具行業包含學生文具、辦公文具、書寫工具、其他。隨著網絡和科技的進步，文具行業的外延不斷擴大。辦公用品、書寫工具逐步向電子書、各式書寫工具、電腦及其周邊、辦公系統轉變，甚至考勤機、打卡機都被納入新文具的范疇。

用戶對文化用品的消費比重也越來越大。數據顯示，在居民的消費生活中，2017年，中國文具行業銷售收入達到1191.04億元，同比增長5.5%，利潤總額為74.12億元。中商產業研究院的報告中指出，國內四大文具公司即晨光集團、真彩集團、科力普集團、得力集團，對于未來的發展趨勢判斷如下：市場潛力大，消費者購買力持續增強;個性化、時尚化、品牌化是發展趨勢;創意文化是重要組成部分。其中，企業已經把創意文化作為未來公司發展的方向之一，可見與文化疊加的創意的轉化能力對企業發展至關重要。情趣化設計的產品就是創意文化的構成之一。將情趣設計的原則和方法應用到文具產品中去，就得到了情趣化的文具設計產品。

造型簡潔優美，充滿情趣的辦公用品能夠令用戶在工作的過程中感受到一絲情趣，使疲勞的身體得到放松，減輕工作帶來的壓力。充滿情趣的辦公用品無疑可滿足以上需求。

2 情趣化設計層次及其作用

2.1 情趣化設計的層次

情趣化設計的定義至今在設計界還沒有定論，這里可以簡單地說：情趣化設計是一種基于理性的思考，以情感和趣味為主導思想，從情感角度出發，通過產品具象的形式把產品中的“情”與“趣”融入人們的生活，從而創造出能夠使人們心情愉悅且滿足人情感方面需求的產品，進而營造出一種全方位的更為方便、簡潔、輕松、愉悅的生活氛圍。也就是讓用戶情感上產生波動，從而對產品功能或表現出的外在產生認知反應。這是精神層面的刺激反應。

美國認知心理學家唐納德·諾曼在他的《情感化設計》一書中提出，設計分為三個層次：本能層次的設計、行為層次的設計、反思層次的設計。本能層次設計的原理來自人類進化的自然規律，而影響這一層級的主要表現是實體，即依靠物理特征達到初級認知反饋的目的。簡單來說，購物時第一眼看中的商品就是受本能層次設計影響。行為層次的設計則著重于功能的實現、產品的易用性層級。產品能夠對用戶的行為產生引導，減小使用的難度，提高使用效率和流暢度。反思層次的設計是指用戶在使用完產品后能夠對產品產生深層次的認知反饋，每個人的經歷和背景不同，所得到的反饋深度和持續時間也不盡相同。這三個層次相互作用的方式比較復雜。諾曼將這三個層次與產品的特性關系表達如下：

本能層次的設計>外觀，行為層次的設計>使用的愉悅和效用，反思層次的設計>自我形象、個人滿足、記憶。多數時候產品是多種層次綜合作用的結果。

2.2 情趣化設計的作用

第一，本能層次和行為層次——減輕壓力。情趣化的文具多出現在學習用具和辦公用具中。學習用具中情趣化的體現多是本能和行為層的設計形式。刺猬筆筒就是本能層和行為層的設計。刺猬自身可以利用刺來搬運實物，此處設計師利用這樣的聯想，在木質刺猬身上鉆出孔，用戶可以將筆一支支插在刺猬身上，原本光滑的刺猬身體變得“不可侵犯”，增加了趣味性。在使用時可以很輕松地選中需要的顏色將筆取下，增加了使用過程的流暢度。桌面上擺放這樣一只小動物，也給單調的辦公環境增添了一絲趣味，舒緩了辦公時的單調心情。

第二，反思層次——引導用戶思考。臺灣一家名叫“三個設計”的工作室（Tripleliving）推出了一款桌面辦公產品套裝，名為“Tiny City”。這套產品具有筆筒、卷筆刀、名片收納、墊子等多種功能，建立了產品和用戶之間的聯系，這一系列產品對應的用戶是辦公室里的上班族。城市里工作的人過著朝九晚五的生活，每天早上起來就穿梭在水泥叢林中。寫字樓隔間內的一個個身影，正是自己最真實的寫照。這款產品的目的是表現水泥叢林，但如果采用水泥來制作重量上不占優勢，而且會產生氣泡，不利于擺放在辦公桌面上。設計師采用反思層次的設計思路，用材質較軟的硅膠來替代水泥。硅膠的親膚和水泥的冰冷形成體驗上的對比。生活本身已經很殘酷了，桌面上如果還擺放沉重且冷冰的物體，會讓人不愿意親近和觸碰。豎狀的條紋能夠在把玩的時候提升手部觸感，木質的加入是點睛之筆。

3 情趣化文具設計思路

諾曼提出了設計的三個層次，但根據設計案例和用戶需求，筆者總結了兩點情趣化文具設計思路。

3.1 受眾需求層次是基礎

受眾的需求可能單獨存在于某一個層次上，也有可能是幾個層次的合體，或者是其中某個層次的主導，其他層次的輔助。但是受眾層次一般可以分為這樣幾個方面：年齡偏小、以學習文具為主的用戶更加看重本能層次和行為層次的改進;辦公文具更需要在行為層次和反思層次展開設計。這和馬斯洛的需求理論有相似之處。當積累了足夠多的反思行為之后，會更加認可從反思層次出發的設計。

3.2 從適當層次開展設計

“WOW”原本是尖叫的意思，這里用“WOW”代表好的情趣化設計，會給人超出預期的驚喜。無論是設計層面的策略還是營銷層面的策略，這一點都非常適用。

第一，材質變化（本能層次）。Tiny City中用硅膠替代了水泥，但是表面質感和水泥無二。通過材質變化，使用戶對產品產生心理上的反差。這是設計層次需求圖的底層。

第二，操作變化（行為層次）。獨特設計過的卷筆刀操作和各種優化設計過的儲物空間，令使用產品變成了一種愉悅享受。這種變化直接導致行為層次上產生了積極的反饋。這是設計層次需求圖的中層。

第三，體驗變化（反思層次）。視覺和觸覺雙重刺激用戶，使用戶在使用過程中產生多重反思體驗。這種體驗便是設計層次需求圖中的頂層。

4 結語

情趣化設計的目的是給用戶帶來美好的體驗，在提供服務的過程中，針對不同用戶的需求特點，結合設計層次需求圖，確定目標用戶的真實需求，以某一個層次需求為重點，能夠增強設計效果，縮短設計時間。

參考文獻：

[1] 王威.關于情趣化系列產品的案例分析[D].山東輕工業學院，2011.

[2] 趙祎.情趣化設計的分析體驗[J].藝術與設計（理論），2007（3）：97-98.

[3] 張金鳳.辦公用品包裝的情趣化設計[D].湖南工業大學，2016.

[4] 潛鐵宇，熊炎.基于前意識的情趣化產品設計研究[J].包裝工程，2012（10）：69-72.

[5] 張婷.情趣化在產品設計領域中的應用研究[D].江南大學，2007.

[6] 宋江萍.淺析情趣化元素在產品設計中的應用[J].才智，2014（7）.

[7] 楊萍，戴端.情趣化產品語義傳達研究[C].國際工業設計研討會暨全國工業設計學術年會，2007.